汽車美容店面淪落成為洗車店到底是誰之過？
很多的汽車美容店面開業(yè)之初，生意興隆，但是一旦正式經(jīng)營起來就變得困難重重，逐漸從汽車美容店淪落成洗車店，每天的營業(yè)額也就是零零閃閃的洗車費用，為什么會出現(xiàn)這種情況呢，當(dāng)?shù)氐能囍飨M并不是不行，可是就是不在自己店面消費，這個時候你就需要從自身來找找原因了，靚車會汽車美容小編帶您來看看到底是什么原因，讓汽車美容店面變成洗車店。
首先我們來分析一下當(dāng)前的車主心里：
1、一線城市車主的心理
一線城市車主思想比較前衛(wèi)，對于新的事物接受的也比較快。不如鍍膜和封釉他們都知道這些是什么東西，也會養(yǎng)成一個很好的習(xí)慣每幾個月就會做一次漆面的保養(yǎng)。這種車主的心里不單單是洗車上，每次去洗車不用你給他介紹，他自己都會要求你給他的車保養(yǎng)保養(yǎng)，每年他們花在車漆保養(yǎng)上的錢就將近400優(yōu)惠(基本值)，但是首要的前提是你的洗車服務(wù)一定要專業(yè)和精致，你的店面裝修在他看來一定要有汽車美容的氛圍，才能勾起他的欲望。
2、二三線城市的心理
二三線城市的消費水平和車主對汽車美容的認可不是很高，他們普遍對汽車美容不太了解。但是作為任何一個車主他不可能不愛惜自己的車，你都不告訴他這些東西他怎么知道該做還是不該做?引導(dǎo)消費很關(guān)鍵。。很多汽車美容店主抱怨，我們這的車主不知道鍍膜是什么東西，拋光覺得沒有必要?這是為什么?其實我們可以分析一下，如果你作為一個常人，你沒有了解過這個領(lǐng)域的知識，你肯定不會去購買，如果有人告訴你這個東西非常的好，或者對你的車有幫助，你肯定會動心。所以二三線城市的車主自愿做美容的比較少，一般都是需要引導(dǎo)消費的。
縱觀全國汽車美容市場，這個問題主要集中在二三線城市汽車美容店主的身上。那么我們身為二三線城市的店主，怎么去引導(dǎo)汽車美容車主消費呢?除了洗車以外?
首先我們需要知道車主為什么不來我們這消費，為什么只來我們這洗車?難道他的車子就不美容了?難道他的車子就不做保養(yǎng)了?我們算一下，比如你有500個會員，洗車是10塊的標(biāo)準，你光洗車也只是500優(yōu)惠的實現(xiàn)目標(biāo);如果你讓這500個會員中有300個在你這做美容服務(wù)，每個會員消費我們打較低標(biāo)準10優(yōu)惠，那你的實現(xiàn)目標(biāo)就是3000優(yōu)惠。這個帳大家都會算吧。但是有多少人做到了?沒有!
我們來看一下為什么很多人沒有做到這個標(biāo)準?首先我們來聽一聽車主的心聲：
1：某城市的車主劉先生：洗車質(zhì)量一次不如一次，甚至有一次洗完車保險杠上還留有泥土沒有洗掉。店主還一個勁的和我推銷其他的服務(wù)，洗完優(yōu)先次我就不想再去了。我連辦卡的欲望都沒有，更別提做其他的服務(wù)了。
2、某縣城的車主張先生：近我們這新開一家汽車美容店，裝修倒是還不錯，環(huán)境看著還行，收費價格也比其他店高點。心想，這樣的店服務(wù)應(yīng)該很不錯的，因為我們當(dāng)?shù)貨]有一家這樣的店。抱著試試看的態(tài)度去洗了一次車，洗車的過程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)他們很多地方都沒有洗干凈，感覺和一般的洗車店沒什么區(qū)別。價格又那么高，優(yōu)先次免費洗完以后我就不去了。后來給我打了幾回電話，我都沒搭理。
3、某城市的車主胡先生：我吧，是一個大老粗。以前不知道拋光這些是什么東西，因為這個車對我來說也是代步用的，去了一個美容店也只是洗洗車，而每次他們的人員都推銷東西給我，實話說啊，當(dāng)時我有想買的沖動。但是看到鍍膜的價格好幾千，他們的店面形象和員工形象又不好，我是怕他們給我做不好，所以就沒做。后來去了我們省里一個美容店做了個鍍膜。。不管怎么樣，至少心里還是有點底。
終上所述：
汽車美容店要想把洗車的客戶變成消費其他項目的客戶，應(yīng)該注意以下幾點：
1、如果店內(nèi)有比較高價格的服務(wù)項目，比如(鍍膜產(chǎn)品)，首先店面形象以及員工的形象一定要過關(guān)，不要讓客戶感覺到你這施工沒有安全感，這樣就算你再怎么和他推薦他也不會買的。打個比方：讓你花幾千元買個電腦，你肯定去商城買而不是去路邊的電腦店里買，就是這個道理。
2、洗車質(zhì)量是任何一個汽車美容店都要重視的問題，特別是新店。有些汽車美容店的店主永遠是坐井觀天，自己蒙蔽自己?？偸且詾樽约旱南窜囐|(zhì)量肯定沒問題，流程也沒問題。但是俗不知車主每時每刻都在關(guān)注著這個行業(yè)，了解這個行業(yè)的不是汽車美容店主，而是車主。所以很多汽車美容店店主常常說我們的洗車質(zhì)量沒問題，流程也沒問題，就是不知道哪里出了問題?？蛻舨粊砟氵@買東西，肯定有他的道理，問題一律在你身上而不是在客戶身上。洗車專業(yè)化和流程化會為你帶來很多潛在客戶。
3、店面一定要以一樣?xùn)|西為主打，比如主打美容氛圍或者主打汽車貼膜的氛圍。讓客戶和車主感覺到很專業(yè)，優(yōu)先眼進入你的店就感覺到你能為他的車提供安全扶持服務(wù)。他心里會有底。另外一個需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶消費，有了這個氛圍，客戶會自己問，只需要你稍微補充點就可以了。所以不要想著，客戶說這個沒用那個沒用你就不介紹了，不是客戶覺得沒用，而是你沒有把這個產(chǎn)品的性能和服務(wù)的好處告訴他，所以他才覺得沒用。另外產(chǎn)品主打也是一個方面。。。
關(guān)于洗車的問題還有很多，我們會竭盡所能一一去做分析，做一個店不容易，做好一個店則更不容易。
其實一家店面想做成功不僅僅需要合適的店址，充足的客源，更是需要提高自身的服務(wù)，用高質(zhì)量施工服務(wù)每一個車主，留住車主，這樣車主才會逐漸對店面產(chǎn)生信任，形成多次消費，甚至成為店面口碑的宣傳者，讓店面成為真正的汽車美容店面，告別只是洗車店的死循環(huán)。更多汽車美容店面管理技巧請關(guān)注靚車會汽車美容網(wǎng)上。
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