百年經(jīng)典傳承 魅力彰顯品質(zhì) 丨錦江都城酒店連續(xù)五次閃耀進(jìn)博會

“如果一個城市辦會展，就相當(dāng)于一架飛機(jī)在這座城市上空撒鈔票?！边@句出自德國經(jīng)濟(jì)學(xué)家之口的形象比喻化作上海的實景。11月5日-10日，第五屆中國國際進(jìn)口博覽會在上海隆重舉行。據(jù)披露，本屆進(jìn)博會共有145個國家、地區(qū)和國際組織參展。企業(yè)商業(yè)展共吸引284家世界500強(qiáng)和行業(yè)巨頭參加，數(shù)量超過上屆，回頭率近90%，高于上屆水平。初次搭建的數(shù)字進(jìn)博平臺吸引368家技術(shù)裝備企業(yè)線上參展，組織直播或轉(zhuǎn)播活動64場，瀏覽量達(dá)60萬次。本屆進(jìn)博會按一年計意向成交金額735.2億美元，比上屆增長3.9%。進(jìn)一步展現(xiàn)了中國市場對于全球企業(yè)的吸引力，溢出效應(yīng)明顯。

據(jù)專業(yè)人士推算，國際會展業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動系數(shù)為1∶9，即若某一次會展的直接營收為1，則對如餐飲、交通、旅游、酒店等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動營收為9。每一次大規(guī)模、高層次、國際范兒的會展活動舉辦后帶來的是經(jīng)濟(jì)聚集效應(yīng)，這種“內(nèi)生效應(yīng)”具備輻射、集散功能，具體表現(xiàn)在對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動效應(yīng)、提高城市服務(wù)功能、拉動就業(yè)等方面。以酒店行業(yè)為例，作為會展接待單位，在這個【世界窗口】面前再次展現(xiàn)了中國服務(wù)接待能力。

護(hù)航進(jìn)博·再獲錦旗

錦江都城酒店是錦江酒店（中國區(qū)）旗下文旅探索型酒店品牌。已經(jīng)連續(xù)5年作為進(jìn)博會指定接待酒店之一。在本屆進(jìn)博會中，錦江都城酒店又一次出色的完成了接待任務(wù)，深受賓客好評，再次展現(xiàn)了高品質(zhì)的中國服務(wù)。

服務(wù)進(jìn)入中國時間錦江都城酒店奮戰(zhàn)第1線

作為黨二十大后的首場國際展會，第五屆進(jìn)博會意義非凡。上海市文化和旅游局發(fā)動滬上賓館酒店以“臻心服務(wù) 傳遞美好”為主題，推動疫情防控、在線預(yù)訂、辦理入住、氛圍營造等四項服務(wù)舉措落實落細(xì)。

錦江都城酒店旗下接待酒店等作為指定接待酒店奮戰(zhàn)在第1線，他們不僅是接待進(jìn)博會交易團(tuán)成員的重要場所，更是代表“中國服務(wù)”形象的核心窗口。為提升進(jìn)博會期間的住宿服務(wù)能級，錦江都城酒店從疫情防控、安心入住、商旅兼休閑服務(wù)和上海文化傳遞等維度著手，以更具顆粒度的服務(wù)護(hù)航進(jìn)博會，在提供多元維護(hù)的同時也為住客進(jìn)一步加深上海印象。

在目前各地疫情狀況復(fù)雜的情況下，擺在酒店面前的首個挑戰(zhàn)就是做好疫情防控。就此，錦江都城酒店旗下各店都針對進(jìn)博會接待工作做了詳細(xì)的部署，開展了相應(yīng)的疫情期間防控防疫培訓(xùn)以及進(jìn)口博覽會的再培訓(xùn)，為安心入住提供支持。為方便招商人員、交易團(tuán)等進(jìn)博會相關(guān)參與人員的核酸檢測、自我健康管理等工作，錦江都城酒店貼心的在房卡套上面增加了核酸檢測點和隨申辦二維碼。與此同時，酒店還為每一位進(jìn)博會客人貼心準(zhǔn)備了防疫三件套：口罩、免洗洗手液，以備不時之需。

