對(duì)于定位高端的美發(fā)店,營(yíng)造的都是時(shí)尚健康藝術(shù)生活為理念,然而顧客的需求變化的也快,需求基本以每天每小時(shí)的速度在變化,只有不斷的在改進(jìn),不斷的發(fā)展,才能滿足顧客的經(jīng)營(yíng)。
好的美發(fā)店的決勝在于服務(wù)上面,美發(fā)店要做好的就是要在服務(wù)上面做功課,一般顧客的需求點(diǎn)都在美發(fā)店經(jīng)營(yíng)時(shí)出現(xiàn)的,這個(gè)就得需要我們我去探索和尋求了。
很多顧客在是使用殘品時(shí)都非常小心和講究,一般來(lái)說(shuō)這些顧客的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是比較高的,不管消費(fèi)什么都比較有檔次,那些特別在乎自己臉部皮膚的女性,都很注重。對(duì)于這種顧客的需求就是一定要品牌好,作用佳,價(jià)格的高低她們是不會(huì)在意的,重要的是臉部的細(xì)節(jié),面部用過(guò)的化妝品是否有明顯的作用,能不能美容.老。如果沒(méi)果,下次天她們是堅(jiān)決不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)的。
有的顧客都在自己的皮膚上出現(xiàn)問(wèn)題后再來(lái)在意自己皮膚,才會(huì)想起要到美發(fā)店進(jìn)行皮膚上的護(hù)理、對(duì)癥下藥。這些顧客大部分都出現(xiàn)了斑、皺紋等,她們關(guān)心的是使用過(guò)后的作用,會(huì)不會(huì)有副作用。所以美發(fā)店在針對(duì)這些顧客的時(shí)候一定要做到護(hù)膚的質(zhì)量高、作用顯著、價(jià)格略貴的話她們也會(huì)愿意接受的。
人人都有從眾的心理,喜歡跟風(fēng),在商城中如果什么地方的人多的話,就會(huì)不自覺(jué)的走過(guò)去想要目睹一下到底發(fā)生了什么!一個(gè)飯店人出現(xiàn)特別多的情況寫(xiě),路過(guò)的顧客都會(huì)在想是不是里面的東西很好吃,所以才有那么多人選擇在里面吃東西啊?那我也嘗嘗看是不是很好吃。
這也就說(shuō)明了什么,說(shuō)明了什么地方人多,那么人就會(huì)越聚越多,如果哪一件商品賣相好的話,顧客也會(huì)樂(lè)呵呵法地拿走。美發(fā)店也是如此的,如果這個(gè)產(chǎn)品在顧客使用之后覺(jué)得特別的果,覺(jué)得非常的不錯(cuò),那么這些顧客就會(huì)告訴自己的親朋好友,這些人就會(huì)跟風(fēng)似的使用該產(chǎn)品,這也說(shuō)明了美發(fā)店的產(chǎn)品在選用產(chǎn)品的時(shí)候一定要提高/增加合格,作用顯著,以便形成一個(gè)更大的產(chǎn)品消費(fèi)網(wǎng)絡(luò),增加美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)收銀。