瓜分中檔酒店市場(chǎng) 品牌智慧之選與經(jīng)營(yíng)相輔相成

2017-09-21 11:50:24 來(lái)源:宜尚酒店

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宜尚酒店

經(jīng)營(yíng)范圍：商務(wù)服務(wù)
門(mén)店數(shù)量：400家
單店投資額：200-300萬(wàn)

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成交領(lǐng)紅包

不斷崛起并爆發(fā)式增長(zhǎng)的中檔酒店市場(chǎng)一直是近幾年業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，如何在這份熱土之上智慧之選加碼，是創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者永恒的話題。由于酒店業(yè)的相對(duì)被動(dòng)和敏感屬性，創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的一舉一動(dòng)。日前，大住宿業(yè)頗具影響力的2016年度酒店業(yè)具影響力品牌頒獎(jiǎng)盛典在北京順利落幕。

此次頒獎(jiǎng)盛典頒發(fā)了眾多重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，不過(guò)受智慧之選經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的莫過(guò)于中檔酒店市場(chǎng)具有智慧之選價(jià)值品牌了。據(jù)了解，2016年度有限服務(wù)中檔酒店具有智慧之選價(jià)值品牌獎(jiǎng)項(xiàng)被酒店集團(tuán)五強(qiáng)之一東呈國(guó)際集團(tuán)旗下的中端酒店品牌宜尚酒店一舉奪得。怎樣的智慧之選價(jià)值讓宜尚在諸多品牌中脫穎而出，站在東呈的巨人肩膀上，宜尚又有哪些值得借鑒的品牌運(yùn)營(yíng)秘訣。帶著一系列疑問(wèn)，記者專(zhuān)訪了東呈國(guó)際集團(tuán)中端酒店事業(yè)群有關(guān)負(fù)責(zé)人，探討宜尚懷揣著怎樣獨(dú)特的品牌運(yùn)營(yíng)秘笈可以源源不斷吸引智慧之選經(jīng)營(yíng)者。

提升品牌影響力加速市場(chǎng)布局

宜尚酒店是東呈國(guó)際集團(tuán)傾力打造的標(biāo)準(zhǔn)中端連鎖酒店品牌，創(chuàng)時(shí)尚“輕文化”品牌調(diào)性，提供優(yōu)選餐飲、立體沐浴、高質(zhì)睡眠、隱形服務(wù)等，多年來(lái)一直致力于打造輕時(shí)尚的空間感。同時(shí)，向顧客傳遞輕松、雅致的生活態(tài)度。

2016年度，宜尚酒店品牌的邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI有著突出表現(xiàn)，品牌指數(shù)連續(xù)多月持續(xù)上升，輿情指數(shù)與搜索指數(shù)連續(xù)穩(wěn)步上升。早前，宜尚的品牌指數(shù)環(huán)比以22.64%的增幅位列優(yōu)先，成為同類(lèi)型酒店MBI指數(shù)提升的效仿標(biāo)桿。

品牌影響力的不斷提升讓宜尚酒店酒店業(yè)星光獎(jiǎng)上連續(xù)兩年獲得“較受歡迎酒店品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。品牌化是迎合消費(fèi)需求應(yīng)對(duì)市場(chǎng)萬(wàn)化的一大利器。東呈國(guó)際集團(tuán)中端酒店事業(yè)群有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“品牌化背后的高品質(zhì)要求酒店連鎖化，只有發(fā)展到一定規(guī)模的酒店集團(tuán)才能專(zhuān)業(yè)化降低經(jīng)營(yíng)成本。在品牌化和連鎖化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，現(xiàn)有大型酒店集團(tuán)大概將成為中檔酒店崛起的很大受益者?！苯刂聊壳埃松芯频暌言诒鄙蠌V深、成都、重慶、長(zhǎng)沙、武漢、南寧、西安等多個(gè)重點(diǎn)城市開(kāi)業(yè)與籌建店面超100家，覆蓋大部分一二線城市，出租率長(zhǎng)期保持在95%左右。

“2017年，宜尚酒店將完成近百家店的開(kāi)業(yè)，同時(shí)深入布局海內(nèi)外市場(chǎng)，在更多的一二線城市，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或者旅游業(yè)發(fā)達(dá)的三、四線城市，覆蓋更多的消費(fèi)者?！睋?jù)該負(fù)責(zé)人透露，宜尚的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，“與此同時(shí)，我們將完成宜尚酒店3.0迭代升級(jí)，以滿足客戶(hù)消費(fèi)升級(jí)的需求，致力于成為中端酒店標(biāo)桿品牌，繼續(xù)為市場(chǎng)及消費(fèi)者帶來(lái)新的驚喜?！?/span>

