鄰里網(wǎng)的日記

隨著“社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)生活本地化”的發(fā)展趨勢，能否有一種涵蓋社區(qū)生活方方面面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足社區(qū)居民從資訊到交流，從查詢小區(qū)商戶到網(wǎng)購，從訂餐、叫外賣到二手交換、拼車出行，從查找周邊學(xué)校、醫(yī)院到與社區(qū)居委會(huì)、辦事處在線交流的各項(xiàng)功能需求呢?

在北京東四環(huán)緊鄰CBD的一棟寫字樓里，一家新互聯(lián)網(wǎng)公司正在悄然有序的運(yùn)行著，一個(gè)帶著創(chuàng)業(yè)夢想的團(tuán)隊(duì)正在這里開始他們的事業(yè)—鄰里。鄰里，聽來有種親切感;，名頭很大、范圍很廣。鄰里+，這就是公司的定位和方向—以本地化服務(wù)為核心，以雙2.0模式為運(yùn)營架構(gòu)，覆蓋全國20萬個(gè)小區(qū)的大型社區(qū)生活服務(wù)網(wǎng)站。

提及社區(qū)網(wǎng)站，可能首先想到的是回龍觀社區(qū)網(wǎng)、八通網(wǎng)、十九樓等各地的小區(qū)網(wǎng)站。他們的共同特點(diǎn)是以論壇為依托，以本小區(qū)居民為服務(wù)對象，逐步向本地生活服務(wù)轉(zhuǎn)移。這些網(wǎng)站經(jīng)過多年的發(fā)展在當(dāng)?shù)匦∮腥藲?，但因?yàn)榫W(wǎng)站多是從論壇起步，資訊交流多于在線生活服務(wù)，模式單一，因而沒有真正打造成網(wǎng)絡(luò)化的小區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。隨著“社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)生活本地化”的發(fā)展趨勢，能否有一種涵蓋社區(qū)生活方方面面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足社區(qū)居民從資訊到交流，從查詢小區(qū)商戶到網(wǎng)購，從訂餐、叫外賣到二手交換、拼車出行，從查找周邊學(xué)校、醫(yī)院到與社區(qū)居委會(huì)、辦事處在線交流的各項(xiàng)功能需求呢?鄰里網(wǎng)給出了這樣一個(gè)構(gòu)想:建構(gòu)一個(gè)生活、服務(wù)、資訊全覆蓋的大社區(qū)網(wǎng)站，內(nèi)容由用戶創(chuàng)造、網(wǎng)站由創(chuàng)業(yè)者運(yùn)營，以雙2.0新理念來實(shí)現(xiàn)“從互聯(lián)網(wǎng)到戶聯(lián)網(wǎng)”的社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)。

以用戶需求為核心的雙2.0模式

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來都是一個(gè)不缺乏夢想的領(lǐng)域，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者因?yàn)槌醮竽懙臉?gòu)想而成就了日后的事業(yè)，鄰里想要編織的戶聯(lián)網(wǎng)就是要讓人們在不遠(yuǎn)的將來實(shí)現(xiàn)日常生活網(wǎng)絡(luò)化，互聯(lián)網(wǎng)解決日常?；钪蟹椒矫婷娴男枨?。

進(jìn)入鄰里網(wǎng)的主頁可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站有很多聽起來有親和力的欄目，比如鄰里事、鄰里說、找家門，戶聯(lián)網(wǎng)是有溫度的，接地氣。拼車租車、家政、找工作、團(tuán)購、維修、訂餐、本地新聞、服務(wù)預(yù)訂、鄰里求助、二手、房產(chǎn)、開鎖、家有喜事、送貨上門，網(wǎng)站信息分門別類，某種程度上只要與生活有關(guān)就無所不包。這正體現(xiàn)了公司的理念:“網(wǎng)站就是要實(shí)現(xiàn)社交、商業(yè)購物和服務(wù)三個(gè)方面的功能，滿足老百姓需求是立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，用戶的體驗(yàn)越好網(wǎng)站就會(huì)越有生命力?！?/span>

目前，互聯(lián)網(wǎng)的本地化服務(wù)存在市場需求。鄰里網(wǎng)基于這一空白提出“為用戶提供本地化服務(wù)”，具備一定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，也具備在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的條件，這個(gè)條件就是雙2.0模式。

