早教中心加盟需要多少錢 一年能賺多少錢

他被譽(yù)為美麗王國(guó)的，他自稱經(jīng)營(yíng)著人類古老且永遠(yuǎn)長(zhǎng)盛不衰的生意。他從1997年亞洲金融危機(jī)開(kāi)始就與市場(chǎng)結(jié)下不解之緣，并堅(jiān)信必將成為很大重要的化妝品市場(chǎng)。他，就是歐萊雅集團(tuán)的出色執(zhí)行官，讓-保羅-安鞏。金融危機(jī)當(dāng)中，他如何帶領(lǐng)歐萊雅集團(tuán)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。作為集團(tuán)，他如何做到讓歐萊雅旗下的19個(gè)國(guó)際品牌.

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：歡迎來(lái)到新浪網(wǎng)高端訪談。今天我們很榮幸地請(qǐng)到了歐萊雅集團(tuán)的總裁安鞏(Jean Paul Agon)先生！歡迎您，安鞏先生！

安鞏：謝謝你。我很高興來(lái)到這里。

今年全球化妝品市場(chǎng)將保持3%到4%的增長(zhǎng)

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：我們知道您這么多年來(lái)一直在為歐萊雅工作，從1978年開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)32年了！這可是很長(zhǎng)的一段時(shí)間啊。

安鞏：其實(shí)感覺(jué)很短，好像我昨天才剛開(kāi)始工作似的。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：我們知道在1997年，您時(shí)任歐萊雅亞洲區(qū)總裁的時(shí)候，金融風(fēng)暴席卷了亞洲。現(xiàn)在您是歐萊雅全球首席執(zhí)行官，卻又遭遇了世界性的金融危機(jī)。但是歐萊雅卻一直保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。我們相信您在應(yīng)對(duì)逆境的時(shí)候，總是有辦法神奇地逆轉(zhuǎn)局勢(shì)，對(duì)嗎？！

安鞏：也許是的。我再加一點(diǎn)，你知道嗎，我是在美國(guó)發(fā)生911事件的前三天到美國(guó)(就任美國(guó)分公司總裁)。我在應(yīng)對(duì)危機(jī)方面得到很多的鍛煉。但是其實(shí)呢，我是在文化中學(xué)習(xí)到應(yīng)對(duì)逆境的策略的。在文化里，“危機(jī)”意味著與機(jī)會(huì)的并存。所以每當(dāng)我們遇到困難和危機(jī)，我們就會(huì)想有什么辦法可以使這次危機(jī)被轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N機(jī)會(huì)。所以在1997年，我們?cè)趤喼蘩昧四谴挝C(jī)，反而加速了我們的發(fā)展。這也成就了我們今天的強(qiáng)大。所以現(xiàn)在面臨這場(chǎng)新的全球金融危機(jī)時(shí)，我們想再次逆轉(zhuǎn)局勢(shì)。我們要在全球再征服十億消費(fèi)者的心。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：具體來(lái)說(shuō)是什么樣的解決方案呢？

安鞏：方法其實(shí)很簡(jiǎn)單。如果你想成功，首先就要具備好的秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閷?duì)于化妝品來(lái)說(shuō)，它注重的是科研，是技術(shù)。而消費(fèi)者需要的是真正能夠使他們滿意的好的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品研發(fā)很重要。然后你需要的是好口碑的品牌。事實(shí)上，我們的確擁有全世界較棒的品牌：巴黎歐萊雅、卡尼爾、美寶蓮、蘭蔻、羽西。。。之后還需要遍布世界的不錯(cuò)團(tuán)隊(duì)。具備了這些，征服世界指日可待。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：所以在您剛才所提到的形勢(shì)下，全球范圍內(nèi)的化妝品行業(yè)的現(xiàn)狀基本是怎樣的呢？歐萊雅在接下來(lái)五年的發(fā)展計(jì)劃和策略是什么呢？

安鞏：即便在去年危機(jī)正盛的時(shí)候，全球化妝品行業(yè)表現(xiàn)總體依然平穩(wěn)，形勢(shì)不壞。今年，我估計(jì)全球化妝品市場(chǎng)的增長(zhǎng)會(huì)保持在3%到4%，這是個(gè)很不錯(cuò)的數(shù)字。現(xiàn)在化妝品市場(chǎng)的50%在像、印度、巴西這樣的新興。這些發(fā)展越來(lái)越快，實(shí)力也越來(lái)越強(qiáng)盛，消費(fèi)者的購(gòu)買能力也越來(lái)越強(qiáng)。所以我們認(rèn)為我們的品牌，我們的質(zhì)量，能夠滿足這些新興的消費(fèi)者需求。

