蔬菜水果超市連鎖加盟

??? 營銷服務(wù)在此，主要特指兩個方面的內(nèi)容，一是門店形象的塑造與提升，一是企業(yè)品牌形象的塑造與提升。一個是可視的，一個是非可視的；一個是個體的，一個是整體的。一棵腐敗的大樹上開出的花再美麗，不會有人去采摘；一顆沒有美麗

??? 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。 ?

??? 連鎖運(yùn)營的關(guān)鍵是什么？優(yōu)先是選址，第二是選址，第三還是選址。古語說“一步差三市”，一個便利超市的能力，就像一個人的身體，雖然跟后天培養(yǎng)不無關(guān)系，可是關(guān)鍵的生長上限，卻是在一出生的那一刻就決定了。所以，總部需要傲螽

??? 便利超市的根本在于提供便利，而大眾究竟需要怎樣的便利呢？便利本質(zhì)上有兩點(diǎn)：一是便利超市本身的便民設(shè)施齊全，能夠滿足消費(fèi)者的各種日常生活需要；二是便利超市要走近人民去提供服務(wù)，也就是開展親民活動?；谖覈膶?shí)際情況

??? 提高便利超市的信譽(yù)，就是要做到誠實(shí)守信。自古以來，誠實(shí)守信便是經(jīng)商的一條基本準(zhǔn)則，在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)社會中，誠信更突顯它的特殊和重要。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中獲得豐厚收銀的同時，也承擔(dān)著巨大的市場。這種主要來源于不

??? 結(jié)合便利超市自身情形，導(dǎo)入ci樹立形象。這里主要是指個性化的店面裝修及布置。便利超市不同于私人經(jīng)營的街頭小店，它是既有食品雜貨店供應(yīng)之便利，又使用超級市場的銷售方式和運(yùn)營管理技術(shù)的零售商業(yè)組織，是以“便利”作為吸

??? 做好門店促銷策劃，提高門店信譽(yù)度。大型超市的每日促銷都是誘人的，我們不難見到很多早晨，一些老年購物者都在等著店門打開去搶購。其實(shí)，我們仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大型超市的促銷主要就聚集在生鮮和食品兩類，而且多是限量促

??? 以客戶為導(dǎo)向，不斷提升便利超市形象。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者購買行為與習(xí)慣也日趨復(fù)雜，挑選更加精細(xì)，而且對于商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的要求也越來越高。同時，由于消費(fèi)者開始從強(qiáng)調(diào)“生理”消費(fèi)轉(zhuǎn)向“心理”消費(fèi)，

??? 從內(nèi)部形象和外部形象分 ??? 內(nèi)部形象 ??? 包括便利超市的內(nèi)在精神、內(nèi)在管理文化、便利超市員工素質(zhì)、便利超市管理水平和風(fēng)格、便利超市經(jīng)營理念、便利超市競爭觀念。 ??? 外部形象 ??? 外部經(jīng)營戰(zhàn)略、物資

??? 合格的企業(yè)形象是便利超市商品在市場上無形的“通行證”，能大大提高便利超市的競爭能力，是便利超市可持續(xù)發(fā)展的動力。 ??? 合格的便利超市形象對社會上的人有強(qiáng)大吸引力，對內(nèi)部職工有強(qiáng)大的凝聚力。 ??? 合格的便利

??? 診斷差距 ??? 診斷差距即便利超市對顧客的期望理解錯誤或“門店感知顧客的期望”小于顧客實(shí)際的期望值。造成這種差距的直接原因是便利超市未能真正了解顧客的期望。 ??? 執(zhí)行差距 ??? 光是有正確的診斷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

??? 由于便利超市內(nèi)經(jīng)營的商品眾多，對于便利超市員工來說，工作中挑戰(zhàn)無非是處理各種各樣的顧客投訴與抱怨。但如果我們能夠把握住顧客給予的第二次表現(xiàn)機(jī)會，使他們迅速“轉(zhuǎn)怒為喜”，那么事實(shí)說明，這些客戶會變得更加忠誠，而且他

??? “說”是“看”和“聽”后必不可少的服務(wù)方式，營銷人員要學(xué)會運(yùn)用“fab”技巧引導(dǎo)顧客o f：feature（特點(diǎn)），a: ad-vantage（優(yōu)點(diǎn)），b: benefit（利益），? “fab”就是特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、

??? 有人曾經(jīng)對300名年齡在31－45歲、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的便利超市銷售人員進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)問到“銷售人員很大的弊病是什么”的時候，回答結(jié)果是有4l%的人認(rèn)為“講話太多了”。有30%認(rèn)為是“對產(chǎn)品性能過度”，有16%認(rèn)為“在

??? 便利超市員工與顧客目光接觸的技巧：有一個口訣是：“生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角?！???? 與不熟悉的顧客打招呼時，眼睛要看他面部的大三角：即以肩為底線、頭頂為頂點(diǎn)的大三角形。 ??? 與較熟悉的