5招提高美容院顧客的耗卡率

之前在分享美容院留住員工案例的一文中有提到促進(jìn)顧客消耗這一點(diǎn)，很多人都想知道應(yīng)該怎么促進(jìn)顧客的消耗，那么群芳澤美容養(yǎng)生加盟中心今天就來(lái)教你5招輕松提高美容院顧客的耗卡率。

一、時(shí)間限制

美容院可以在常規(guī)卡項(xiàng)里增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，并告知顧客：該產(chǎn)品如果打開(kāi)就需要幾次做完，不然就失效就能使用了，如果沒(méi)用完的話，過(guò)期了就會(huì)很浪費(fèi)的。這樣可以促使顧客產(chǎn)生經(jīng)常消耗的動(dòng)力，提升顧客的耗卡率。

還可以在截止日期前用電話和微信提醒顧客前來(lái)，引導(dǎo)顧客有意識(shí)的在某個(gè)時(shí)間段到店將項(xiàng)目消耗完。

二、

美容院要學(xué)會(huì)教育顧客，既然要打算將這方面做好，那不如就做全套的，還省時(shí)間、少智慧之選。

三、療程提高/增加

有時(shí)，大多是因?yàn)槊廊菰号c顧客缺少的溝通，在沒(méi)有溝通的情況下，所以，鼓勵(lì)顧客做完整個(gè)療程。

四、項(xiàng)目搭配

耗卡做得好的美容院，項(xiàng)目比例搭配是非常好的。因此，卡項(xiàng)的設(shè)置也應(yīng)多利用捆綁銷售、熱門帶冷門、不同水平消費(fèi)者的消費(fèi)心理等，進(jìn)行合理搭配。

同時(shí)也適當(dāng)?shù)囊M(jìn)高端類項(xiàng)目，滿足到高端顧客的需求。

五、提高/增加服務(wù)質(zhì)量

提供合格的服務(wù)，讓顧客有一個(gè)合格的體驗(yàn)過(guò)程，這樣顧客自然就會(huì)愿意回頭消耗。那么，美容院可以將顧客的消耗與美容師的手工提成掛鉤，顧客的消耗次數(shù)越多，美容師的手工提成也就越高，這樣美容師就會(huì)自動(dòng)自發(fā)提升自己的服務(wù)和專業(yè)水平，爭(zhēng)取讓顧客多到店。