未來(lái)十年歐萊雅將在新增3億消費(fèi)者

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：這次既然您到來(lái)了，我們就談一下市場(chǎng)吧！我們知道人消費(fèi)了世界上三分之一的奢華消費(fèi)品。而且對(duì)于海內(nèi)外品牌來(lái)說(shuō)，是不可或缺的重要市場(chǎng)、

安鞏：是的。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：那么您如何評(píng)價(jià)市場(chǎng)，市場(chǎng)在世界上占有什么樣的地位？

安鞏：市場(chǎng)很具有戰(zhàn)略意義。我記得在12年前，歐萊雅的總裁蓋保羅剛剛來(lái)到， 我們從零開(kāi)始。起初的規(guī)模很小，我們的雇員也很少。但是保羅和我都堅(jiān)信將會(huì)成為全球優(yōu)先大市場(chǎng)。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：是的。市場(chǎng)對(duì)于世界品牌來(lái)說(shuō)同樣重要。我們想知道歐萊雅在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)在哪里？我們知道歐萊雅在一直保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，這個(gè)成績(jī)一定令同行競(jìng)爭(zhēng)者們羨慕。但是歐萊雅會(huì)不會(huì)面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？

安鞏：是的。但是這個(gè)行業(yè)說(shuō)到底還是要滿足消費(fèi)者的需求。不是你自己決定自己的成就，而是消費(fèi)者決定的。如果你的產(chǎn)品好的話，他們就會(huì)心儀你的品牌，就會(huì)持續(xù)購(gòu)買，還會(huì)推薦給周圍的人去買。所以說(shuō)到底成功來(lái)自消費(fèi)者的口碑。我們從一開(kāi)始進(jìn)入行業(yè)的初衷就是要?jiǎng)?chuàng)造出很好的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。比如說(shuō)洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品吧，我們等待了十年才推出這個(gè)系列，為什么？是因?yàn)槲覀冊(cè)诘却芎玫漠a(chǎn)品問(wèn)世。我們?cè)谘?qǐng)了來(lái)自各地的40000名消費(fèi)者參加我們的研究。我們研究他們的發(fā)質(zhì)，從而了解他們的需求。我們認(rèn)為這樣得到的產(chǎn)品在市場(chǎng)上才是較棒的。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：那么既然提到了質(zhì)量，我們就談?wù)劚就恋钠放瓢?。雖然市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越厲害，還是有很多本土品牌脫穎而出。您對(duì)它們是怎么看的呢？比如說(shuō)上海家化(36.88,0.00,0.00%)？

安鞏：我認(rèn)為有競(jìng)爭(zhēng)是好的。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)才能進(jìn)步更快，產(chǎn)品才能越做越好，質(zhì)量越來(lái)越上乘。所以競(jìng)爭(zhēng)是好的。品牌與四面八方來(lái)的各種品牌競(jìng)爭(zhēng)是好的；同樣地，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，擁有本土品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是很重要的，我們很歡迎。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：我們看到報(bào)道說(shuō)歐萊雅提到在接下來(lái)的十年時(shí)間內(nèi)，集團(tuán)計(jì)劃再增加10億消費(fèi)者，其中6.5億在亞洲，而在這些消費(fèi)者里面，的消費(fèi)者又占了一半。所以在將可能新增3億的消費(fèi)者，真是宏偉的計(jì)劃啊！我們想請(qǐng)問(wèn)歐萊雅會(huì)什么策略來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。

安鞏：現(xiàn)在我們?cè)诘南M(fèi)者有6千萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字在五年內(nèi)會(huì)翻一番，十年后將再翻一番。所以為什么不會(huì)在十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)2到3億的愿景呢？我對(duì)市場(chǎng)信心十足，它的經(jīng)濟(jì)會(huì)越來(lái)越好。所以不管是生活在城市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的人，如果他們將越來(lái)越富裕，他們?cè)趺磿?huì)不需要高品質(zhì)的生活呢？他們會(huì)想要好的秀的產(chǎn)品，所以 他們會(huì)來(lái)購(gòu)買歐萊雅產(chǎn)品。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：那我們來(lái)分析一下市場(chǎng)吧。我們知道歐萊雅在運(yùn)作了19個(gè)品牌，有高端的，有低端的—或者可以說(shuō)是價(jià)廉物美的

安鞏：是的。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：您認(rèn)為那個(gè)部分是未來(lái)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)？