在做好這些常規(guī)細(xì)節(jié)服務(wù)之外，兼顧當(dāng)下消費者們商務(wù)&休閑的需求，錦江都城酒店為遠(yuǎn)道而來的客人特別設(shè)計了一份涵蓋了周邊“吃、喝、玩、樂、行、購物”的便捷服務(wù)指南，卡片設(shè)計精美，攜帶方便。同時，酒店還為每一位進(jìn)博會的客人準(zhǔn)備了具有上海特色的小零食作為伴手禮，展現(xiàn)滿滿誠意。這些都為錦江都城酒店贏得了住客的諸多贊許。

連續(xù)五屆文化魅力不斷彰顯

為確保整體接待服務(wù)能力，上海梳理出946家賓館酒店，錦江都城酒店成為其中閃亮的一份子。邁點關(guān)注到這已經(jīng)是錦江都城酒店第五次成為進(jìn)博會的指定接待酒店，且備受好評。錦江都城酒店怎么做到？筆者認(rèn)為這其中很大一個原因就是錦江都城酒店在文化層面的不斷深耕。

原因未必在結(jié)果旁邊，對于錦江都城酒店而言，如今成績的取得早在2013年，錦江都城酒店管理公司成立，著手塑造一個四星級時尚文化品牌時便埋下伏筆。在十年的發(fā)展過程中，錦江都城酒店不斷探索品牌發(fā)展思路，并于2018年重新定位和設(shè)計，開始主打文旅探索方向。30年代的海派文化、西方的ART DECO藝術(shù)文化、靈動的在地文化……以“打造中西文化融合的文旅酒店”為愿景，錦江都城酒店通過對東西方文化的融合，結(jié)合當(dāng)下潮流的演繹手法，加上在地文化的植入，為住客呈現(xiàn)全新的酒店入住體驗和品牌魅力。以上文提到的具有特色的上海周邊游服務(wù)指南卡片和小零食為例，錦江都城就通過上海在地文化的多角度展現(xiàn)，讓每位住客都對上海留下了深刻的印象。

伴隨民族文化自信覺醒，在文化探索上頗有建樹的錦江都城酒店總能在各大盛事上精彩亮相，向全國乃至全世界演繹東方待客之道。

而今，扎根文化，錦江都城酒店更是結(jié)合當(dāng)下主流消費人群的需求提煉出了包含探索之城、文化之城、匠心之城、守護(hù)之城、未來之城、元氣之城、智慧之城和理想之城在內(nèi)的“九城文化”，通過人的“五感”，全面優(yōu)化酒店消費動線，將文化充分浸潤入住客的每一個細(xì)胞，打造別致的文旅待客之道。

以【文化之城】為例，錦江都城酒店不斷傳承中國文化，同時還與西方文化進(jìn)行碰撞，展開中西方文化敘事。這個層面上較為細(xì)節(jié)的體現(xiàn)之一就是咖啡和茶的交流。以往在酒店較為常見的是咖啡，但錦江都城酒店在與隅田川咖啡聯(lián)名出品手沖掛耳咖啡的同時，也在中國特色的茶文化上持續(xù)打磨，結(jié)合年輕客戶提出形式多用的冷泡茶產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)透露，文化餐飲【本宮要喝茶】系列之宮廷式下午茶以及輕食?奶茶品牌【本宮要喝茶】茶飲輕食品牌都備受消費客群喜歡，國潮風(fēng)棋盤下午茶已成網(wǎng)紅打卡必點項目。

