經(jīng)營茶葉加盟店,留住回頭客有四招
經(jīng)營成功的店鋪既要不斷吸引新的顧客,也要能籠住回頭客。對于茶葉店來說,回頭客很重要,回頭客不僅是茶葉銷量重要的一部分,也是茶葉店口碑營銷的傳播者。因此,茶葉店經(jīng)營要在留住回頭客上下足功夫。
1、 尊重顧客
工作中,有時(shí)我們可能因?yàn)橐庖娤喈惗櫩彤a(chǎn)生摩擦。此時(shí)你更需要你注意自己的言談舉止,尊重你的顧客。你的態(tài)度可能成為你們之間合格關(guān)系建立的起點(diǎn),也可能成為引發(fā)你和顧客之間戰(zhàn)爭的導(dǎo)火線。
2、 對待顧客一視同仁
茶葉店對顧客要一視同仁,凡是在我們這里消費(fèi)的,無論富貧,貴賤,職位高低都是我們的顧客,都應(yīng)該受到公平平等的對待。因?yàn)樯倘擞泄?yīng)商品的使命,無論你多么喜歡或厭惡某人,在買賣時(shí)必須公正。
3、 不要讓顧客感到遺憾
平時(shí)在工作中要不斷從各種角度去調(diào)查茶葉店讓顧客滿意到什么程度?只有經(jīng)過不斷的反省和改進(jìn),才能不斷地提高自己服務(wù)的質(zhì)量,以贏得更多的顧客。不讓顧客有絲毫遺憾和不滿,才是名利雙收。
4、 站在顧客的角度上為顧客著想
不要忘了站在消費(fèi)者的立場上真心實(shí)意地檢查出品的質(zhì)量,對此不要抱無所謂的態(tài)度。在你檢查出品的質(zhì)量如何,價(jià)格是否合理,需要多大分量等問題的時(shí)候,應(yīng)隨時(shí)考慮顧客的需要。這樣的話,不僅顧客滿意,你自己也會(huì)有很大的收銀可得。
尊重顧客、對待顧客一視同仁、不讓顧客留有遺憾、時(shí)刻站在顧客的立場上考慮為顧客著想才是茶葉店經(jīng)營留住回頭客的重要之道。
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