服裝店應(yīng)對經(jīng)營虧損之策略
現(xiàn)在很多人都想自主創(chuàng)業(yè),開一個屬于自己的店鋪,但是并不是每個人都能成功。近了解到,一些品牌服裝店經(jīng)營一段時間后陷入經(jīng)營虧損困境。有些店主這樣抱怨到:我的店鋪地理位置很好,為什么就是經(jīng)營不好呢?更有甚者,見店鋪經(jīng)營不善,感覺難以拯救了,就急急忙忙的關(guān)門走人了,讓人百思不解。其實(shí),如果店鋪所處的商圈和立地條件理想,找出導(dǎo)致經(jīng)營虧損的原因,然后加以積極努力改善店鋪的經(jīng)營構(gòu)造,轉(zhuǎn)變成明星店的可能性也是有的。
虧損原因分析
一般服裝店虧損類型的店鋪,通常受商圈、立地、規(guī)模、競爭和宣傳實(shí)力以及本身業(yè)務(wù)等多種因素的影響而形成。很多虧損店鋪對商圈特性的掌握不到位,所選商圈要地太小而且又人流不足;商圈內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與店鋪產(chǎn)業(yè)不符,這些都屬于布點(diǎn)的錯誤。另外,一些虧損店鋪在競爭店數(shù)量增加和改變經(jīng)營策略的時候沒有及時做出反應(yīng),并進(jìn)行相應(yīng)的。也是成為虧損店的原因之一。
這些是因?yàn)殚_店前商圈調(diào)查評估不確實(shí)所導(dǎo)致的結(jié)果,而更多的因素則是因?yàn)殚_店后經(jīng)營管理不用心所導(dǎo)致的結(jié)果。很多店鋪會因顧客大量流失而成為虧損店,其主要原因就在于服務(wù)管理和人員士氣不足。比如:服務(wù)態(tài)度不佳,人員敬業(yè)精神差,服務(wù)流程不合理、不順暢,人員不足不能滿足顧客需求或教育訓(xùn)練執(zhí)行不佳等,都會導(dǎo)致顧客大量流失,店鋪業(yè)績下降而成虧損店鋪。
商品管理不當(dāng)也是造成店鋪業(yè)績下降的主要原因。很多虧損店都會存在商品組合不當(dāng),如大庫存、周轉(zhuǎn)慢等現(xiàn)象,或者存在商品品質(zhì)不佳,如報廢增加、退貨增加、商品陳列不佳、嚴(yán)重缺貨、存貨控制不佳等現(xiàn)象。這些都會影響店鋪的正常運(yùn)營而導(dǎo)致店鋪虧損。
應(yīng)對虧損策略
一般而言,經(jīng)營者面對虧損店鋪時,主要的經(jīng)營策略有以下幾種:
1。維持策略
有時,品牌服裝企業(yè)在考慮整體利益的情況下,會對虧損店鋪采取維持策略,使其繼續(xù)經(jīng)營。比如:
①當(dāng)虧損店位于配送路線上時,企業(yè)為享有降低物流成本的經(jīng)濟(jì)利益,會以降低物流成本效益維持此店鋪的經(jīng)營;
②當(dāng)?shù)赇伿瞧髽I(yè)累積新業(yè)態(tài)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)店,或在重要位置宣傳、廣告的展示店時,為這些特殊功能考慮所開設(shè)的店鋪就不能輕言撤退;
?、郛?dāng)企業(yè)為搶占市場,或迫使既有競爭者店鋪退出某市場,而設(shè)立的店鋪,即便虧損也需采取維持策略。
2。改裝策略
如果虧損店鋪處在消費(fèi)者容易接近的位置,能形成獨(dú)立的商圈位置,具有合格的立地前景或潛力,就需要經(jīng)營者考慮店鋪是否改裝的問題了。
店鋪在改裝時,除需要進(jìn)行硬體設(shè)施的更新外,更重要的是要做軟體經(jīng)營能力的轉(zhuǎn)換與革新,如與競爭店比較分析,尋找自身的優(yōu)勢項(xiàng)目;或請指導(dǎo)以改善其經(jīng)營能力。另外,服裝店鋪改裝還要重點(diǎn)強(qiáng)化其商品計劃能力,如強(qiáng)化弱勢項(xiàng)目和強(qiáng)化強(qiáng)勢項(xiàng)目。
