雅斯特酒店黎杰對(duì)陳春花老師《2020年經(jīng)營關(guān)鍵詞》-讀后感

讀完《2020年經(jīng)營關(guān)鍵詞》這篇文章，反映到供應(yīng)鏈的管理工作中，創(chuàng)造客戶價(jià)值才是供應(yīng)鏈核心目標(biāo)，數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)谴蟓h(huán)境之下必然產(chǎn)物。

供應(yīng)鏈數(shù)字化的核心目標(biāo)：1.改善客戶體驗(yàn) 2.提升工作效率 3.提供創(chuàng)意型服務(wù)。

圍繞供應(yīng)鏈數(shù)字化的目標(biāo)，客戶的體驗(yàn)評(píng)價(jià)必要成為核心要素。企業(yè)正在經(jīng)歷艱難的轉(zhuǎn)型期，從過去的產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡闹卮笞兓?，供?yīng)鏈作為轉(zhuǎn)型大軍中的一份子，必然順勢(shì)而為。以產(chǎn)品為中心是推式供應(yīng)鏈，以客戶為中心是拉式供應(yīng)鏈，推式供應(yīng)鏈都靠報(bào)計(jì)劃生產(chǎn)按計(jì)劃供應(yīng)，已經(jīng)無法適應(yīng)如今的客戶需求。拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品相對(duì)豐富，客戶的選擇空間比較大，并且希望產(chǎn)品符合自身的個(gè)性特點(diǎn)，關(guān)鍵既是推式供應(yīng)鏈向拉式供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變。但是供應(yīng)鏈還得貫穿從計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、物流、安裝、服務(wù)等環(huán)節(jié)，需要快速滿足客戶的需求，就必須實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字化。

效率新的理解是，在滿足客戶需求的情況下，還要能做到成本優(yōu)化，價(jià)值更大化。人工智能、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化機(jī)器人造就了電商產(chǎn)業(yè)的欣欣向榮，而未來更大的目標(biāo)是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，流通互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠無縫的連接，人與物的高效協(xié)同共生。效率的提升現(xiàn)階段必然從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。從客戶的需求信息開始，到供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的同步傳達(dá)，到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，物流交付，服務(wù)環(huán)節(jié)高效協(xié)同起來。

提供創(chuàng)意型服務(wù)的程度依托于供應(yīng)鏈數(shù)字化，數(shù)字化必須以強(qiáng)大的技術(shù)為支撐。技術(shù)支撐推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的需求同時(shí)推動(dòng)學(xué)術(shù)對(duì)技術(shù)的探討及應(yīng)用，形成良性循環(huán)。同時(shí)供應(yīng)鏈數(shù)字化的轉(zhuǎn)型必須依托于大數(shù)據(jù)沉淀，海量的大數(shù)據(jù)在數(shù)字化工具的推動(dòng)下將運(yùn)用于前瞻性的分析，提供有價(jià)值的創(chuàng)意型服務(wù)產(chǎn)生突破性的結(jié)果。

現(xiàn)階段部門供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制保留在計(jì)劃機(jī)制，缺乏大數(shù)據(jù)沉淀及分析，缺乏整體環(huán)節(jié)高效協(xié)同，同時(shí)缺少專業(yè)的供應(yīng)鏈數(shù)字化人才。展望2020年，我們的供應(yīng)鏈管理更應(yīng)該從基層開始著手，重視客戶需求，收集匯總數(shù)據(jù)信息，人與人、部門與部門、供應(yīng)商與供應(yīng)商之間高效協(xié)作。技術(shù)推動(dòng)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的前提條件是部門基礎(chǔ)具備，以上描述的內(nèi)容皆是基礎(chǔ)。望新的一年里朝著供應(yīng)鏈數(shù)字化的目標(biāo)努力前行，只爭朝夕不負(fù)韶華。