北京百草堂藥店加盟連鎖管理措施
北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司是一家擁有十多年藥店管理和藥店運營的企業(yè)。公司擁有非常完善的規(guī)章制度,對加盟商也有自成體系的七大管理綱要。下面小編給您詳細講解百草堂藥店加盟連鎖七大管理措施。
1.每月和加盟商集中電話會議溝通一次。
溝通內(nèi)容:如根據(jù)公司現(xiàn)有的政策和品種情況,如何賺到更多的錢、實現(xiàn)良性經(jīng)營;怎樣擺脫市場競爭瓶頸;如何解決店長、營業(yè)員的流失問題;思考顧客不上門的原因;怎樣實現(xiàn)總公司與加盟店利益很大化、商品資源共享,優(yōu)勢互補等。
2.督導(dǎo)員每周必須拜訪自己分管的加盟店一次,現(xiàn)場解決加盟店的各類問題。
3.價格:在快的時間里采購到加盟店上報的優(yōu)勢品種,并配送到所需求的門店,掌握其他商業(yè)公司的品種價格情況。
4.配送服務(wù)。包括品種配送的服務(wù),首先是品種需求的滿足,包括品種價格、品種結(jié)構(gòu)、品種數(shù)量;其次是配送的及時,特別是處理好臨時加急品種配送;還有廣告品種贈品要提高/增加足量到位。
5.建立加盟店檔案
?、偌用说甑牡刂?、電話、商圈情況、負責(zé)人、營業(yè)人員姓名、年齡、學(xué)歷、愛好、出生日期等。
?、诮⒎侨肆Y源的人力資源開發(fā)體系,為加盟店培養(yǎng)輸送不錯的店長,管理人員及營業(yè)員、收銀員。
?、鄱ㄆ谙碌曛笇?dǎo)、了解,現(xiàn)場聽取加盟店意見和好的思路想法,進行信息總結(jié)、分析、提煉、采納、執(zhí)行。
6.促銷活動的開展
①針對不同門店、不同顧客群體、不同時期、不同季節(jié),進行切實的促銷活動策劃。
?、诟鶕?jù)不同的客單價,為拉動銷售策劃買贈活動、用藥咨詢、貼心送藥上門服務(wù)等,對售出的商品進售后的服務(wù)及跟蹤指導(dǎo)等。
③北京百草堂藥店加盟連鎖總部幫助加盟店建立顧客詳細病情及用藥檔案,進行分類,根據(jù)不同的病情聘請專業(yè)藥師進行咨詢、指導(dǎo)。
?、苊恐苊總€督導(dǎo)員為加盟店做1件管理職責(zé)以外的好事,5個督導(dǎo)員,每月4周就是20件好事。
7.提升服務(wù)水平
藥店加盟連鎖總部派駐的督導(dǎo)員應(yīng)本著多欣賞、少漠視、多鼓勵、少罰款的心態(tài),提升對加盟店的服務(wù)水平,把自己對藥品知識的了解和經(jīng)營管理的好方法,提供給門店。督導(dǎo)員合格的服務(wù)態(tài)度、的作風(fēng)等行為所產(chǎn)生的價值,是加盟店為直接的感受。當(dāng)督導(dǎo)員們在工作中不斷的提高加盟店的銷售、加盟店的聲譽時,也能使加盟店在公司這個大家庭中,有聲有色地經(jīng)營好他們自己的小店,為提升整個公司業(yè)績做出貢獻。
百草堂加盟網(wǎng)址:http://conciergemen.com/bctjm/
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