產(chǎn)后門店如何提升成交率？

眾所周知，營(yíng)業(yè)額=進(jìn)店人數(shù)×成交率×客單價(jià)

成交率作為影響我們門店業(yè)績(jī)非常重要的因素之一，我們要如何做才能提升我們門店的成交率呢？

進(jìn)店與成交數(shù)據(jù)

用表格詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每天的進(jìn)店客人批次，并統(tǒng)計(jì)每天成交的單數(shù)。

這個(gè)很重要，非常重要，這兩個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，我們就知道我們每天的成交率是多少，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，查看哪些天的成交率高，哪些天的成交率低，為什么會(huì)這樣，只有找到問(wèn)題，我們才能對(duì)癥下藥。

回頭客占比數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)回頭客的占比，這也很重要，因?yàn)槲覀兌贾?，在我們這個(gè)行業(yè)二次進(jìn)店的客戶成交的概率會(huì)很大，所以一定要統(tǒng)計(jì)二次進(jìn)店的客戶。

回頭客占比的數(shù)據(jù)可反映出門店的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶跟進(jìn)等店面情況。想要了解客戶的行為習(xí)慣以及反映門店銷售情況，一定需要有回頭客占比這一數(shù)據(jù)作支撐。

貨品結(jié)構(gòu)匹配

另外要考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與當(dāng)?shù)剡M(jìn)店顧客的匹配程度，根據(jù)進(jìn)店客戶與產(chǎn)品的匹配程度及時(shí)調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品陳列進(jìn)行定期更新。

同時(shí)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次要鮮明，根據(jù)不同進(jìn)店客戶類型有較為明顯的分門別類，方便進(jìn)店客戶節(jié)省時(shí)間，也能盡快的進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)。

此外，銷售人員對(duì)于產(chǎn)品的研究、客戶的了解要深入直觀，提升銷售技巧，方便銷售。

意向客戶的跟進(jìn)

在接待未成交客戶時(shí)，我們無(wú)論如何都要把客戶電話號(hào)碼留下來(lái)，便于后期跟進(jìn)。

初次接待后詳細(xì)記錄客戶信息，客戶需求關(guān)注點(diǎn)，預(yù)算等等方面；后期每跟進(jìn)一次就記錄跟進(jìn)的情況，隨時(shí)做好邀約，一次不成交那就兩次，兩次不成交就多次，跟進(jìn)直到成交為止。

迎賓接待顧客服務(wù)

從客戶進(jìn)店開始直到成交或未成交離店，是一個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的流程，對(duì)于客戶的一些異議，我們需要用到我們的專業(yè)知識(shí)、銷售工具、案例見(jiàn)證等方法去打消客戶異議，每打消一個(gè)異議成交率就會(huì)高幾個(gè)點(diǎn)。