Web2.0強(qiáng)調(diào)的是用戶生成內(nèi)容，而雙2.0提出不僅內(nèi)容由用戶創(chuàng)造，而且運(yùn)營也交由熟悉本地生活服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者來完成。鄰里只是搭建一個(gè)覆蓋全國范圍的本地化服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)圍繞用戶和創(chuàng)業(yè)者展開，用戶和創(chuàng)業(yè)者既是服務(wù)對象也是參與者，一方面為本地居民提供日常生活的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，另一方面為創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，很大的難點(diǎn)在于技術(shù)支撐。傳統(tǒng)的社區(qū)網(wǎng)站都是采用開源的論壇代碼來進(jìn)行改編實(shí)現(xiàn)部分的功能需求，但拓展性差，靈活度不夠。鄰里以其強(qiáng)大的技術(shù)力量實(shí)現(xiàn)了總站、分站和小區(qū)的三級架構(gòu)，提供資訊信息發(fā)布、在線交流、網(wǎng)絡(luò)購物、商戶團(tuán)購等多種功能。除了總站外，分站和小區(qū)都有標(biāo)準(zhǔn)化模版和個(gè)性化定制，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)各地小區(qū)和區(qū)域特點(diǎn)有選擇地搭建符合本地區(qū)特點(diǎn)的小區(qū)網(wǎng)頁和區(qū)域分站，總站、分站和小區(qū)之間彼此關(guān)聯(lián)，互為呼應(yīng)，終打造成一個(gè)“離百姓生活近的戶聯(lián)網(wǎng)”。

從互聯(lián)網(wǎng)到戶聯(lián)網(wǎng)，一字之差，體現(xiàn)的是網(wǎng)站以用戶、住戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的核心理念。技術(shù)在發(fā)展，用戶在變化，“戶聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)的建設(shè)不會(huì)是一蹴而就的。鄰里還在進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，針對不同地區(qū)的差異化和百姓需求的多樣化，完善平臺(tái)架構(gòu)，開發(fā)更多的功能，提高網(wǎng)站的易用性，真正做到“本地生、本地長，本地化服務(wù)”。

在戶聯(lián)網(wǎng)里共同創(chuàng)業(yè)共贏發(fā)展

“什么都想做，有可能什么都做不好”、“從服務(wù)用戶的微小需求入手，再由點(diǎn)及面擴(kuò)展”，這幾乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公認(rèn)的運(yùn)行法則。鄰里網(wǎng)的架構(gòu)和商業(yè)模式也極力遵循這一法則、“搭建好一個(gè)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)機(jī)會(huì)，技術(shù)研發(fā)和升級完善由鄰里團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，各地分站由當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)者加盟經(jīng)營。”更為重要的是，網(wǎng)站和創(chuàng)業(yè)者不是簡單的加盟關(guān)系，而是共同創(chuàng)業(yè)、共贏發(fā)展的關(guān)系，為構(gòu)建鄰里這樣一番事業(yè)而攜手奮斗。

鄰里以區(qū)縣為單位在全國設(shè)有2900家分站，覆蓋20萬個(gè)社區(qū)。在鄰里，除了分站加盟者，小區(qū)大使也很有特色，他們同樣是這個(gè)平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者?！耙苍S你沒做過BBS版主，也沒做過社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)營，但只要你有興趣、勇于嘗試，我們會(huì)幫你迅速地融入與提升?！毙^(qū)大使究竟是個(gè)什么呢?他是小區(qū)網(wǎng)站的實(shí)際管理者，有專門的身份標(biāo)志，有專屬的小區(qū)網(wǎng)頁管理權(quán)，有與小區(qū)商戶溝通洽談的優(yōu)先權(quán)，也有組織小區(qū)文體、公益活動(dòng)的特權(quán)……

