驢肉包:如何實現(xiàn)顧客滿意和餐廳的雙贏
餐廳要好,顧客想省錢。比如餐廳的低價菜總比其他菜式要賣得快。不用說,大多數(shù)人都有一種占便宜的心理。如何讓顧客覺得花了錢又占了便宜,餐廳又不吃虧呢?今天一起學(xué)習(xí)一下讓顧客覺得很劃算但是餐廳又好的小技巧。
第二份半價。在有些驢肉包店,有第二份飲料半價的策略,其實在餐廳經(jīng)營中,也可以運(yùn)用。某些高經(jīng)營菜品、飲料,也可以設(shè)置第二份半價策略?,F(xiàn)在消費(fèi)者單個進(jìn)店消費(fèi)意愿增加,可以設(shè)置半份菜策略,價錢比半份略貴,比半份略多,一樣可以讓消費(fèi)者有實惠的感覺。
設(shè)置當(dāng)天低價。每個餐廳都會制作一些小菜單,里面菜式的價格普遍比精致的菜牌便宜一些。先給顧客看貴的菜單,然后給他們低價菜單,自然大多數(shù)顧客都會選擇點小菜牌。驢肉包店新開張,每天都會推出低價菜,有時是醬驢肉,有時是驢肉湯。顧客吃過一次,覺得這道菜不錯,還很便宜,下次就想著再來吃這道菜。點了低價菜,當(dāng)然也會關(guān)聯(lián)點其他菜,這樣一來客單價就上來了,更主要是餐廳在周圍的名氣也就出來了。

大小份對比。在菜單里,設(shè)置大小份定價,消費(fèi)者在點餐時,其實對大小份并沒有概念,建議其點了小份后,上的量稍微大一點,即可以造成消費(fèi)者心理上的驚訝,產(chǎn)生實惠的感覺。其實,餐廳更希望消費(fèi)者點小份,大份更多的時候只是陪襯一來可以省錢二來同樣的預(yù)算可以品嘗更多的菜。
非常規(guī)小數(shù)點定價法。在通常的定價中,如果有小數(shù)點后定價,尾數(shù)一般是9或者8,比如19.9元,18.88元。這種定價消費(fèi)者心理上雖然能有一些比較便宜的印象,但因為很常見,消費(fèi)者已經(jīng)疲憊,而且,也知道了商家的用心,反而會對商家有種狡猾的印象。餐廳定價,若平常24元的菜,可以嘗試定價24.5元;18.8元的菜,可以定價18.6元。這種小數(shù)點后定價,可以在心理上造成整個價錢是經(jīng)過成本核算之后得出的,會讓消費(fèi)者有餐廳定價比較實在的想法。在結(jié)單時,還可以把零頭直接免去,讓消費(fèi)者得到實在優(yōu)惠的感覺。
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