加盟店的管理人員所需素質(zhì)
1.商品管理。?
??a.確保商品的數(shù)量及多樣性?
??b.時機掌握?
??c.有點多又是不太多?
2.賣場管理。?
??a.裝修門店?
??b.研究門店所在商圈?
??c.掌握商圈內(nèi)競爭者動向和消費者的購買意向?
??d.建立合格的公共關系?
3.銷售管理。?
??a.指導、協(xié)助門店人員活用各種不同的銷售技巧?
??b.制定總業(yè)績目標?
??c.分配個人營業(yè)目標?
4.顧客管理。?
??a.顧客的滿意度?
??b.了解顧客潛在的需求?
? ?c.提供超越顧客期望的服務?
??d.比競爭者都有更好的服務?
5.人事管理。?
?? a.督導訓練分店人員,劃分權責,讓人員學習實行職務,創(chuàng)造個人優(yōu)佳業(yè)績?
? ?b.溝通,不僅是分店問題的解決者,也能協(xié)助營業(yè)員解決其他各種問題?
? ?c.了解各個分店人員的優(yōu)缺點,關心他們的心理與生理狀態(tài)?
??d.凡事以身作則,引發(fā)人員共識?
??e.熟悉連鎖企業(yè)各項有關人事的規(guī)章制度?
6.財務管理。?
? ?a.收受現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡?
? ?b.開立發(fā)票?
7.營運管理。?
??a.完全配合公司整體策略與計劃?
? ?b.處理突發(fā)事件?
??c.能的時間管理?
? ?d.從開店到打烊,按各分店標準作業(yè)程序來執(zhí)行?
? ?e.率地調(diào)度分店的各項資源?
8.資源管理。?
a.門店生產(chǎn)器具設備的保養(yǎng)、維護?
b.留才、訓才?
c.采購作業(yè)簡單化、效率化,進貨驗收準確性高?
d.倉儲規(guī)劃以避免遺失或損壞商品?
e.陳列與銷售的防范失竊,避免商品損傷
??a.確保商品的數(shù)量及多樣性?
??b.時機掌握?
??c.有點多又是不太多?
2.賣場管理。?
??a.裝修門店?
??b.研究門店所在商圈?
??c.掌握商圈內(nèi)競爭者動向和消費者的購買意向?
??d.建立合格的公共關系?
3.銷售管理。?
??a.指導、協(xié)助門店人員活用各種不同的銷售技巧?
??b.制定總業(yè)績目標?
??c.分配個人營業(yè)目標?
4.顧客管理。?
??a.顧客的滿意度?
??b.了解顧客潛在的需求?
? ?c.提供超越顧客期望的服務?
??d.比競爭者都有更好的服務?
5.人事管理。?
?? a.督導訓練分店人員,劃分權責,讓人員學習實行職務,創(chuàng)造個人優(yōu)佳業(yè)績?
? ?b.溝通,不僅是分店問題的解決者,也能協(xié)助營業(yè)員解決其他各種問題?
? ?c.了解各個分店人員的優(yōu)缺點,關心他們的心理與生理狀態(tài)?
??d.凡事以身作則,引發(fā)人員共識?
??e.熟悉連鎖企業(yè)各項有關人事的規(guī)章制度?
6.財務管理。?
? ?a.收受現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡?
? ?b.開立發(fā)票?
7.營運管理。?
??a.完全配合公司整體策略與計劃?
? ?b.處理突發(fā)事件?
??c.能的時間管理?
? ?d.從開店到打烊,按各分店標準作業(yè)程序來執(zhí)行?
? ?e.率地調(diào)度分店的各項資源?
8.資源管理。?
a.門店生產(chǎn)器具設備的保養(yǎng)、維護?
b.留才、訓才?
c.采購作業(yè)簡單化、效率化,進貨驗收準確性高?
d.倉儲規(guī)劃以避免遺失或損壞商品?
e.陳列與銷售的防范失竊,避免商品損傷
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