安鞏：都很重要。這就是歐萊雅的企業(yè)文化和使命—給全世界所有消費(fèi)者很品質(zhì)化妝品。我們沒(méi)有權(quán)利告訴消費(fèi)者你要買這個(gè)或者你要買那個(gè)，他們可以自由選擇。所以喜歡逛百貨公司的消費(fèi)者，我們給您準(zhǔn)備了蘭蔻，喬治阿瑪尼，羽西，供您挑選；而喜歡逛超市的消費(fèi)者，我們也有卡尼爾，美寶蓮，巴黎歐萊雅，這些品牌價(jià)位稍低，質(zhì)量也很好。如果您想要去藥店看看，我們還有薇姿和理膚泉。接下來(lái)您想去美發(fā)店，給自己染個(gè)漂亮的顏色，或者做做頭發(fā)護(hù)理，我們也有卡詩(shī)等其他品牌。我其實(shí)更喜歡將這形容為“品牌家族”，而不是“品牌組合”，仿佛一家人協(xié)力，為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

安鞏詳解歐萊雅集團(tuán)100年的品牌并購(gòu)秘訣

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：“家”這個(gè)詞很吸引人。我們知道歐萊雅如此具有傳奇色彩就是因?yàn)樗瑫r(shí)運(yùn)作很龐大的品牌家族。您是怎么看的？多生孩子好打架？不同的品牌之間會(huì)有什么樣的沖突呢？

安鞏：我喜歡“家”的理念， 因?yàn)榧沂撬腥说臍w宿。我們有很多品牌，每一個(gè)都有自己的特點(diǎn)、個(gè)性、愿景及未來(lái)。但是它們之間從來(lái)不打架。如果有誰(shuí)不老實(shí)了，我就會(huì)說(shuō)“不行，不能這么干。”我好像是個(gè)家長(zhǎng)一樣。其實(shí)有人告訴我，我的名字Agon在中文里的發(fā)音是“阿公”，就是“爺爺”。所以我可能是這個(gè)集團(tuán)的爺爺一樣的角色，雖然我希望自己是個(gè)年輕的爺爺。但是集團(tuán)是大家庭，我的工作是協(xié)調(diào)和組織，使每個(gè)品牌每個(gè)部門(mén)各司其職，這一點(diǎn)上還是很像是“爺爺”的。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：為什么要在一個(gè)大家庭里養(yǎng)這么多小孩呢？您認(rèn)為歐萊雅的成功來(lái)自于它的兼并收購(gòu)計(jì)劃嗎？

安鞏：我們不是經(jīng)常性的收購(gòu)或者兼并。我們真正的秘密在于的建立起一個(gè)家庭，而不是一蹴而就。十幾二十年前，我們收購(gòu)了美寶蓮，30年前是卡尼爾，40年前是蘭蔻和薇姿。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)品牌，發(fā)現(xiàn)它的潛力，我們就將它帶入我們的大家庭，培養(yǎng)成屬于我們自己的孩子。但是更重要的是，我們的發(fā)展壯大主要是有機(jī)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)的。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：歐萊雅購(gòu)買了有一定名氣的本土品牌羽西，那么接下來(lái)的發(fā)展策略是怎樣的呢？

安鞏：這是個(gè)秘密。但是我們?yōu)槭裁匆I羽西其實(shí)同樣重要。優(yōu)先個(gè)原因就是這個(gè)品牌之美令我們感動(dòng)，我們認(rèn)為在市場(chǎng)上，將高科技的品牌回饋給消費(fèi)者是我們的使命。第二原因是我們希望有一天能夠在全世界推廣這個(gè)品牌。因?yàn)槲覀兤煜滤械钠放圃谌澜缍加匈u，比如美國(guó)、歐洲、拉美及其他各地。所以我們希望羽西還有其他品牌能夠成為之美的標(biāo)志，享譽(yù)全球。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：您雖然說(shuō)這個(gè)是秘密，但是您能否透露下一個(gè)有意收購(gòu)的對(duì)象呢？

安鞏：如果我在媒體里透露了(我們要購(gòu)買某個(gè)品牌)這個(gè)商業(yè)機(jī)密，這個(gè)牌子的價(jià)錢就會(huì)飆升。所以我肯定不能說(shuō)。但是我們目前沒(méi)有特別明確的意向，但會(huì)關(guān)注不同的機(jī)會(huì)。但是我可以，一旦我們做出決定，我一定優(yōu)先個(gè)告訴你。

主持人。好吧。不說(shuō)名字了，那么您可以告訴我您收購(gòu)新品牌時(shí)，會(huì)注重它的哪方面特質(zhì)或者個(gè)性呢？

安鞏：我們挑選收購(gòu)對(duì)象是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｊ紫?，我們需要一個(gè)真正創(chuàng)立的品牌。我們已經(jīng)有很多品牌了，我們不需要一個(gè)與既有品牌類似的品牌，對(duì)此我們不感興趣。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：得是與眾不同的品牌。