如果說小區(qū)大使是基于社區(qū)單元的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)者，那么以區(qū)縣為單位建立的分站則更大程度上承載著創(chuàng)業(yè)者的理想與夢想，也是鄰里團(tuán)隊(duì)打造的核心。鄰里一直秉承一個(gè)思想:創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)，意味著鄰里，創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢想，意味著網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)“戶聯(lián)網(wǎng)”的遠(yuǎn)大構(gòu)想。為了幫助創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)出多種運(yùn)營模式，包括廣告模式、會(huì)員商家模式、團(tuán)購模式、線上線下社區(qū)活動(dòng)模式。2013年10月，鄰里的朝青鄰里分站在北京組織了一次別具特色的公益相親大會(huì)，上千名單身男女聚集于此尋找自己的幸福，網(wǎng)站從線下活動(dòng)中不僅贏得了社區(qū)居民的關(guān)注，獲得了社會(huì)效益，也從與商戶的合作中獲得了經(jīng)濟(jì)效益。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，以手機(jī)客戶端為基礎(chǔ)的移動(dòng)增長模式也是鄰里為加盟商提供的一種運(yùn)營方式。2013年12月，鄰里團(tuán)隊(duì)完成了手機(jī)客戶端1.0版的開發(fā)，時(shí)間投放市場。這款手機(jī)客戶端基于SoLoMo理念，采用九宮格樣式，被稱為“原生態(tài)的App”。手機(jī)用戶下載鄰里客戶端后可以自動(dòng)識(shí)別定位機(jī)主所在的小區(qū)，并自動(dòng)進(jìn)入該小區(qū)。進(jìn)入小區(qū)后，用戶可以看到本小區(qū)的周邊環(huán)境、商戶狀況、社區(qū)機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)設(shè)施等。隨著4G的普及，互聯(lián)網(wǎng)大量的交易和應(yīng)用會(huì)手機(jī)實(shí)現(xiàn)，未來還會(huì)有更多更有特色、更符合當(dāng)?shù)匦枨蟮目蛻舳朔?wù)于用戶。

無論是鄰里網(wǎng)，還是各地分站、各分站下的小區(qū)，都需要踐行共同創(chuàng)業(yè)、共贏發(fā)展的理念。而要實(shí)現(xiàn)這些，就需要理順三種關(guān)系:其一，和社區(qū)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。各地分站要與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)開展合作，為建立和諧社區(qū)、和諧社會(huì)以及社會(huì)治理發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的交流溝通作用;其二，和加盟者的關(guān)系。網(wǎng)站要為加盟者提供支持和服務(wù)，助力互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)個(gè)人CEO夢想，“創(chuàng)業(yè)者的成功就是網(wǎng)站的成功”;其三，和本地老百姓的關(guān)系。要從本地老百姓需求出發(fā)，以加深鄰里關(guān)系、方便大眾生活、滿足各方需求為宗旨，利用互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)和應(yīng)用讓需求能快捷、方便地得到滿足。所有這一切，歸結(jié)到一點(diǎn)，即“服務(wù)是成敗的關(guān)鍵”，“當(dāng)我們把老百姓的需求和利益考慮充分、社會(huì)的需求考慮充分、的利益考慮充分，并為這些需求提供出盡善盡美的服務(wù)的時(shí)候，網(wǎng)站就有了生命力，就會(huì)長遠(yuǎn)，也就會(huì)受到老百姓、社會(huì)和的歡迎。”

夢想、平臺(tái)、開放，這恐怕是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷前行的特質(zhì)。鄰里正是帶著這樣的特質(zhì)在逐步壯大。從互聯(lián)網(wǎng)到戶聯(lián)網(wǎng)，從UGC到雙2.0,從夢想到共同創(chuàng)業(yè)，鄰里能否像大洋彼岸的社區(qū)社交網(wǎng)站Nextdoor那樣迅速崛起還不得而知，但已有人預(yù)言美國鄰里社交網(wǎng)站Nextdoor有望成為下一個(gè)Facebook。目前，鄰里2900個(gè)分站的技術(shù)框架已經(jīng)全部完成，創(chuàng)業(yè)者只要加盟就立刻可以開始運(yùn)營，成為主宰網(wǎng)站命運(yùn)和自己命運(yùn)的CEO。鄰里網(wǎng)為每一個(gè)有CEO夢想的人創(chuàng)造著平臺(tái)，也將助力每一個(gè)CEO成為真正實(shí)現(xiàn)“從互聯(lián)網(wǎng)到戶聯(lián)網(wǎng)”的踐行者。