雅斯特酒店許良對(duì)陳春花老師《2020年經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵詞》-讀后感

1月15日董事長(zhǎng)秘書陳初亞先生將陳春花老師的《2020年經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵詞》推送給我們進(jìn)行學(xué)習(xí)，整篇文章將我們帶入了2020年的工作，文章在2019年如此動(dòng)蕩的背景下去為2020年的經(jīng)營(yíng)敲下了警鐘，文章題目以“關(guān)鍵詞”深入人心，不僅說(shuō)明了2020年的準(zhǔn)確度，也說(shuō)明了2020年經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)力度，當(dāng)然還有機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的難得的機(jī)遇，本人做為經(jīng)營(yíng)線的一名高管，這篇文章對(duì)于來(lái)講，是學(xué)習(xí)和落實(shí)并存，思想和價(jià)值并存，總得來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)：

1、文章當(dāng)中多次提到“價(jià)值”一詞，其實(shí)不難理解，價(jià)值對(duì)于企業(yè)來(lái)講，也可以是財(cái)富的代名詞，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，也可以工資的代名詞，從精神領(lǐng)域來(lái)講，也可以是企業(yè)文化的指明燈，對(duì)于個(gè)人來(lái)講，也應(yīng)該是思想向心的基本根源，如果要綜合以上現(xiàn)象，我認(rèn)為哪就應(yīng)該稱為“人文價(jià)值”，如果在邏輯關(guān)系來(lái)講，應(yīng)該是員工的價(jià)值衍生客戶的價(jià)值，客戶的價(jià)值衍生企業(yè)的價(jià)值。我自從接到直屬大區(qū)的工作以來(lái)，心中一起戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、誠(chéng)惶誠(chéng)恐，我并不是擔(dān)心個(gè)人的生存價(jià)值，我擔(dān)心的是集團(tuán)的成功。都說(shuō)凡事要抓住主要矛盾，哪么說(shuō)到工作的動(dòng)力是什么呢？是工資嗎？是福利嗎？我認(rèn)為這些都自上而下的，我無(wú)法決定，我能夠決定的就是我能否成為集團(tuán)有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)線高管，這也可以稱之為職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成。因此，針對(duì)這種個(gè)人心態(tài)和直屬大區(qū)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象，本人計(jì)劃直屬大區(qū)的一階段的核心工作是規(guī)劃店總凝聚力和梯次團(tuán)隊(duì)打造著手，如果這里我要用一個(gè)關(guān)鍵詞代替，就是通過(guò)“優(yōu)化”來(lái)打造團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

2、文章當(dāng)中還提到“數(shù)字化時(shí)代”，說(shuō)到這個(gè)詞，從讀大學(xué)開始，對(duì)我感觸頗深，當(dāng)我接觸到這個(gè)的時(shí)候，比較想談的就是“方便”一詞，當(dāng)我們手握手機(jī)的時(shí)候，才知道親情可以更加方便，哪么通過(guò)陳老師提到的“數(shù)字化時(shí)代”如何給我經(jīng)營(yíng)感觸呢？當(dāng)下時(shí)代，是一個(gè)運(yùn)營(yíng)為根本的時(shí)代，當(dāng)你想打造員工價(jià)值、打造客戶價(jià)值的時(shí)候，靠什么？大數(shù)據(jù)分析，讓你準(zhǔn)確地了解他們的需求，這樣才能更好地完成服務(wù)。當(dāng)前公司在余總的積極努力下，整合阿里平臺(tái)，在全力打造這項(xiàng)工作。哪么在這項(xiàng)工作之前，做為經(jīng)營(yíng)線的干部，又應(yīng)該做什么呢？我計(jì)劃在直屬大區(qū)推行“客戶管理體系”打造理念，優(yōu)先灌輸理念，倡導(dǎo)需求打造營(yíng)銷，為后續(xù)大數(shù)據(jù)運(yùn)行打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

3、文章當(dāng)中還有一個(gè)“價(jià)值網(wǎng)”的詞語(yǔ)，讓我觸動(dòng)較大，以前我們用過(guò)很多的工具，比如PDCA，比如OGSMT，這些工具的使用就是在教會(huì)任何工作應(yīng)該是閉環(huán)的，由閉環(huán)到“網(wǎng)”的覆蓋，這是一個(gè)面積無(wú)限增長(zhǎng)的可能，“鏈”的連接太少了，這讓我想到一個(gè)BD聯(lián)盟，當(dāng)下我們所做的，只是讓我這個(gè)聯(lián)盟和酒店形成互動(dòng)，如果用’網(wǎng)”的概念，聯(lián)盟的聯(lián)盟呢，協(xié)同、共生，這才是經(jīng)營(yíng)著力打造需要的點(diǎn)。

文章用“四個(gè)并存”結(jié)束了整篇文章，而這個(gè)并存和文章中提到的“互動(dòng)與信任”、“激活存量探索增量”等詞，我認(rèn)為更加契合我個(gè)人的心態(tài)，從當(dāng)下的管理來(lái)看，管理危機(jī)是目前存在較大的現(xiàn)象，我本人也存在著不好的心態(tài)，從當(dāng)下來(lái)看，一個(gè)困擾著我的管理危機(jī)，我總是自認(rèn)為我在外面很辛苦，憑什么在家的人，不僅有績(jī)效，而且還是在家的，我認(rèn)為這也是當(dāng)前集團(tuán)沒有辦法探索增量的問題，因?yàn)槿藳]有向心，無(wú)法形成凝聚力，通過(guò)這篇文章，我認(rèn)為我要改變我個(gè)人存在的這種管理危機(jī)，子曰：谷神不死，是為玄牝。玄牝之門，是謂天地根。胸懷代表的不僅是能夠容納多少，更加應(yīng)該是能夠吸納多少？個(gè)人在接下來(lái)的工作當(dāng)中，也會(huì)積極引導(dǎo)直屬大區(qū)整體團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)海納百川，以我為標(biāo)桿，讓直屬大區(qū)的整體團(tuán)隊(duì)成為集團(tuán)真正意義的向心團(tuán)隊(duì)。

以上就是個(gè)人學(xué)習(xí)陳老師《62020年經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵詞》的心得報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝！