實體店的逆襲,看再出發(fā)如何年創(chuàng)百萬業(yè)績
互聯(lián)網(wǎng)時代,線上市場風(fēng)生水起,線下許多門店卻是愁云慘淡,尤其是許多沒有大品牌作為依靠的小店鋪,經(jīng)營更是一天難過一天,瀕臨倒閉??墒窃俪霭l(fā)卻在互聯(lián)網(wǎng)的強大沖擊之下,不僅站穩(wěn)了腳跟,還能逆流而行,為線下行業(yè)成功分得市場的一杯美味的羹湯。
再出發(fā)如何能做到?這是許多線下門店遙不可及的一個數(shù)字。為此我們特地采訪了再出發(fā)門店店長的鄧女士,聽聽她是如何看待再出發(fā)潛在的商機。
小編:鄧女士您好,請問再出發(fā)是真事嗎?
鄧女士:當(dāng)然。就我們門店來說,平均月實現(xiàn)目標基本上可以達到9-12萬。如果遇上活動月,實現(xiàn)目標會更高一些,不是問題。
小編:再出發(fā)為什么能創(chuàng)造百萬業(yè)績?您認為再出發(fā)的核心競爭力是什么?
鄧女士:我認為是產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)立。
產(chǎn)品方面,我們再出發(fā)的產(chǎn)品和新技術(shù)和自有工藝均來自于自主研發(fā),著就能提高/增加產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)立的節(jié)奏,與很多品牌是有本質(zhì)性區(qū)別的。
去年成立的程度研發(fā)中心就是由國內(nèi)在高分子領(lǐng)域處于較好地位的四川大學(xué)高分子科學(xué)與工程學(xué)院李教授帶隊,努力開辟行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品研發(fā)的新方向。同時,我們也借鑒了日本在行業(yè)領(lǐng)域的先進成果,與伊藤忠柴博士研究所合作,建立再出發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)立的技術(shù)堡壘,這是別的品牌無法模仿的事,也是我們對顧客很好的。付出自然有實現(xiàn)目標,顧客交口稱贊的口碑是我們引以為傲的勛章。
服務(wù)方面,再出發(fā)在去年提出“服務(wù)年”口號,并為此付出行動。培訓(xùn)總監(jiān)何產(chǎn)品部門進行了20多次的競品調(diào)研,經(jīng)過10多次的調(diào)整和市場時間,在同年4月份全面升級了服務(wù)手法,并且緊接著推出服務(wù)達人秀活動,不僅幫助店員熟悉升級后的服務(wù)手法,還大大提升了店員的積極性、與顧客溝通的活躍性與親切感,讓顧客真正感受到家的氛圍。這是企業(yè)給予我們門店的超大力度扶持,實實在在幫我們做業(yè)績,非常感謝企業(yè)。
小編:您認為再出發(fā)在現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沖擊之下仍能逆流而上,開創(chuàng)線下門店奇跡的關(guān)鍵在什么地方呢?
鄧女士:我認為這跟行業(yè)的房展還有門店的性質(zhì)有關(guān)系,同時我并不認為互聯(lián)網(wǎng)對于線下門店的經(jīng)營有沖擊,它們之間的關(guān)系是互惠互利的。
先說行業(yè)的發(fā)展和門店的性質(zhì)吧。在,個性化服務(wù)行業(yè)崛起,大健康產(chǎn)業(yè)大行其道。再出發(fā)頭皮管理也屬于大健康產(chǎn)業(yè)的一個分支,而且我們跟傳統(tǒng)行業(yè)中的那種防脫生發(fā)品牌還是有很大區(qū)別的。我們更關(guān)注頭皮整體的健康,期望對頭皮健康的科學(xué)管理去改善頭皮亞健康狀態(tài),甚至改善一些面部衰老問題,說白了就是吻合了現(xiàn)代人這幾種“愛美,愛玩,愛健康;怕老,怕死,怕孤獨”需求之中的“愛美”和“怕老”,門店本身屬于大健康產(chǎn)業(yè),又能迎合現(xiàn)代人的需求,市場自然會好。
再說跟互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系。我認為互聯(lián)網(wǎng)是一個很好的平臺,宣傳我們再出發(fā)的品牌,把再出發(fā)推廣出去,讓更多人明白我們的好,對于我們的門店經(jīng)營也好、再出發(fā)拓展加盟也好,都是很有用的。之前再出發(fā)總部舉行了服務(wù)達人秀,就是了網(wǎng)絡(luò)媒體,讓這個活動轟動全國,同時更多的顧客朋友認識了我們再出發(fā),知道再出發(fā)這個品牌如何強大、如何專業(yè),跟我們門店引流了很多顧客。不懂經(jīng)營的小店鋪認為互聯(lián)網(wǎng)市場搶了他們的生意,再出發(fā)這樣的大平臺則會認為互聯(lián)網(wǎng)給予展示的大舞臺,互聯(lián)網(wǎng)的興起對于傳統(tǒng)線下行業(yè)是好是壞,在于品牌如何看待,如何利用。
小編:非常感謝鄧女士百忙之中接受我們的訪問。2018年,請問您有什么想對再出發(fā)或者即將選擇再出發(fā)的加盟商朋友說的嗎?
鄧女士:市場造就品牌,品牌成就夢想。再出發(fā)就是這樣一個有市場、有夢想的品牌,有幸能加入再出發(fā),希望企業(yè)2018年越來越好,也祝所有再出發(fā)的加盟商朋友生意蒸蒸日上。
再出發(fā)加盟:http://conciergemen.com/zaichufa1/
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