連鎖酒店如何連鎖

　　為了表彰和激勵員工在服務(wù)中不斷超越“滿意”，令客人“喜出望外”，香格里拉酒店集團(tuán)專門針對員工設(shè)立了“令客人喜出望外計劃”獎。員工如在一個月之內(nèi)得到客人3份的表揚(yáng)卡，總經(jīng)理聽到客人反映的好事跡一件、或者員工有一項建議被

　　持續(xù)進(jìn)行的、旨在改變企業(yè)文化的內(nèi)部營銷措施會給酒店帶來什么？ 　　曾經(jīng)一度，希爾頓酒店集團(tuán)旗下的homewood suites的品牌經(jīng)理霍爾特豪澤(jim holthouser)，想要聘請高人幫助他復(fù)興這一低迷的酒店

　　構(gòu)建一支能夠表現(xiàn)主題的專業(yè)員工隊伍 　　酒店要培養(yǎng)、建設(shè)一支學(xué)文化、用文化、能夠在服務(wù)中體現(xiàn)文化的綜合性員工隊伍，特別是要培養(yǎng)一批具有一技之長的特殊人才，在為賓客提供服務(wù)時，能夠更加準(zhǔn)確地詮釋酒店的主題文化，給賓客留

　　在漳州玩，到廈門住宿，這是很多旅行團(tuán)的做法。原由則是漳州星級酒店太少了，目前只有一家五星級酒店。不過，今后這一情況會有很大改觀。 　　昨日下午，在漳州市的五大戰(zhàn)役、十大競賽新聞發(fā)布會上，漳州市旅游局副局長趙金花帶來了

　　主題營銷活動在為酒店創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營的同時，也為酒店塑造出一定的社會效益，如何策劃一系列行之的主題營銷活動已成為酒店管理中的重要工作。當(dāng)前，為了讓營銷活動豐富多彩，酒店策劃人員可謂是絞盡腦汁，但在策劃主題營銷活動時

　　慶典類主題活動是酒店利用一些對于酒店自身而言具有重大意義的紀(jì)念日或者事件，而舉行的一些主題營銷活動。與酒店平時的主題活動相比，慶典活動更具特殊性和隆重性，酒店舉辦任何慶典活動，都是向顧客及社會公眾“亮相”的寶貴時機(jī)，

　　網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求、影響消費(fèi)者購買行為的各種活動。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場巾進(jìn)行的，消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)溝通渠道也有別于傳統(tǒng)的營銷，因而對促

　　分析網(wǎng)上顧客 　　由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)顧客的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。具體如下：優(yōu)先，需求更加個性化。在互聯(lián)網(wǎng)上，不同的網(wǎng)上顧客可以滿足自己的不同差異性的需求，個性化消費(fèi)成為消費(fèi)的主流。第二，消費(fèi)的主動性

　?。ㄒ唬╆P(guān)系營銷的內(nèi)涵 　　關(guān)系營銷，即將酒店企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中考察企業(yè)的市場營銷活動，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商發(fā)生互動作用的過程。正確處理與這些個人和組織的關(guān)系是營銷的核心，是企業(yè)

??? 被譽(yù)為“亞洲酒店業(yè)沃達(dá)斯峰會”、“酒店業(yè)奧斯卡盛典”的酒店行業(yè)盛會——2012亞洲酒店論壇年會暨第七屆酒店星光獎頒獎典禮已于2012年3月1-2日在廣州廣交會威斯汀酒店和廣州大劇院順利舉行。這是目前規(guī)模很大、規(guī)格

　　酒店提供的產(chǎn)品和服務(wù)也是一種體驗，賓客購買和感受產(chǎn)品的過程與酒店員工提供服務(wù)的過程同時發(fā)生。酒店員工作為賓客的直接接觸者，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定著賓客滿意度的高低。因此，人在連鎖酒店加盟市場營銷過程中起著關(guān)鍵性作用。

　　價格是酒店市場營銷組合當(dāng)中單獨(dú)能直接產(chǎn)生效益的因素，也是酒店營銷的主要工具。酒店產(chǎn)品價格制定是否合理對酒店產(chǎn)品銷售、收銀及酒店產(chǎn)品的形象都產(chǎn)生很大影響，只有科學(xué)合理的定價，才會吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)，同時使酒店取得大的效

　　酒店市場營銷組合策略是地設(shè)計和實現(xiàn)各種營銷手段的綜合運(yùn)用，即在組織酒店營銷活動時，針對不同的酒店市場環(huán)境和酒店的內(nèi)部條件，將各營銷因素進(jìn)行合適的組合，使它們相互配合，產(chǎn)生協(xié)同一致的綜合作用。 　　酒店產(chǎn)品是酒店

　　（四）全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 　　隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各大預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)展到相互聯(lián)網(wǎng)銷售，如有的酒店同時加入到幾個預(yù)訂系統(tǒng)。這樣不同區(qū)域不同類型的網(wǎng)絡(luò)相連就形成了全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要有以下幾種形式

　　大多數(shù)公司都只注重外部營銷，追求品牌忠誠度和顧客滿意價值，他們忽視了內(nèi)部員工滿意的內(nèi)部一面，而麗思·卡爾頓酒店恰恰是從內(nèi)部營銷入手，提出“照顧好那些照顧顧客的人”，作出營銷創(chuàng)立。這也是許多不凡公司成功的奧秘，即要提高