安鞏：一定要是與眾不同的品牌，一定要非常不一樣。同時(shí)，我們也需要它個(gè)性突出，以及有能夠走遍全球的理念和勇氣。所以我們選擇了羽西。因?yàn)樗鼈兺耆衔覀兊囊?。我們兩年前買了在法國(guó)很時(shí)尚的設(shè)計(jì)師品牌伊夫圣羅蘭。我們堅(jiān)信它會(huì)成為世界性的美麗品牌。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：是的。如果放眼全球，只有低于30%的收購(gòu)能夠獲得成功，但是大部分歐萊雅的收購(gòu)計(jì)劃都是成功的。您能給的企業(yè)一些收購(gòu)和兼并的經(jīng)驗(yàn)嗎？

安鞏：我不想透露太多秘密給我的對(duì)手們，但是如果是給其他行業(yè)的企業(yè)介紹經(jīng)驗(yàn)的話，我還是樂(lè)意之至的。首先，我想說(shuō)的是，一定要在做出決定之前想清楚，要確定這次收購(gòu)能否成功，是否能給公司帶來(lái)利益。只為了收購(gòu)而收購(gòu)不是好主意。所以要首先想清楚這個(gè)行為是否有意義。其次是要很細(xì)心很小心的整合。比如，我們收購(gòu)的法國(guó)品牌伊夫圣羅蘭現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)合格，上個(gè)星期還被評(píng)為全法國(guó)人力資源管理優(yōu)佳的企業(yè)。因?yàn)槲覀冋嬲龅搅耸召?gòu)整合，給員工機(jī)會(huì)和歸屬感，真正讓他們成為我們大家庭的一份子。所以我們的收購(gòu)是順利，是成功的。所以這也是我們不能一下子收購(gòu)很多品牌的原因，因?yàn)槟菢拥脑?，我們就不能精心的照料到所有員工和細(xì)節(jié)。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：通常來(lái)說(shuō)，歐萊雅是不會(huì)在一個(gè)買下兩個(gè)品牌的，對(duì)嗎？

安鞏：這要看情況。好機(jī)會(huì)不是唾手可得的。所以遇到了機(jī)會(huì)，就要抓住。只是好機(jī)會(huì)不太好遇到。另外，我們收購(gòu)品牌的時(shí)候，我們是抱著它能夠時(shí)間久存在的心愿的。(新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：不會(huì)再轉(zhuǎn)賣？)一律不會(huì)再轉(zhuǎn)賣！我們希望我們的品牌，比如巴黎歐萊雅，能夠一直存在。所以需要一個(gè)長(zhǎng)期的愿景。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：您剛才說(shuō)歐萊雅不會(huì)賣自己的品牌。那么收購(gòu)品牌呢？歐萊雅會(huì)考慮價(jià)錢嗎？很貴的話就會(huì)放棄計(jì)劃嗎？

安鞏：價(jià)錢要合理，但品牌將來(lái)的發(fā)展?jié)摿ν瑯又匾?。比如，我?996年在美國(guó)收購(gòu)了美寶蓮，當(dāng)時(shí)它是一個(gè)中等規(guī)模的品牌，但是我們出了大價(jià)錢。因?yàn)槊缹毶徲袧摿?，事?shí)說(shuō)明，收購(gòu)以來(lái)，美寶蓮已經(jīng)成為世界較品質(zhì)化妝品品牌了。美寶蓮教會(huì)了幾千萬(wàn)的女孩子怎么打扮自己。誰(shuí)說(shuō)這個(gè)品牌不會(huì)成為20億，30億，40億，50億甚至更值錢的品牌呢？到了那個(gè)時(shí)候，我們?cè)诋?dāng)時(shí)收購(gòu)它時(shí)候花的錢和它的價(jià)值相比真是小巫見(jiàn)大巫了。所以不管花多少智慧之選去收購(gòu)一個(gè)品牌，重要的是你相信它有一天會(huì)成功。如果你收購(gòu)成功，你永遠(yuǎn)不會(huì)在錢上吃虧。如果你不成功，那么就算你花了很少錢收購(gòu)了某個(gè)品牌，也是不值得的。

歐萊雅立志于做的企業(yè)公民

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：上次您來(lái)的時(shí)候，應(yīng)該是您參加2010年上海世博會(huì)開(kāi)幕式。為什么歐萊雅會(huì)贊助上海世博呢？

