自助洗車機(jī)加盟項(xiàng)目

??? 汽車美容店也是一個(gè)企業(yè)，而員工是企業(yè)寶貴的資源，如何去管理性格各異和技術(shù)水平高低不一的員工，使他們自覺自愿地去為企業(yè)效力，這恐怕是每個(gè)管理者要不斷思索和研究的一個(gè)重要課題。 ??? 讓制度去管人 ??

??? 規(guī)范店內(nèi)服務(wù)流程管理? 在汽車美容店日常經(jīng)營中，汽車美容裝飾服務(wù)的一般流程如下： ??? 預(yù)約 ??? 就是與顧窖協(xié)商在約定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，預(yù)約服務(wù)町以避開峰值時(shí)問，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)問與顧客接觸u預(yù)約

??? 對于新開辦的汽車美容店，開業(yè)前的廣告投放是指專門為店鋪開業(yè)進(jìn)行的宣傳，包括電視、報(bào)紙、雜志、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的廣告，以及發(fā)放的優(yōu)惠卡、貴賓卡和以有獎促銷等形式散發(fā)的傳單等。在本章第三節(jié)“汽車美容店的開業(yè)啟動”

??? 汽車用品樣品促銷 ??? 樣品是指免費(fèi)提供給車主或供其使用的商品。樣品可以為重點(diǎn)客戶單位送上門或郵寄發(fā)送，在汽車美容店內(nèi)可以向所有對樣品感興趣的莩主提供或附在其他消費(fèi)商品上贈送。 ??? 汽車美容店優(yōu)惠券促銷 ?

??? 目前，汽車美容店之間的競爭正在日益加劇，市場開發(fā)與營銷也就顯得越來越關(guān)鍵。前期店址的選擇、形象的設(shè)計(jì)、適度的裝修、人員的培訓(xùn)，這一切都將市場開發(fā)與營銷去產(chǎn)生效益。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種： ??? 會員營

??? 競爭對手的數(shù)量 ??? 有多少汽車美容店、規(guī)模狀況、商號品牌。 ??? 競爭對手服務(wù)質(zhì)量 ??? 對方店的汽車美容裝飾水平是否有獨(dú)到之處，服務(wù)水平如何，是否熱情、周到、規(guī)范，優(yōu)點(diǎn)在哪里，缺點(diǎn)在哪里，主要技師的情況

??? 競爭對手的情況 ??? 在店面的市場開發(fā)過程中，首先是要關(guān)注和了解競爭對手的情況，隨時(shí)了解、收集競爭對手信息并進(jìn)行分析，以避其鋒芒，攻其不備。 ??? 汽車美容店?duì)I銷模式? ??? 目前，汽車美容店之間的競爭正

??? 汽車美容店的店面市場開發(fā)與營銷的核心內(nèi)容是商圈范闈內(nèi)的市場開發(fā)與價(jià)值傳播。而做好這個(gè)“開發(fā)與營銷”工作的前提，就是對市場有一個(gè)分析和定位。每一家汽車美容店都有自己商圈內(nèi)的一個(gè)服務(wù)區(qū)域，這個(gè)區(qū)域就是該汽午美容店的市

??? 接車的禮儀 ??? 車主來時(shí)，接車員工應(yīng)主動迎接，并用規(guī)范的手勢引導(dǎo)進(jìn)停入停車位置或洗車工作區(qū)，車停穩(wěn)后，可為車主打開車門，詢問所需要的美容裝飾項(xiàng)目，并熟練報(bào)出價(jià)格；也可根據(jù)其車身、車內(nèi)實(shí)際情況加以消費(fèi)引導(dǎo)，向車

??? 隨著行業(yè)的發(fā)展，汽車美容裝飾用品在品質(zhì)、性能等方面的差異在逐漸減小，且大多數(shù)正規(guī)廠家的品牌產(chǎn)品質(zhì)量是逐步提升的。車主選擇消費(fèi)店面時(shí)，除了比較產(chǎn)品質(zhì)量因素之外，很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，即你的汽車美容店企業(yè)如

??? 培養(yǎng)店內(nèi)員工的服務(wù)意識? ??? 隨著行業(yè)的發(fā)展，汽車美容裝飾用品在品質(zhì)、性能等方面的差異在逐漸減小，且大多數(shù)正規(guī)廠家的品牌產(chǎn)品質(zhì)量是逐步提升的。車主選擇消費(fèi)店面時(shí)，除了比較產(chǎn)品質(zhì)量因素之外，很大程度上取決于服

??? 汽車美容裝飾表面看是在為機(jī)動車提供服務(wù)，其實(shí)服務(wù)對象還是人，即機(jī)動車的所有者——車主。汽車美容歸根到底是為車主提供其所需要的滿意服務(wù)，故汽車美容行業(yè)是應(yīng)該歸人服務(wù)業(yè)的。既然屬于服務(wù)型企業(yè)，那服務(wù)這個(gè)內(nèi)容，也就應(yīng)該

??? 汽車美容用品在貨架上的陳列要保持整潔、豐滿、分門別類，要求貨品和價(jià)簽對齊，銷售后要隨時(shí)整理上貨。不得將有破損、污垢、殘缺的產(chǎn)品陳列或擺放在柜臺及貨架上。庫房要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，分區(qū)、分類安排儲存地點(diǎn)。根據(jù)產(chǎn)品的存

??? 汽車美容用品的銷售，可以采用試用或樣品贈送的方式促銷。，試用的方式容易獲得車主參與，可以向車主展示產(chǎn)品特性，地培養(yǎng)品牌依賴度。無論是試用，還是樣品贈送，這種促銷模式很好取得廠家的支持，否則白費(fèi)做此類活動，需要消耗

??? 蠟掃也有叫“油墩布”的，用于日常車體灰塵清潔，很多車主喜歡在行李箱里放一個(gè)，自己隨手彈彈車體灰塵；而汽車香水普及率很高，基本上快每車必備了。這兩類產(chǎn)品，其實(shí)都可以歸類為汽車小飾品，相比于其他的汽車小飾品，這兩類商