消費(fèi)升級(jí)迎合市場(chǎng)以客為尊精益求精

提到中端酒店消費(fèi)升級(jí)需求，該負(fù)責(zé)人有著獨(dú)到的見(jiàn)解，“中檔酒店不像經(jīng)濟(jì)型酒店，入住人群對(duì)品質(zhì)往往有一定追求，客觀上要求酒店著力打造屬于自己的品牌形象?！彼J(rèn)為，中高端市場(chǎng)的酒店是為了極度追求體驗(yàn)的年輕富裕消費(fèi)者所存在的，從目前酒店業(yè)的主要客群來(lái)看，80后、90后已經(jīng)成為住店的主力對(duì)象，他們中不乏一些資金充裕樂(lè)于追求個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)的人。

背靠大樹(shù)好乘涼的宜尚酒店，除了有東呈的庇護(hù)外，還追求精益求精。據(jù)介紹，宜尚酒店三大“以客為尊”的特色住宿體驗(yàn)。

酒店配有專(zhuān)屬開(kāi)發(fā)的“輕藍(lán)”國(guó)際香薰，營(yíng)造輕松、舒適的氛圍，緩解商旅人士的疲勞;在每個(gè)細(xì)節(jié)上，處處體現(xiàn)著親切自然的服務(wù)，黑金卡會(huì)員優(yōu)享快捷的尊貴專(zhuān)道及果盒禮遇;提供36種精致、健康的“宜食優(yōu)選”的自助早餐，精選有機(jī)、高品質(zhì)食品，讓客戶(hù)感受精致的高品質(zhì)入住體驗(yàn)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，宜尚進(jìn)行靈活時(shí)尚的切割組合。酒店大堂融合酒店前臺(tái)、餐廳、酒吧、休閑區(qū)、商務(wù)區(qū)、休息區(qū)結(jié)合咖啡廳的概念，打造出一種休閑雅致、輕松愉快的氛圍。酒店空間的設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的靈動(dòng)五星設(shè)計(jì)概念，使得整個(gè)房間的空間感增加1.5倍，動(dòng)線和更為流暢、合理。

此外，在運(yùn)營(yíng)管理方面，宜尚精心為客人挑選高品質(zhì)布草，“幕思”床墊，讓每位商旅客戶(hù)都擁有健康高質(zhì)的睡眠，還有國(guó)際沐浴用品，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施。以客為尊，客人滿意了，酒店經(jīng)營(yíng)才算成功，才能吸引到更多創(chuàng)業(yè)者。

互聯(lián)網(wǎng)化品牌運(yùn)營(yíng)運(yùn)用OTA作好口碑營(yíng)銷(xiāo)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶(hù)使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也給酒店品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的革新。

在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，東呈一直走在酒店行業(yè)的前端，據(jù)了解，目前已經(jīng)與微信、支付寶等達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作。此外，也在酒店行業(yè)首推微信掃碼購(gòu)卡、“東呈云酒店”小程序、微信預(yù)定等，讓消費(fèi)者的手機(jī)代替酒店的前臺(tái)。

目前東呈已有1500萬(wàn)會(huì)員，“東呈酒店“微信公眾號(hào)已有300萬(wàn)活躍粉絲，東呈一直在進(jìn)行會(huì)員新體驗(yàn)探索，以1500萬(wàn)用戶(hù)的需求為藍(lán)本，持續(xù)創(chuàng)造全新的驚喜式體驗(yàn)，例如我們每月的品牌感恩日、節(jié)假日的品牌線上活動(dòng)、”東呈見(jiàn)君日“主題的會(huì)員線下活動(dòng)等，都很好地將品牌傳播與營(yíng)銷(xiāo)融為一體，也吸引了東呈會(huì)員和消費(fèi)者的積極參與。

要想與消費(fèi)者建立合格的關(guān)系，除了緊羅密布的會(huì)員線下活動(dòng)，還要與OTA打好交道。該負(fù)責(zé)人表示，酒店與OTA不是依附和制衡，更不能反目成仇，要互利共生。“東呈一直與OTA保持合格的合作，OTA是重要渠道和合作伙伴，它們可以幫助酒店實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確的客戶(hù)細(xì)分與市場(chǎng)定位?！闭且?yàn)檫@樣的理念，宜尚一直堅(jiān)持用登山精神打造酒店，用工匠精神堅(jiān)守酒店的品質(zhì)和服務(wù)，在線口碑一直名列前茅。

三大優(yōu)勢(shì)吸引創(chuàng)業(yè)者眼球

緊跟時(shí)代步伐，深入人心的品牌運(yùn)營(yíng)之道，正確處理與OTA的關(guān)系，讓宜尚酒店品牌，何止名利口碑雙豐收，既然贏得了消費(fèi)者何愁沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者加盟呢?