安鞏：很簡(jiǎn)單。因?yàn)槲覀兿氤蔀橐粋€(gè)不錯(cuò)公民。作為上海的企業(yè)公民。自從我們?cè)谏虾ＴO(shè)立總部以來(lái)，我們對(duì)于這個(gè)城市從開(kāi)始到現(xiàn)在所給予我們的一切支持心存感激。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：那么現(xiàn)在是歐萊雅的第二市場(chǎng)嗎？或是第三市場(chǎng)？(安鞏：第三市場(chǎng))。那將來(lái)會(huì)是第幾市場(chǎng)呢？

安鞏：將會(huì)是優(yōu)先市場(chǎng)。(新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：真的？)只是時(shí)間問(wèn)題。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：什么時(shí)候呢？

安鞏：我不知道?？赡苁?0年后吧。我們97年或者96年在是零起點(diǎn)，而今年我們的營(yíng)業(yè)額將會(huì)是10億歐元，這種變化只花了14年。所以現(xiàn)在雖然是第三大市場(chǎng)，但是的發(fā)展速度太快了。我們對(duì)市場(chǎng)很樂(lè)觀很有信心。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：您昨天參加了歐萊雅企業(yè)公民日的活動(dòng)。一年前，歐萊雅舉辦了百年大慶。您能談?wù)勥@樣的一個(gè)日子對(duì)歐萊雅有什么特殊的意義嗎？

安鞏：很重要的意義。歐萊雅有三個(gè)使命：優(yōu)先個(gè)是公司經(jīng)營(yíng)的合格；第二個(gè)是做一個(gè)不錯(cuò)雇主；第三個(gè)是我們也要成為一個(gè)企業(yè)好公民。21世紀(jì)是完全不一樣的世紀(jì)，需要改變。企業(yè)不僅僅需要成功，獲得收銀，員工滿意。企業(yè)還需要投入到和城市的建設(shè)中去。我們希望在我們工作的所有，特別是，都能扮演一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)好公民角色。所以昨天的歐萊雅企業(yè)公民日真是一個(gè)很棒的活動(dòng)，我們所有歐萊雅的員工在一起慶祝。我們?cè)谧龅囊磺卸际菫榱四軌蚍?wù)于的社區(qū)，幫助更多人的更加幸福的生活，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。我們的想法其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是我們既然是世界上締造美的先進(jìn)品牌，我們也要把美帶到世界的每一個(gè)角落。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：還有新聞介紹說(shuō)這次您的之行還有一個(gè)目的，就是發(fā)布?xì)W萊雅的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。為什么可持續(xù)發(fā)展對(duì)歐萊雅來(lái)說(shuō)這么重要？為什么你們要發(fā)布這樣一個(gè)報(bào)告？

安鞏：還是我之前說(shuō)的，如果想成為美容事業(yè)的開(kāi)拓者，我們就要以一種美的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)生意。所以我們要尊重自然，確保我們現(xiàn)在做的事情是對(duì)自然有益處的。首先，美容行業(yè)不是對(duì)自然破壞很大的行業(yè)，事實(shí)上，它是很健康的行業(yè)。但是我們還是想能夠盡我們的努力，在2005到2015的十年間，實(shí)現(xiàn)溫室氣體排放總量減少50%，單位成品的用水量減少50%，單位成品產(chǎn)生的廢棄物減少50%。我們?cè)?，同時(shí)也是在全球范圍優(yōu)先次發(fā)布這個(gè)報(bào)告的國(guó)別版本。這反映出我們對(duì)這個(gè)的重視，以及我們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的。

歐萊雅的成功之道：人才遠(yuǎn)比組織和結(jié)構(gòu)更重要

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：您剛才說(shuō)歐萊雅是員工夢(mèng)寐以求的理想公司。我們發(fā)現(xiàn)的確是這樣：歐萊雅在很多都被評(píng)為優(yōu)佳雇主。

安鞏：我對(duì)這一點(diǎn)深感自豪。恭喜蓋保羅先生和他的團(tuán)隊(duì)。他們很棒。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：歐萊雅是怎么做到這一點(diǎn)的呢？

安鞏：這是我們的秘密！

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：能不能和我分享一下呢？

安鞏：和你說(shuō)可以，但是不能廣泛傳播，因?yàn)檫@是我們的秘密。我們信任我們每一個(gè)員工。有些公司是以流程為中心，有些是以組織架構(gòu)為中心，我不方便透露公司的名字，但是我們和他們不一樣。在歐萊雅，我們從不認(rèn)為組織架構(gòu)比人更重要！我們重視的始終是人才。所以能夠吸引到好的人才來(lái)壯大我們的文化積淀是很重要的。歐萊雅的員工都很有熱情，所以我們能夠因?yàn)楠?dú)特的企業(yè)文化被評(píng)為優(yōu)佳雇主。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：是的！32年前，您也是他們中的一員。(安鞏：我想我現(xiàn)在也是其中的一員。)我們知道歐萊雅一向喜歡招聘年輕學(xué)生。你們甚至針對(duì)這個(gè)招聘有一個(gè)特別的流程和系統(tǒng)。你們?yōu)槭裁磳?duì)剛走出校園沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生如此感興趣呢？你們能從他們身上獲得什么？

