文具店想要做的久，離不開的經營管理方案

很多已經開店的朋友，總是在抱怨，客戶總是來了又走。該怎樣才能增加客戶的黏性，讓客戶一直在自己的店里消費，而不是來幾次就走呢？

很多文具店的店主找各種原因，產品不夠豐富，或者店面裝修不到位，或者客戶比較刁鉆，等等不一而。

但是其實小編在這里想要提醒各位店長，您有沒有考慮過，其實是文具店經營管理出現了問題？很多產品不錯，裝修也不錯的文具店為什么就是留不住客戶呢？

那就是文具店經營管理出現了問題，如果經營管理出現了問題，那么也許哪一個環(huán)節(jié)出了漏洞就會導致大批的客戶流失，而這種情況，是店長無法發(fā)現的，畢竟，店老板不可能全程跟著每一個客戶。

文具店經營管理的7大秘訣，你知道幾個

一、文具店老板必須定位于業(yè)務經理

有位經營大師曾經說過：當你的機構只有10個人的時候，你必須排到前頭，打頭陣。一些創(chuàng)業(yè)者陷入一個誤區(qū)，以為自己當了老板，就可以翹起腿來享受，剩下的事情交給工作人員。這是萬萬使不得的，要知道老板首先要多“跑腿”，就像打籃球、踢足球一樣學會走位，呆住不動則永遠沒有機會。

文具店老板可以給自己定下一個目標，每天引流10個客人進店賣文具?？赡苡械牡昀习逵X得有些困難，但是辦法總比困難多。這樣做一方面可以確保文具店客流，另一方面也在培養(yǎng)自己的責任感和積極性。堅持就是勝利。

二、細分顧客

宣傳重要嗎？自然相當重要?？勺叩酱蠼稚?，我們不難發(fā)現，有的文具店宣傳做的好，宣傳單頁大家也不抗拒，有的文具店宣傳做的特別不好，宣傳單頁大家都隨手扔了。這是什么原因？很簡單，宣傳做的不好的文具店沒有做好顧客細分。

文具店，自然是賣文具的。按照一般人的思維，文具店都是面向學校的，但是除了學生群體，辦公人群也是文具店很重要的消費群體。學生群體又分為小學生、初中生和高中生，辦公群體因為行業(yè)的不同可以進一步細分。文具店老板應該考慮到不同的顧客群體的消費習慣以及他們群體的消費能力，將顧客群進行細分，推出不同的產品套餐以及會員卡。

現今的時代愈來愈趨向于個性化消費，對顧客群進行個性化的細分，有針對性宣傳，有針對性服務，這將是文具店開拓客源的取勝關鍵。

三、做團體生意

文具店不能只做零售生意，還要做批發(fā)生意。文具店老板可以經常拜訪學校、企業(yè)或者其它社會團體采購方面負責人，在價格上也以團體價優(yōu)惠，這樣能整體提升文具店的營業(yè)額。另外一些大型會議，也可以為整場活動提供各類辦公用品，比如紙和筆，這些都能提高銷售業(yè)績。

四、導入直銷模式，借助外觀

很多文具店其實就是老板一個人在經營，讓老板自己放下店面、跑去發(fā)單頁不太現實，而且這種方式的客源開拓力量畢竟是有限的，文具店應借鑒直銷模式，臨時請大中專生假期兼職走訪客戶，推廣店面產品種類，長此以往，形成一定的口碑效應，一傳十，十傳百，生意就能紅火起來。

五、激勵老顧客，帶動新顧客

客戶是可以裂變的。文具店經營一定時間后，必然能積累一批老客戶，文具店可以對老客戶所帶新客戶進行激勵，如贈送小禮物，更實惠的價格折扣等等，這些都能形成客戶裂變，為文具店帶來源源不斷的客流，而做到這一點的前提是：老客戶必先認同你的產品，服務和品質，對你有充分的信任，記住她絕不會因為一點小恩惠而得罪她的好友。

六、增加新的營收源

我們這個時代發(fā)展變化很快，客戶群體的興趣愛好隨著時間的推移也在發(fā)生著變化。作為店老板，我們很重要的一件事情就是為喜歡時尚的顧客群體引入新的產品類型，比如當下非?；馃岬拿ず校饾u淘汰非營收項目。

文具店老板還可以經常參加一些演示會、產品推介會、行業(yè)展會等，既能開闊眼界，也能學會推陳出新，并以次吸引更多的客源，平時須多留意行業(yè)發(fā)展動向，并隨時體察顧客不斷變化的消費需求，這些對于我們店面日常經營、引流十分重要。

七、善作廣告

文具店老板愈來愈重視廣告宣傳工作了，因為現代傳播手段和廣告技巧的不斷提高，已成為消費者選擇消費的重要參考依據。如果好的口碑能讓一百人知道，那么好的廣告就能讓一萬人知道，文具店有品牌，優(yōu)勢項目和經營特色，以及重大促銷活動，必須要借助廣告力量廣而告之，從而為文具店招來大量的客源。