因此,服裝店在經(jīng)營中出現(xiàn)虧損沒有什么大不了,積極主動的找出導(dǎo)致虧損的原因,然后加以改善,在一定程度上是可以讓店鋪“起死回生”的,以減少草率關(guān)店所帶來的更大損失。
虧損原因分析
一般服裝店虧損類型的店鋪,通常受商圈、立地、規(guī)模、競爭和宣傳實(shí)力以及本身業(yè)務(wù)等多種因素的影響而形成。很多虧損店鋪對商圈特性的掌握不到位,所選商圈要地太小而且又人流不足;商圈內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與店鋪產(chǎn)業(yè)不符,這些都屬于布點(diǎn)的錯誤。另外,一些虧損店鋪在競爭店數(shù)量增加和改變經(jīng)營策略的時候沒有及時做出反應(yīng),并進(jìn)行相應(yīng)的。也是成為虧損店的原因之一。
這些是因?yàn)殚_店前商圈調(diào)查評估不確實(shí)所導(dǎo)致的結(jié)果,而更多的因素則是因?yàn)殚_店后經(jīng)營管理不用心所導(dǎo)致的結(jié)果。很多店鋪會因顧客大量流失而成為虧損店,其主要原因就在于服務(wù)管理和人員士氣不足。比如:服務(wù)態(tài)度不佳,人員敬業(yè)精神差,服務(wù)流程不合理、不順暢,人員不足不能滿足顧客需求或教育訓(xùn)練執(zhí)行不佳等,都會導(dǎo)致顧客大量流失,店鋪業(yè)績下降而成虧損店鋪。
商品管理不當(dāng)也是造成店鋪業(yè)績下降的主要原因。很多虧損店都會存在商品組合不當(dāng),如大庫存、周轉(zhuǎn)慢等現(xiàn)象,或者存在商品品質(zhì)不佳,如報廢增加、退貨增加、商品陳列不佳、嚴(yán)重缺貨、存貨控制不佳等現(xiàn)象。這些都會影響店鋪的正常運(yùn)營而導(dǎo)致店鋪虧損。
應(yīng)對虧損策略
一般而言,經(jīng)營者面對虧損店鋪時,主要的經(jīng)營策略有以下幾種:
1。維持策略
有時,品牌服裝企業(yè)在考慮整體利益的情況下,會對虧損店鋪采取維持策略,使其繼續(xù)經(jīng)營。比如:
①當(dāng)虧損店位于配送路線上時,企業(yè)為享有降低物流成本的經(jīng)濟(jì)利益,會以降低物流成本效益維持此店鋪的經(jīng)營;
②當(dāng)?shù)赇伿瞧髽I(yè)累積新業(yè)態(tài)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)店,或在重要位置宣傳、廣告的展示店時,為這些特殊功能考慮所開設(shè)的店鋪就不能輕言撤退;
?、郛?dāng)企業(yè)為搶占市場,或迫使既有競爭者店鋪退出某市場,而設(shè)立的店鋪,即便虧損也需采取維持策略。
2。改裝策略
如果虧損店鋪處在消費(fèi)者容易接近的位置,能形成獨(dú)立的商圈位置,具有合格的立地前景或潛力,就需要經(jīng)營者考慮店鋪是否改裝的問題了。
店鋪在改裝時,除需要進(jìn)行硬體設(shè)施的更新外,更重要的是要做軟體經(jīng)營能力的轉(zhuǎn)換與革新,如與競爭店比較分析,尋找自身的優(yōu)勢項(xiàng)目;或請指導(dǎo)以改善其經(jīng)營能力。另外,服裝店鋪改裝還要重點(diǎn)強(qiáng)化其商品計劃能力,如強(qiáng)化弱勢項(xiàng)目和強(qiáng)化強(qiáng)勢項(xiàng)目。
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