員工流失對于很多美發(fā)店來說已經(jīng)是家常便飯了，但其實較讓經(jīng)營者頭疼的是，美發(fā)師的離開會帶走店里的一部分老顧客。因為顧客其實每次到店消費(fèi)都是與美發(fā)師接觸的多，自然而然的就會建立起一種感情，所以一旦美發(fā)師離職，就會導(dǎo)致部分顧客的流失。那么美發(fā)店經(jīng)營者現(xiàn)在較迫在眉睫的事情，就是解決因為員工流失而流失客源的問題。而以下這幾種方法，都是小編總結(jié)的一些很果的方法，希望能給經(jīng)營者們一些參考。
一、員工需各司其職
顧客的流失無疑就是將美發(fā)店推向一個危險的境地，所以經(jīng)營者要提起十分的重視，不要想著“顧客走了還會再來新的”這樣安慰自己。首先先進(jìn)步就是要美發(fā)店的員工們各司其職，做好自己的本職工作，另外設(shè)立一個發(fā)型設(shè)計師，專門為顧客設(shè)計發(fā)型，而美發(fā)師只負(fù)責(zé)后期的操作。這樣做的目的就是減少了顧客與美發(fā)師接觸的時間，將顧客的感情分散開來，使顧客與美發(fā)師之間的感情保持平平淡淡的，讓顧客把更多的感情投入到美發(fā)店本身。這樣即使有美發(fā)師離開了，也不會對顧客有影響。
其實就是拉開顧客與美發(fā)師的距離，讓顧客將感情分散到多為員工身上，這樣自然而然的就是將感情投入到整個美發(fā)店。
二、經(jīng)營者要管理好顧客檔案
管理好顧客檔案這也是老生常談的問題了，美發(fā)店無論大小，都要做好顧客的檔案管理工作。其實顧客檔案較好是經(jīng)營者自己管理，或是交給忠誠度較高、自己比較信任的老員工來專門管理。顧客檔案要設(shè)立電子檔的，并且設(shè)置獨(dú)立的密碼。不要將顧客的電話微信等泄漏給其他員工，這樣即使員工跳槽，也只能是帶走特別熟悉的一小部分顧客。
這第二種方法不光避免了顧客的流失，做好了顧客的檔案管理工作還可以增加顧客的忠誠度。
三、經(jīng)營者也要多與顧客接觸
就像前面說到的，顧客都是與美發(fā)師們接觸的多一些。大部分經(jīng)營者都不會太多的和顧客去溝通和交流，這也是導(dǎo)致顧客流失的一大因素。所以經(jīng)營者要多與顧客接觸，與顧客成為好朋友，逢年過節(jié)給顧客發(fā)一條祝福的短信，或是給當(dāng)天過生日的顧客一些優(yōu)惠。這樣就可以極大的拉近經(jīng)營者與顧客之間的距離，那么你的顧客還會輕易離開你的美發(fā)店嗎?
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