安鞏：我們希望員工在年輕的時(shí)候就加入進(jìn)來(lái)，在這里發(fā)現(xiàn)我們的文化，理解它，并終成為它的一部分。同時(shí)公司也會(huì)給他們很多機(jī)會(huì)。我24歲的時(shí)候就得到這種機(jī)會(huì)的恩惠，在一個(gè)小分公司成為一個(gè)總經(jīng)理。雖然那是過(guò)去的事，但是現(xiàn)在我們給予員工機(jī)會(huì)的傳統(tǒng)依然從未改變。在歐萊雅，年輕人能夠獲得在其他任何一個(gè)公司都不可能獲得的機(jī)會(huì)，或許是成為總經(jīng)理，品牌經(jīng)理，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理等等。在歐萊雅，年齡不是衡量標(biāo)準(zhǔn)。很多人年紀(jì)輕輕就成績(jī)斐然！為什么要等到三十歲才能坐到經(jīng)理的位置？我們?cè)谝彩沁@樣做的！我們幾乎所有品牌的管理崗位都由在這十年間加入我們的年輕人擔(dān)任。我們還在招募更多的人才，我希望有一天歐萊雅分公司總經(jīng)理由人來(lái)?yè)?dān)任。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：您是否注意到，的很多公司不愿意雇傭應(yīng)屆生，因?yàn)樗麄儧](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以公司要付出更多去培養(yǎng)他們。但是歐萊雅似乎并不擔(dān)心培育幾年之后，這些畢業(yè)生會(huì)離開(kāi)公司。

安鞏：我們相信年輕人有的是能量，有的是開(kāi)闊的眼界。我們歡迎他們。當(dāng)然我們也要培訓(xùn)他們。我們讓他們了解公司，了解行業(yè)，了解品牌，給他們足夠的資源，讓他們?cè)趲啄旰竽軌驌?dān)當(dāng)一定責(zé)任。當(dāng)然，有的時(shí)候我們會(huì)失去他們中的一些人，但是更多的人留下來(lái)了，因?yàn)槲覀兡軌蛱峁└玫臋C(jī)會(huì)。比如大眾化妝品部得總經(jīng)理張耀東就很年輕。非常有才華。他12年前加入我們，后來(lái)成為公司很大部門(mén)的總經(jīng)理。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：我認(rèn)為成功的例子就是安鞏先生您自己。

安鞏：哪里哪里，我這不是僅有的一個(gè)例子。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：很多人都認(rèn)為安鞏先生您在歐萊雅乃至全球CEO界都是一個(gè)，您今年只有53歲，您對(duì)我這么問(wèn)是否感到介意？

安鞏：當(dāng)然不。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：當(dāng)您是希臘市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，那時(shí)您只有24、25歲的樣子，所以很多人非常想知道在您那么年輕的時(shí)候，您是怎么做到的？

安鞏：我覺(jué)得首先是我夠幸運(yùn)。我這么幸運(yùn)主要也是歐萊雅給了我這么好的機(jī)會(huì)，雖然不是一個(gè)簡(jiǎn)單容易的機(jī)會(huì)。我也不得不說(shuō)，在歐萊雅的32年間，絕大多數(shù)時(shí)候是非常困難的。我24歲的時(shí)候去希臘，那時(shí)候什么都不懂。公司非常小，而且都快破產(chǎn)了，我必須帶領(lǐng)他脫離困境。之后我又被派往剛統(tǒng)一的德國(guó)，那真的很艱難。我在亞洲金融危機(jī)前三個(gè)月被派來(lái)亞洲。我在9.11前三天被派往美國(guó)。我在這次金融危機(jī)前被任命為全球總裁。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：真是個(gè)跌宕起伏的故事啊。

安鞏：是啊。所以當(dāng)你回頭看看這些的時(shí)候，你不會(huì)覺(jué)得這些是在公園散步，我今天擁有的這份工作，要求你每次不論遇上什么困難，不論遇上什么挑戰(zhàn)，你必須卷起袖子帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)，勇敢的迎上去，解決所有問(wèn)題。因此這絕不是什么傳奇故事，這更多的是一系列的挑戰(zhàn)、付出、和團(tuán)隊(duì)協(xié)作奮戰(zhàn)。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：您看，我們公司是一家網(wǎng)絡(luò)傳媒，據(jù)我所知，這是您優(yōu)先次接受網(wǎng)絡(luò)媒體的采訪？

