拒絕客戶的技巧有哪些

　　在銷(xiāo)售商品之后，一些顧客就會(huì)面臨一些售后的問(wèn)題，他們就會(huì)有一些要求，但是卻不能夠滿足顧客，這時(shí)候，作為一個(gè)合作的銷(xiāo)售就需要懂得怎么做？究竟應(yīng)該使用什么方法才能夠讓顧客和氣的接受，拒絕客戶的技巧有哪些？這也是很多人都想要了解的吧？下面就簡(jiǎn)單的介紹一些。

　　1、說(shuō)話需要用委婉的語(yǔ)氣，顧客能夠接受的狀態(tài)。一樣的話，采用委婉的語(yǔ)氣，就可以將小事化小，大事化了，所以如果就可以用動(dòng)之以情，曉之以理的手法，讓客戶可以接受的方式，而且還能夠達(dá)到自己的目的。

　　2、用肯定的語(yǔ)氣。在拒絕的時(shí)候，就需要堅(jiān)定地語(yǔ)氣，這樣才不會(huì)給人有希望，不會(huì)為自己帶來(lái)麻煩。就可以用由于自己的可觀的原因，不能夠滿足對(duì)方的要求。用肯定的態(tài)度表示拒絕，也可以避免傷害對(duì)方的感情。

　　3、用商量的語(yǔ)氣：如果拒絕的話，就可以給出一個(gè)別的方案，讓顧客考慮一下，這樣就顯得委婉一些，不會(huì)太直接的拒絕，也會(huì)好的多。還可以說(shuō)，過(guò)段時(shí)間吧？這樣就講事情暫時(shí)的退掉，也許就過(guò)去了。

　　4、用同情的語(yǔ)氣說(shuō)：如果拒絕的時(shí)候會(huì)沒(méi)有辦法，就可以使用同情心，人家都是有同情心的，就會(huì)很容易的接受了。

　　5、如果是面對(duì)賣(mài)保險(xiǎn)的人群，就可以說(shuō)，付不起保費(fèi)了，或者是我已經(jīng)投保了類(lèi)似的話。

　　6、保險(xiǎn)都是買(mǎi)時(shí)容易，賠時(shí)候難。就可以以理賠難的理由，然后就拒絕購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等。

　　上文為大家介紹了，拒絕客戶的技巧有哪些。在日常的時(shí)候，就會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的拒絕的場(chǎng)景，這就需要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠見(jiàn)機(jī)行事，還需要會(huì)處理事情，能夠在拒絕客戶的時(shí)候，還不讓客戶生意，能夠坦然的接受，這樣也會(huì)給自己留著機(jī)會(huì)。在說(shuō)話的時(shí)候，也是需要有技巧的，以能夠成為日后的回頭客。