品牌名稱(chēng) | 電器售后服務(wù) | 投資金額 | 10~20萬(wàn) |
成立日期 | 2006-02-10 | 門(mén)店總數(shù) | 1025 |
經(jīng)營(yíng)范圍 | 電器售后 | 適合人群 | 在崗?fù)顿Y |
加盟區(qū)域 | 全國(guó) | 是否有區(qū)域授權(quán) | 否 |
品牌發(fā)源地 | 北京 | 合同期限 | |
培訓(xùn)期限 | 特許使用費(fèi) | ||
營(yíng)業(yè)條件要求 | 保證金 | ||
加盟費(fèi) | 20萬(wàn)元人民幣 |
電器售后服務(wù),就是在家用電器出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷(xiāo)工作來(lái)看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷(xiāo)手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷(xiāo)人員要采取各種形式的配合步驟,通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高推銷(xiāo)工作的效率及效益。
主要內(nèi)容
服務(wù)內(nèi)容
1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;
2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、確保維修零配件的供應(yīng);
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù),并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);
5、為消費(fèi)者提供定期電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)回訪(fǎng)
6、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退(現(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及電話(huà)投訴意見(jiàn),解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
服務(wù)管理
1.有費(fèi)服務(wù)
凡為客戶(hù)保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品,而向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用者屬予此類(lèi)。
2.合同服務(wù)
凡為客戶(hù)保養(yǎng)或修護(hù)本公司出售的商品,依本公司與客戶(hù)所訂立商品保養(yǎng)合同書(shū)的規(guī)定,并提供聯(lián)保服務(wù),而向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用者屬于此類(lèi)。
3.免費(fèi)服務(wù)
凡為客戶(hù)保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品,在免費(fèi)期間內(nèi),免向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用者屬于此類(lèi)。
4.一般行政工作
凡與服務(wù)有關(guān)之內(nèi)部一般行政工作,如工作檢查、零件管理、設(shè)備工具維護(hù)、短期在職訓(xùn)練及其他不屬前三項(xiàng)的工作均屬于此類(lèi)一般行政工作。
公司始終堅(jiān)持“以人為本”的原則,著力為員工營(yíng)造和諧、舒適的工作、生活環(huán)境,扶持員工的各項(xiàng)權(quán)利,為員工提供合格的就業(yè)平臺(tái),提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)展空間,公司擁有很好的市場(chǎng)部,根據(jù)市場(chǎng)、消費(fèi)者的需求和店鋪的實(shí)際情況相應(yīng)策劃適合終端、吸引消費(fèi)者的推廣方案。根據(jù)指標(biāo)的完成情況,公司將給予一定比例的優(yōu)惠,每年根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和管理規(guī)范評(píng)選出不錯(cuò)的門(mén)店、不錯(cuò)加盟商和不錯(cuò)店長(zhǎng),給予獎(jiǎng)勵(lì)。歡迎有志之士加盟。
1、政策支持
所有加盟商,享有公司低價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商待遇;公司制定合理的市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)格體系,提高/增加經(jīng)銷(xiāo)商合格的收銀和發(fā)展空間;公司制定了嚴(yán)格的市場(chǎng)保護(hù)措施并組織建立了市場(chǎng)秩序維護(hù)組織機(jī)構(gòu),以防止跨區(qū)域竄貨、對(duì)違規(guī)竄貨或擾亂市場(chǎng)秩序的行為,公司將堅(jiān)決予以打擊。
2、終端建設(shè)支持
公司將支持經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展形象建設(shè)。遵循標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)材料,按標(biāo)準(zhǔn)比例和統(tǒng)一風(fēng)格進(jìn)行店面裝修,統(tǒng)一形象。免費(fèi)提供專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)所需的展示資料等專(zhuān)用配套品;提供部分裝修補(bǔ)貼。