安鞏：我較高興能接受你的采訪。

2010年將是歐萊雅的數(shù)字化之年

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：謝謝。請(qǐng)問(wèn)，您是怎么看新媒體的？尤其是網(wǎng)路媒體，您認(rèn)為他們將在未來(lái)世界市場(chǎng)起到什么作用呢？

安鞏：這對(duì)我來(lái)說(shuō)可是個(gè)完全不同的嶄新世界(9.90,-0.19,-1.88%)，首先要謝謝這次采訪機(jī)會(huì)。這確實(shí)是我優(yōu)先次接受網(wǎng)絡(luò)媒體的采訪，而且我確信這也不會(huì)是后一次，因?yàn)槲覉?jiān)信一場(chǎng)革新正在進(jìn)行。世界日新月異地變化，媒體也在變化。這才僅僅是開(kāi)始。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：這將為歐萊雅集團(tuán)帶來(lái)什么變化么？諸如在網(wǎng)絡(luò)媒體投放更多的廣告或是其他什么的？

安鞏：是的，我已經(jīng)決定今年調(diào)動(dòng)所有團(tuán)隊(duì)及各種資源投入數(shù)字技術(shù)，我并且認(rèn)為2010年將是歐萊雅的數(shù)字化之年。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：這其中就包含有B2C以及C2C的商業(yè)模式，尤其在，網(wǎng)上購(gòu)物變得越來(lái)越流行。您是否有意為歐萊雅集團(tuán)開(kāi)設(shè)電子購(gòu)物渠道？

安鞏：當(dāng)然，我們正在做這件事，涉及我們所有品牌。例如，我們剛剛為我們的奢華品品牌創(chuàng)立了一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，剛投入運(yùn)營(yíng)。你在上面能找到蘭蔻、碧、植樹(shù)秀、喬治·阿瑪尼，可見(jiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。我們也推出了巴黎歐萊雅的電子商務(wù)網(wǎng)站。這也是我們目前正全力推動(dòng)的一件事情。當(dāng)然，這也只是一部分。我認(rèn)為數(shù)字世界將會(huì)營(yíng)造出一個(gè)全新的世界，不僅僅是電子商務(wù)，還包括信息，你如何發(fā)現(xiàn)一個(gè)品牌？購(gòu)買商品、得到咨詢、獲得建議，它能改變一切。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：我也總是在想這樣一個(gè)問(wèn)題，就是對(duì)于一些類似蘭蔻、喬治·阿瑪尼之類的高端品牌，他們作為奢華品，您怎么平衡這種關(guān)系？我指的是這些奢華品，似乎并不應(yīng)該讓人們很容易很方便就能買到，他和人們應(yīng)該有一定距離，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地受到人們的膜拜，但是電子商務(wù)使人們很容易很便利就能買到這些奢華品，您怎么平衡二者之間的關(guān)系？

安鞏：在這一點(diǎn)，我的看法與你不同。我并不認(rèn)為奢華品與距離有關(guān)，奢華是對(duì)于較好品質(zhì)的苛求。你看一些奢華汽車或者奢華時(shí)裝，和人們不存在什么距離，它就是你所想的樣子，你之所以追求奢華品，是因?yàn)樗钠焚|(zhì)、的享受。時(shí)裝產(chǎn)業(yè)的例子很有趣，他們的網(wǎng)上銷售非常好，可能在互聯(lián)網(wǎng)上，你可以再造這種魅力。如果你的網(wǎng)站上有蘭蔻或者喬治·阿瑪尼，這或許能比在商店的櫥窗里更好的展現(xiàn)品牌的魅力，你將從視頻看到產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的，阿瑪尼先生的訪談等等。數(shù)字化、電子商務(wù)不但不會(huì)將奢華品拉下神壇，我認(rèn)為恰恰相反，數(shù)字技術(shù)重塑了品牌的魅力，而品牌魅力對(duì)奢華品來(lái)說(shuō)無(wú)比重要，遠(yuǎn)比距離更重要。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：在我們做今天的采訪之前，我們還從新浪微博——的Twitter——征集了一些問(wèn)題，有很多網(wǎng)友向您提出問(wèn)題，我們從中選出了一些。優(yōu)先個(gè)就是什么是歐萊雅的核心競(jìng)爭(zhēng)力？會(huì)隨著市場(chǎng)以及發(fā)展情況而改變么？