中檔酒店智慧之選熱情高漲，市場(chǎng)對(duì)于中端酒店品牌的需求，特別在二三線城市尤為強(qiáng)烈。市場(chǎng)上，一些外資巨頭開(kāi)始轉(zhuǎn)變策略搶占市場(chǎng)，另外本土經(jīng)濟(jì)型酒店品牌也在向中檔轉(zhuǎn)型，這些都意味著在中檔酒店市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷激烈。宜尚酒店品牌的三大亮點(diǎn)，讓其在市場(chǎng)中順風(fēng)順?biāo)?/span>

優(yōu)先、宜尚創(chuàng)的時(shí)尚“輕文化”品牌調(diào)性，給住客深刻的品牌印象。致力打造“省心不操心”的出行解決方案，能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)高性?xún)r(jià)比的體驗(yàn)，贏得顧客的口碑，是智慧之選經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ);

第二、宜尚是東呈國(guó)際集團(tuán)旗下的中端主力品牌，集團(tuán)的品牌運(yùn)營(yíng)支持，尤其在經(jīng)營(yíng)管理等方面十分強(qiáng)大。預(yù)定系統(tǒng)客源輸送可達(dá)50%，會(huì)員入住貢獻(xiàn)率則超過(guò)83%，1500萬(wàn)會(huì)員入住量可供想象;

第三、同樣造價(jià)，更高賣(mài)價(jià)，宜尚在造價(jià)成本管控方面執(zhí)行嚴(yán)格的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，而且品質(zhì)感、時(shí)尚感在同類(lèi)品牌中脫穎而出，客房的溢價(jià)能力強(qiáng)。

從品牌產(chǎn)品自身，到品牌運(yùn)營(yíng)，客源輸送，加之較高的客房溢價(jià)能力，著實(shí)能讓創(chuàng)業(yè)者信心加倍。

給中端酒店的忠告

有競(jìng)爭(zhēng)才更有價(jià)值，在暗潮涌動(dòng)的中端酒店市場(chǎng)里，不管是現(xiàn)有品牌的建設(shè)發(fā)展之路，還是智慧之選經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)之道，都需要不斷求索累積經(jīng)驗(yàn)，東呈國(guó)際集團(tuán)中端酒店事業(yè)群負(fù)責(zé)人后給到行業(yè)幾點(diǎn)忠告：

首先，行業(yè)內(nèi)并購(gòu)浪潮可能繼續(xù)洶涌，資本在酒店行業(yè)的把控力量進(jìn)一步增強(qiáng)，資本有可能驅(qū)使酒店行業(yè)做出一些短期獲益行為。例如品牌迅速擴(kuò)張和快速?gòu)?fù)制傷害品牌的長(zhǎng)期發(fā)展;

其次，中端酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)際和本土酒店集團(tuán)都將大力拓展中端酒店市場(chǎng)，但隨著中端酒店數(shù)量的激增，將不得不面對(duì)曾經(jīng)困擾經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)品同質(zhì)化、惡意競(jìng)爭(zhēng)、收銀率走低等問(wèn)題;

再者，行業(yè)大數(shù)據(jù)化、各種品牌競(jìng)爭(zhēng)的排名榜單等，對(duì)酒店業(yè)的大局，都有著重要的影響。大數(shù)據(jù)能夠幫助行業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境的變化，督促酒店業(yè)時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求，實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。以不變應(yīng)萬(wàn)變，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)，推進(jìn)消費(fèi)服務(wù)力度，升級(jí)服務(wù)模式，是酒店業(yè)不斷獲得進(jìn)步的源泉。

后，因?yàn)橄M(fèi)需求的不斷升級(jí)、市場(chǎng)細(xì)分化，小而美的品牌反而更能迎合市場(chǎng)，這些品牌將大有可為，是行業(yè)的全新機(jī)遇。