五個(gè)關(guān)鍵詞解讀，顧客為什么不買(mǎi)美容院產(chǎn)品？

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2018-05-23 16:55:58　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有751人參與

美容

經(jīng)營(yíng)范圍：美容
門(mén)店數(shù)量：605家
單店投資額：20~50萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　美容院雖然是以服務(wù)為主，但產(chǎn)品銷(xiāo)售在美容院實(shí)現(xiàn)目標(biāo)占比中是不容忽視的一部分，美容院產(chǎn)品成本較低，收銀較高，為了提升業(yè)績(jī)，美容師會(huì)向顧客推薦各種產(chǎn)品，但有時(shí)美容師與顧客溝通了很久，詳細(xì)講解了產(chǎn)品，顧客也很有意向，可卻沒(méi)有把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。那么是什么原因?qū)е骂櫩筒毁I(mǎi)單呢？接下來(lái)讓美容院連鎖加盟品牌為大家介紹分析顧客不買(mǎi)單的五個(gè)關(guān)鍵詞。

　　1、需求

　　有需要才會(huì)有銷(xiāo)售，但并不是每個(gè)人都能清楚的了解自己所需要的產(chǎn)品，一般情況下，只有發(fā)生事件時(shí)，才能意識(shí)到對(duì)某件事物的需求，這也是所謂的“觸發(fā)”需求。因此美容師要做到讓顧客意識(shí)到她有需要該產(chǎn)品的需求。

　　當(dāng)然想激發(fā)顧客需求，首先就要了解顧客真正的需求是什么，顧客自身是否知道自身的需求，如果顧客不知道，那么美容師就應(yīng)該讓顧客知道為什么有需求；若是顧客知道自己需求，那么就要讓顧客有需要現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的必要，這也是下面要介紹到的關(guān)鍵詞，緊急。

　　2、緊急

　　大部分顧客在意識(shí)到自身有這方面的需求并考慮購(gòu)買(mǎi)時(shí)，都會(huì)在腦中作出思考，需不需要現(xiàn)在就購(gòu)買(mǎi)，需求是否迫切。若是很迫切緊急的需求，自然決定立即購(gòu)買(mǎi)；若是不緊急，那就有了考慮的空間；還有一種情況是稀缺感促使購(gòu)買(mǎi)。這也是美容師在意識(shí)到顧客并非緊急需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)使用的方法。制造緊迫感和稀缺感，讓顧客決定購(gòu)買(mǎi)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品不多，這次不買(mǎi)就沒(méi)有了，或者現(xiàn)在不買(mǎi)，下次買(mǎi)就要用更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。例如常見(jiàn)的限時(shí)優(yōu)惠、節(jié)假日促銷(xiāo)等等，讓她們知道此時(shí)商家讓利，而且不用耽誤更多的時(shí)間和精力。如果她們不立即采取行動(dòng)，她們將失去機(jī)會(huì)賺更多的錢(qián)，簡(jiǎn)直得不償失。

　　3、錢(qián)

　　來(lái)美容院加盟店做護(hù)理的顧客在經(jīng)濟(jì)上是足夠富余的，大多數(shù)人都有能力購(gòu)買(mǎi)想要的東西，她們可能對(duì)美容院的產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)清晰的了解，或者希望得到更多。美容師需要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚，并告訴顧客，當(dāng)她們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后。

　　4、時(shí)間

　　時(shí)間并不是真正的問(wèn)題，真正的問(wèn)題是提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否能給顧客足夠的價(jià)值。例如，顧客表示只是想了解下，工作很忙，沒(méi)有多余的時(shí)間去美容院。那是因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)知道美容院產(chǎn)品，因此才以沒(méi)有時(shí)間作為借口。因此美容師必須讓顧客知道她們什么時(shí)候需要解決肌膚出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　5、信任

　　回顧一下前面的4個(gè)關(guān)鍵因素。為什么顧客不買(mǎi)單，是錢(qián)？沒(méi)有時(shí)間？是沒(méi)有需求，還是沒(méi)有找到自己的需要？或者，因?yàn)樗齻兊牟恍湃危?/span>

　　信任，對(duì)顧客而言很重要，若是顧客對(duì)美容院不信任，銷(xiāo)售也無(wú)從下手。因此美容師要快速提高其可信度，其的方法就是讓顧客見(jiàn)證，除了一些證書(shū)資質(zhì)以外，又或者讓顧客局部免費(fèi)試用等方法，讓顧客既有實(shí)例說(shuō)明又有親身試驗(yàn)，更加信任。

　　當(dāng)美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品難銷(xiāo)售時(shí)，不妨多從以上五個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行思考，逐個(gè)擊破顧客的猶豫點(diǎn)，促成銷(xiāo)售。

　　美容養(yǎng)生中心加盟：http://conciergemen.com/reinapalace/