3、物料支持
提供企業(yè)畫(huà)冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、各類(lèi)指導(dǎo)書(shū)、色卡、資料夾、KT板、海報(bào)等多款宣傳品,前臺(tái)桌,提供門(mén)店裝修物料墻漆、木器漆(地面、吊頂、門(mén)所需物料除外,未涉及的物料經(jīng)雙方協(xié)商后決定),經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店的實(shí)力和展示品牌的感覺(jué)。
4、廣告支持
省、市級(jí)電視支持、報(bào)紙廣告、路牌廣告、車(chē)身廣告以及針對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的區(qū)域廣告、墻體廣告等,形成多方位多層次的視覺(jué)沖擊。
5、促銷(xiāo)支持
公司將會(huì)依據(jù)年度經(jīng)銷(xiāo)合同之內(nèi)容規(guī)定對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支持。靈活結(jié)合市場(chǎng)變化和淡旺季轉(zhuǎn)換,不定期在各區(qū)域舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)、公關(guān)造勢(shì)活動(dòng),以便在目標(biāo)市場(chǎng)能迅速吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的眼球,成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),確保產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
6、完善的服務(wù)體系支持
公司銷(xiāo)售人員能提高/增加在市場(chǎng)輻射范圍內(nèi)的任何一個(gè)地方都有我們服務(wù)人員的身影。多年成熟的運(yùn)作體系,可以售前、售中、售后等方面為客戶(hù)提供多方面、貼心的服務(wù)。
7、拓展業(yè)務(wù)支持
針對(duì)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立、裝修公司的合作、小區(qū)的宣傳推廣、建材超市的加盟、油工隊(duì)伍的管理等銷(xiāo)售渠道,公司會(huì)利用人才優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行深度調(diào)研與分析,協(xié)助制定一地一策的市場(chǎng)運(yùn)作模式和全套市場(chǎng)拓展方案,并組織運(yùn)作模式的經(jīng)驗(yàn)交流。
8、優(yōu)惠支持
經(jīng)銷(xiāo)商在完成年度合同任務(wù)后,按合同的相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)惠支持。
9、特別支持
對(duì)店面經(jīng)營(yíng)面積超大、實(shí)力雄厚的客戶(hù),除常規(guī)的支持政策以外,我們將加大專(zhuān)賣(mài)支持,包括專(zhuān)項(xiàng)廣告費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼等。
1、雙方可以進(jìn)行深度溝通,可向我公司工作人員索取相關(guān)資料,并認(rèn)真填寫(xiě)本公司加盟申請(qǐng)表。
2、公司核實(shí)加盟申請(qǐng)表,市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部相關(guān)負(fù)責(zé)人到貴方提供的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地考察。
3、貴方與我公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人就合作具體事宜作詳細(xì)交流。
4、經(jīng)過(guò)公司對(duì)意向加盟商的審核合格后簽訂正式的加盟合作協(xié)議,同時(shí)交納前期提高/增加金。
5、加盟商初次訂單必須包括公司五大系列產(chǎn)品的全系列產(chǎn)品,如有特殊情況另議。
6、我公司授予加盟商店正式的書(shū)面《加盟商授權(quán)書(shū)》
7、按照加盟店裝修標(biāo)準(zhǔn),我公司提供店面設(shè)計(jì)(也可由加盟商自己提供內(nèi)部設(shè)計(jì)方案,但所有VI運(yùn)用及產(chǎn)品陳列必須符合我公司的要求),配合加盟商完成裝修。裝修費(fèi)用將有我公司承擔(dān),加盟商墊付,在兩年內(nèi)我公司依據(jù)銷(xiāo)售額進(jìn)行返還。
1.具有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,固定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和完好的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
2.有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及運(yùn)營(yíng)管理才能。
3.具備有較豐厚的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷,有代理快速消費(fèi)品的操作經(jīng)歷,能較快地切入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
4.在當(dāng)?shù)鼐哂泻细竦纳虡I(yè)信譽(yù)及社會(huì)關(guān)系,
5.熱衷于品牌事業(yè)的開(kāi)展。
6.滿(mǎn)足我們的加盟商受權(quán)規(guī)范。
7.有詳盡填寫(xiě)加盟申請(qǐng)表等相關(guān)材料,并取得我公司審批經(jīng)過(guò)。