基于文化內(nèi)容的不斷挖掘，錦江都城酒店打破了既有的營收天花板，創(chuàng)造了更多的溢價。這為其市場規(guī)模的拓展奠定了堅實基礎(chǔ)。截至目前，錦江都城酒店已跨越30多個省份，落地140個城市，開業(yè)和籌建擁有近400家門店和35000+間客房，并在波蘭、法國、西班牙等地均有布局。近年來，伴隨文旅市場的發(fā)展，錦江都城酒店憑借品牌特色，已經(jīng)和多個地方政府合作，以文塑旅、以旅彰文，融合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

以文促旅融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

據(jù)中共文化和旅游部黨組于11月2日印發(fā)《文化和旅游部學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神實施方案》顯示，《方案》要求，要堅持以文塑旅、以旅彰文，著力促進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展；要著力健全對外文化交流和旅游推廣體系，讓中華文化、中國旅游更好展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國形象。

這個層面上，以“打造中西文化融合的文旅酒店”為愿景的錦江都城酒店已經(jīng)提早布局，圍繞所在地的自然、人文、歷史，與充滿海派文化的的軟裝高度融合，讓每一家錦江都城酒店都具有生機(jī)與特色，在追求高質(zhì)量發(fā)展的同時，也擔(dān)負(fù)起了傳承歷史與文化的責(zé)任，向世界講述中國故事。

具體呈現(xiàn)上，錦江都城酒店注重每個細(xì)節(jié)，用心以品質(zhì)細(xì)細(xì)打磨，每一個錦江都城酒店項目落地建設(shè)，都將進(jìn)一步優(yōu)化旅游和商務(wù)住宿配套設(shè)施，提高旅游服務(wù)接待能力，提升城市形象和品位，并且全新升級的產(chǎn)品收到各界客群的認(rèn)可。

以錦江都城武漢經(jīng)開萬達(dá)體育中心地鐵站酒店為例，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，酒店公區(qū)以馬賽克為元素，通過排列組合的幾何圖案，并賦予墻壁繽紛色彩，大堂設(shè)計呈現(xiàn)一派“車谷”特色。酒店還嵌入了光影氤氳下的綿延高山畫，通過多重組合的圖畫碰撞后，整體多了份科技感和異域風(fēng)情。在這個項目中，錦江都城酒店注重現(xiàn)代審美與屬地文化的有機(jī)融合。據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，這樣顛覆式的煥新改造確實為酒店帶來了高營收。憑借這個設(shè)計運營實力，錦江都城酒店已經(jīng)與多地政府企業(yè)展開積極的合作，攜手構(gòu)建城市名片。

這是一個三贏的局面，對于酒店品牌而言，跟隨城市發(fā)展，政府標(biāo)桿項目可以更好展現(xiàn)品牌實力，提升影響力和名氣。基于此，錦江都城酒店可以加速在新一線及二線城市的布局，填補酒店市場的空白，并為創(chuàng)業(yè)人獲得更好的創(chuàng)業(yè)回饋。對于政府而言，引入本土酒店品牌，在推進(jìn)城市建設(shè)的同時，也有助于推動區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。

與此同時，錦江都城酒店也不斷落子房產(chǎn)綜合體和重點城市核心商圈，讓建筑為城市提升精神的價值，挖掘與革新相融的在地文化喚醒人文傳承。此外，根據(jù)物業(yè)類型和現(xiàn)狀，錦江都城酒店提供了經(jīng)典版、現(xiàn)代版、探索版等多種產(chǎn)品加盟方式供業(yè)主選擇。

文化商業(yè)力酒店的增長密碼

需求決定市場，具備文化商業(yè)力的酒店品牌將成為各地招商引資的香餑餑。而擺在酒店面前的則是如何深入挖掘中華好的傳統(tǒng)文化這一富礦，將文化資源利用好、發(fā)揚好、傳承好，做好扎扎實實的內(nèi)容輸出，積極打造具有廣泛影響力的中國文化符號?？偨Y(jié)錦江都城酒店的案例，筆者發(fā)現(xiàn)以下幾條規(guī)律：

