哈密,作為古絲綢之路的咽喉要塞之地,哈密市不僅被稱為新疆門戶,同時還是發(fā)展邊貿(mào)的重要開放口岸之一,這讓哈密具有了非常開放的發(fā)展懷抱,同時也擁有了包容性極高的餐飲文化,近期一位來自于哈密市當(dāng)?shù)氐牟惋嬂习逑虺扉T火鍋發(fā)出咨詢,說自己打算開個火鍋加盟店,但是卻沒有對應(yīng)的管理和經(jīng)營經(jīng)驗,不知道如何下手,下面請跟隨朝天門火鍋來看一下吧。
事實上,除開口味本身之外,經(jīng)營管理是開一家火鍋店的另一個核心,一家店如果不重視經(jīng)營管理,則很難走上持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的路線。
一、好的員工管理機(jī)制
我們發(fā)現(xiàn),不管是重慶還是哈密或者別的地方,有許多的餐飲火鍋門店的老板,在員工管理上都非常隨意,甚至是隨緣,這是一種錯誤的做法,不管店面大小,不管員工多少,一家火鍋店需要完善的管理機(jī)制,做到分工明確,每個人各司其職,因為好的管理往往是跟好的服務(wù)直接掛鉤的,制定好管理機(jī)制能讓每個員工更高效合理工作,每個人配合更加默契,提升的是整個火鍋店服務(wù)水準(zhǔn)質(zhì)量,這一點相當(dāng)重要。
二、健全的店面運營體系
運營體系之所以重要,是因為運營體系,經(jīng)驗的好壞會直接影響到是否能打造出一家有可持續(xù)經(jīng)營能力的火鍋店,這就需要全面的運營經(jīng)驗制程,比如如何吸引新顧客光臨,這涉及到活動策劃,渠道經(jīng)營等,比如如何打造回頭老顧客,這就涉及到會員管理體系,再或者老顧客的維系,比如社群的創(chuàng)建與管理等等,只有一系列的運營體系健全運轉(zhuǎn),一家火鍋店才能打造出真正的可持續(xù)經(jīng)營能力。
三、店員顧客的持續(xù)關(guān)懷
不管是哈密還是別的地方,不管是對員工還是對顧客來講,持續(xù)關(guān)懷是必不可少的,對員工的關(guān)懷不僅需要從員工激勵上體現(xiàn),還需要從員工幫扶上做出表率,這能讓員工心理更加信賴火鍋店,此外,對于顧客的關(guān)懷更加重要,顧客就餐不僅僅只是在就餐期間需要得到好的服務(wù),而顧客離店之后也需要用社交軟件持續(xù)的接受到火鍋店的信息,比如對應(yīng)折扣,節(jié)日活動,額外的贈禮等等。
總的來看,不管是哈密還是別的城市開一家火鍋店,火鍋店的經(jīng)營和管理都是需要深度的去做去執(zhí)行,落實成為一套逐步完整的體系才是目標(biāo)。如果還有相關(guān)疑問,可給朝天門火鍋留言!朝天門火鍋始創(chuàng)于1935年,重慶市非物質(zhì)文化遺產(chǎn),截至2020年,全球門店800余家,體系員工3萬余人,已進(jìn)入全國170多個城市,發(fā)展?jié)摿薮?,歡迎有意向的朋友前來重慶總部考察參觀!