酒店家居用品

　　當前，我酒水店業(yè)也開始引入會員制營銷模式，發(fā)展會員、培育忠誠顧客實現(xiàn)經(jīng)營收銀的增加，但由于經(jīng)驗不足，對于會員制營銷的理解不夠深入透徹，因此在推進會員制營銷的過程中尚存在諸多問題，具體表現(xiàn)為： 　　1、未將會員制營銷整

　　在會員的數(shù)據(jù)被搜集并且存儲起來以后，酒店需要地使用這些數(shù)據(jù)，將其運用于酒店的各項經(jīng)營管理決策尤其是營銷活動的策劃與實施當中。 　　酒店的會員數(shù)據(jù)成千上萬，大型酒店加盟集團的會員總數(shù)甚至?xí)_到幾十萬，如果認真分析會員的

　　會員數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容建設(shè)工作是會員數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作的主體，根據(jù)會員檔案信息管理對于會員信息的分類，酒店可以將數(shù)據(jù)庫分為個人基本信息數(shù)據(jù)庫、行為數(shù)據(jù)庫、財務(wù)數(shù)據(jù)庫、反饋信息數(shù)據(jù)庫四個類型。 　　個人基本信息數(shù)據(jù)庫用于存放如會

　　為了維持會員制營銷長期持續(xù)地進行下去，并且保持顧客的忠誠，酒店需要付出大量的經(jīng)濟成本，例如酒店或者酒店加盟集團為了兌現(xiàn)積分計劃，需要提供給忠誠顧客一些獎勵，這需要付出經(jīng)濟成本；為了刺激會員更多地到本店消費，酒店或者酒

　　會員享有的權(quán)益之一就是可以參與酒店不定期推出的各項活動，其中以優(yōu)惠促銷活動為主，因此，酒店會員組織在日常運營的過程中，一項重要的工作內(nèi)容就是設(shè)計并且向會員推廣酒店的各項活動。會員活動多是以向會員提供各種優(yōu)惠利益的形式

　　會員招募工作重在平時，日常的會員招募工作應(yīng)當成為酒店或者酒店加盟集團會員組織運行過程中的一件常規(guī)工作，一般來說，日常的會員招募工作主要有兩種途徑： 　　·前臺銷售 　　前臺是招募會員的前沿陣地，有些非會員賓客可能會偶

　　會員資格的保留 　　有些酒店對于會員的準入條件設(shè)定了一個比較低的門檻，而且對于會員的后續(xù)消費沒有太大的要求，只要注冊成功，會員資格即終身，這種做法會加快會員組織的發(fā)展速度，但卻出現(xiàn)了另外一個極大的弊端，即灑店的會員組

　　近日，一篇名為“尋找獨特的音樂按摩師”的帖子，不錯網(wǎng)絡(luò)。這篇不錯的帖子講述了一位常年出差的白領(lǐng)尋找維也納酒店那位不知名的吹薩克斯的人。網(wǎng)絡(luò)上好多人幫這位想致謝的白領(lǐng)找尋那位神秘的吹薩克斯的人。為了探尋究竟，筆者走訪了

　　對于酒店和客戶雙方來說，會員制的實施是雙贏的選擇，對于客戶而言，不但可以享受到比其他消費者更為優(yōu)惠的價格，而且在服務(wù)方面可以得到特別對待，而對于酒店來說，因為會員得到了更多的實惠，增加了他們的持續(xù)消費，因而酒店可以擁

　　青島香格里拉大酒店的培訓(xùn)重點在于對員工顧客導(dǎo)向意識的培養(yǎng)和強化，“香格里拉殷勤好客服務(wù)”三階段培訓(xùn)是酒店面向全店員工所開設(shè)的培訓(xùn)課程，是根據(jù)員工入職時間的長短來安排的，都是以“顧客導(dǎo)向”作為其培訓(xùn)宗旨，優(yōu)先階段培訓(xùn)強

　　構(gòu)建一支能夠表現(xiàn)主題的專業(yè)員工隊伍 　　酒店要培養(yǎng)、建設(shè)一支學(xué)文化、用文化、能夠在服務(wù)中體現(xiàn)文化的綜合性員工隊伍，特別是要培養(yǎng)一批具有一技之長的特殊人才，在為賓客提供服務(wù)時，能夠更加準確地詮釋酒店的主題文化，給賓客留

　　酒店提供的產(chǎn)品和服務(wù)也是一種體驗，賓客購買和感受產(chǎn)品的過程與酒店員工提供服務(wù)的過程同時發(fā)生。酒店員工作為賓客的直接接觸者，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定著賓客滿意度的高低。因此，人在連鎖酒店加盟市場營銷過程中起著關(guān)鍵性作用。

　　價格是酒店市場營銷組合當中單獨能直接產(chǎn)生效益的因素，也是酒店營銷的主要工具。酒店產(chǎn)品價格制定是否合理對酒店產(chǎn)品銷售、收銀及酒店產(chǎn)品的形象都產(chǎn)生很大影響，只有科學(xué)合理的定價，才會吸引消費者前來消費，同時使酒店取得大的效

　　酒店市場營銷組合策略是地設(shè)計和實現(xiàn)各種營銷手段的綜合運用，即在組織酒店營銷活動時，針對不同的酒店市場環(huán)境和酒店的內(nèi)部條件，將各營銷因素進行合適的組合，使它們相互配合，產(chǎn)生協(xié)同一致的綜合作用。 　　酒店產(chǎn)品是酒店

　?。ㄋ模┤蛴喎烤W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 　　隨著計算機技術(shù)的不斷進步，各大預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)展到相互聯(lián)網(wǎng)銷售，如有的酒店同時加入到幾個預(yù)訂系統(tǒng)。這樣不同區(qū)域不同類型的網(wǎng)絡(luò)相連就形成了全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要有以下幾種形式