風(fēng)典時尚:箱包店的營銷技巧
現(xiàn)在,人們在消費時關(guān)心的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身,還涉及到購物的過程,尤其是現(xiàn)在消費者占據(jù)了主動位置,可以選擇的余地很大,所以在購物時往往更注重店鋪服務(wù)的過程。所以,在向自己的加盟商傳授營銷技巧時,風(fēng)典時尚箱包品牌特別提到了當(dāng)顧客走進(jìn)箱包店時,一定要想辦法抓住顧客的心,也就是要培養(yǎng)店員的銷售技巧。
從顧客踏進(jìn)箱包店門檻的那一刻起,店員除了要態(tài)度熱情,將箱包積極的展示給顧客并加以說明之外,還要向顧客推薦箱包,以引起顧客購買的興趣。如何推薦才是的呢?具體來說有以下幾個要點。
推薦適合顧客的產(chǎn)品。不同的消費對象因外形、體格等存在差異,因此適合的箱包也不一樣,因此,風(fēng)典時尚箱包店要求店員應(yīng)根據(jù)顧客的實際情況,推薦適合的箱包。由于現(xiàn)在箱包細(xì)分已經(jīng)做得十分細(xì)致,形成了多種系列和多種風(fēng)格,比如公主系列、王子系列、運動系列、休閑系列、民族系列等等,店員首先應(yīng)問清楚穿著的時間、場合、對象、目的等,然后再根據(jù)需求有針對性的推薦產(chǎn)品。
推薦時要有信心。通常情況下,店員對箱包品牌及對箱包的認(rèn)知都不可能做到完全掌握,即使風(fēng)典時尚箱包店有相應(yīng)的培訓(xùn),也不敢提高/增加店員瞬息之間變成,但風(fēng)典時尚箱包店認(rèn)為無論店員對產(chǎn)品的認(rèn)識有多深,至少不能輸氣勢,在推薦產(chǎn)品時一定要有信心,只有店員本身有信心了,顧客才能對所推薦的箱包有信心。
突出箱包的優(yōu)點。不同款式、不同風(fēng)格、不同面料的箱包各有其優(yōu)點,店員在對顧客推薦箱包時,要突出箱包的不同之處,準(zhǔn)確的說出箱包的優(yōu)點。在說明箱包特性時,盡量做到語言簡練清楚,通俗易懂,從核心的特點講起,如果時間允許再逐層展開,說的同時要觀察顧客的反應(yīng),逐漸把話題引到顧客感興趣的部分,以便適時的促成交易。
用詞要靈活。有些箱包店的店員在向顧客推薦產(chǎn)品時,反反復(fù)復(fù)總是“這款箱包好”,“這款箱包非常適合你”等過于簡單和籠統(tǒng)的語言,用的多了反而更容易令顧客懷疑其真實性。風(fēng)典時尚建議店員可根據(jù)銷售對象的不同來轉(zhuǎn)變說話方式,不如從功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面,再結(jié)合消費對象本身的特點,或者與產(chǎn)品進(jìn)行對比來突出該產(chǎn)品的適宜性,這樣比直接夸贊更果。
總之,箱包店的店員在推薦產(chǎn)品時很好把產(chǎn)品的特性與顧客的個性特點結(jié)合起來說,讓顧客產(chǎn)生這款箱包就是為自己量身定做的感覺,只要顧客心里認(rèn)可了,就能在較短的時間內(nèi)促成銷售。用風(fēng)典時尚箱包店的話來說,關(guān)鍵就是要因人制宜,一步步堅定顧客購買的心。
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