安鞏：這是個(gè)非常好的問(wèn)題，我想再次對(duì)提出這么好問(wèn)題的網(wǎng)友表示感謝。我知道我們收到了幾百條問(wèn)題，很遺憾不能一一作答。但這是個(gè)好問(wèn)題。歐萊雅的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以高品質(zhì)、創(chuàng)立、安全以及高性能創(chuàng)造出美的產(chǎn)品，并且歐萊雅以向世界上所有夢(mèng)想渴望美麗的女性和男性提供這種可能為己任。我們的使命沒(méi)有邊界，在、巴西、法國(guó)、美國(guó)等等，對(duì)每個(gè)和地區(qū)都是如此。我認(rèn)為這是一種全球化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：歐萊雅在全球范圍內(nèi)都是被認(rèn)為是優(yōu)佳雇主，很多網(wǎng)友很感興趣，紛紛詢問(wèn)如何能夠加入歐萊雅。

安鞏：噢！很簡(jiǎn)單。大家可以利用網(wǎng)絡(luò)，登陸Loreal.com 或者 Lorealchina.com就可以在線提交申請(qǐng)。歐萊雅的全體成員，包括我在內(nèi)，對(duì)于所有申請(qǐng)者都是非常歡迎的。我們真的求賢若渴，如果有才華的你能夠加入我們，那真是一件很美好的事情。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：后一個(gè)問(wèn)題選自一名網(wǎng)友的微博，很簡(jiǎn)單，但是可能有些難以回答。您是回答這個(gè)問(wèn)題的優(yōu)佳人選，那就是：您認(rèn)為什么是美麗？

安鞏：美麗是一種表達(dá)自信的方式。同時(shí)，美麗也是能夠和別人分享的。這可以說(shuō)是一種人的社會(huì)性表現(xiàn)。所以外表漂亮了，人就會(huì)感覺(jué)很好，能夠更好的過(guò)自己的人生。美是很基本的一種追求。

我給你講個(gè)有趣的故事，也作為我們?cè)L談的一個(gè)很好的結(jié)尾吧。我們?cè)?jīng)詢問(wèn)一個(gè)知名的法國(guó)哲學(xué)家他認(rèn)為的美是什么。他說(shuō)你知道百萬(wàn)年前的世界上肯定沒(méi)有汽車，沒(méi)有工業(yè)，沒(méi)有任何獲得美的物質(zhì)基礎(chǔ)，但是人們卻已經(jīng)有了對(duì)美的渴望。當(dāng)時(shí)人們還生活在山洞里，他們已經(jīng)開(kāi)始護(hù)理肌膚。而從現(xiàn)在開(kāi)始的幾百萬(wàn)年后，我們或許會(huì)生活在一個(gè)沒(méi)有飛機(jī)沒(méi)有汽車的星球上，過(guò)著現(xiàn)在完全想象不到的生活，但是人們依然會(huì)繼續(xù)追求美，仍然會(huì)有歐萊雅。所以我們能夠很有信心的說(shuō)，我們追求美的事業(yè)是長(zhǎng)期的，永恒的。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：這樣一來(lái)歐萊雅一定會(huì)成為一家擁有三五百年歷史的公司。

安鞏：希望還能更長(zhǎng)些。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：好了，我的問(wèn)題問(wèn)完了，非常感謝。

安鞏：不客氣，我也應(yīng)該謝謝你，謝謝你提出這么多好問(wèn)題，同時(shí)也謝謝來(lái)自網(wǎng)友的很多好問(wèn)題。

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：安鞏先生，這是送給微博想您提問(wèn)并被挑中的兩個(gè)網(wǎng)友的小禮物，希望您能為他們親自簽名。

安鞏：當(dāng)然，感激不盡。我要對(duì)所有提出問(wèn)題的網(wǎng)友表示由衷的感謝。雖然后只有兩個(gè)問(wèn)題被選中，但是我知道大家踴躍提出了很多很多好的問(wèn)題，謝謝所有給予關(guān)注的網(wǎng)友們！

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：非常感謝！

安鞏：榮幸之至！

新浪財(cái)經(jīng)主持人權(quán)靜：請(qǐng)您對(duì)新浪的歐萊雅顧客們說(shuō)些什么吧，自從您推出這么多品牌以來(lái)，新浪便一直有很多歐萊雅的粉絲和顧客。

我為您選擇歐萊雅而表示感謝。這是非常明智的選擇。我們一貫致力于提供為精良的品質(zhì)、優(yōu)雅的設(shè)計(jì)、超乎尋常的功能性，我們完全值得消費(fèi)者的信賴。

非常感謝！

希望你們能夠一如既往地使用我們的產(chǎn)品。