01 品牌定位與產(chǎn)品服務(wù)相輔相成

觀察市場上，定位文化主題的酒店并不少，但很多酒店在產(chǎn)品和服務(wù)的打造上淺嘗輒止，并未形成自身的文化特色。錦江都城酒店在10年的市場實踐過程中，始終以“文化”為核心，做多元化的探索，為來自海內(nèi)外商旅客人提供在地文化探索，靈感匯集的社交空間。

02 營造沉浸式的文化體驗場景

錦江都城酒店始終在不斷豐富文化體驗場景，不僅有蛋雕等非遺文化活動，更有結(jié)合節(jié)日不定期舉辦的讀書會、戲曲賞鑒等各類文化活動，搭配來自云南的有機(jī)咖啡以及特色茶飲，讓旅客在享受舒適的旅居體驗的同時可以探索發(fā)掘當(dāng)?shù)匚幕募?xì)節(jié)與融合。

03 不斷延展文化IP類產(chǎn)品

在文化的探索上，錦江都城酒店還通過跨界合作、自研等方式形成了豐富的文化IP類產(chǎn)品，比如藝術(shù)家主題房、【本宮要喝茶】茶飲輕食品牌等，在深化品牌印記的同時，也幫助創(chuàng)業(yè)人提升營收。

04 更高性價比的文化酒店加盟

基于目前整體越發(fā)謹(jǐn)慎的加盟環(huán)境，錦江都城酒店結(jié)合創(chuàng)業(yè)人的需求提供了更低成本且具有包容性的一站式解決方案，在加盟測算、工程籌建、翻新改造、采購模式和運營管理多方面全面升級，實現(xiàn)時效、人效、能效的降本增效。

從品牌定位、產(chǎn)品服務(wù)打磨、體驗場景營造、多元溢價產(chǎn)品革新、更高性價比投入，錦江都城酒店以年輕人更容易接受的方式，讓傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活全面融合。而實踐證明，這個模式備受消費市場歡迎。據(jù)國慶假期經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計，錦江都城酒店旗下近半成門店連續(xù)7天OCC超95%，其中錦江都城石家莊裕華萬達(dá)廣場酒店平均OCC高達(dá)110%；不少門店RevPAR達(dá)到500+，其中錦江都城經(jīng)典上海南京東路外灘酒店連續(xù)6天滿房RevPAR達(dá)到810元。

顯然，錦江都城酒店已經(jīng)在“文化流量”中找到了“增長密碼”。目前正有越來越多的創(chuàng)業(yè)人加入這個賽道，聯(lián)合錦江都城酒店搶占文化酒店賽道的風(fēng)口?？梢灶A(yù)判的是伴隨文化地位不斷提高，已經(jīng)擁有文化底色的錦江都城酒店將在全國范圍內(nèi)迎來巨大的發(fā)展，我們拭目以待。

錦江都城酒店品牌介紹

錦江酒店（中國區(qū)）是錦江國際集團(tuán)“深耕國內(nèi)、全球布局、跨國經(jīng)營”的全球品牌戰(zhàn)略重要布局，旗下酒店品牌覆蓋多元市場，致力于為消費者提供高品質(zhì)和多元化的出行體驗。錦江都城是錦江酒店（中國區(qū)）旗下定位國際四星級的文旅探索型酒店品牌，起源于上個世紀(jì)30年代的上海。目標(biāo)客源為全球中產(chǎn)人群旅居休閑商務(wù)客，憑借品牌國際化團(tuán)隊的管理讓全球游客享受一種別致的文旅待客之道。目前已近400家酒店，遍布中國140多個城市。未來3-5年錦江都城品牌將沿“一帶一路”國家布點60家酒店，全球?qū)⑦_(dá)到1000家酒店規(guī)模，致力于打造具有國際影響力的文創(chuàng)酒店品牌。