三信洗化緊貼市場，隨機(jī)應(yīng)變搶抓時機(jī)

　　近年來，山東省gdp-直保持穩(wěn)步上升趨勢，經(jīng)濟(jì)總量一度直逼全國排名優(yōu)先的廣東。山東化妝品連鎖專營系統(tǒng)發(fā)展也始終保持著旺盛的勢頭。山東三信連鎖作為資歷老的連鎖系統(tǒng)之一，其誠信經(jīng)營、低調(diào)做人、做事的風(fēng)格，在行業(yè)內(nèi)備受關(guān)注。

　　三信洗化連鎖始創(chuàng)于1992年，系香港三信集團(tuán)與山東三信實(shí)業(yè)有限公司聯(lián)合打造的化妝品連鎖機(jī)構(gòu)，特許加盟總部在北京，山東、上海、深圳等地均設(shè)有分公司。15年來，三信洗化連鎖創(chuàng)建了具有特色的“三信模式”，始終堅(jiān)持“信實(shí)、信用、信譽(yù)”的三信原則，其“以德立業(yè)，用信經(jīng)營”的企業(yè)理念贏得了社會各界的—致認(rèn)可。

　　“現(xiàn)在有些化妝品廠家既不懂市場，又不懂消費(fèi)者，很多都是在閉門造車，這樣造出來的產(chǎn)品根本不符合消費(fèi)者需求。而大量終端既不了解生產(chǎn)環(huán)節(jié)，又不懂質(zhì)量，有意或無意間就進(jìn)購了低劣質(zhì)產(chǎn)品，以賺取蠅頭小利，終損害的不只是化妝品店的聲譽(yù)，還有消費(fèi)者的利益?！睂τ谀壳靶袠I(yè)存在的一些現(xiàn)象，鄧小華表示了擔(dān)憂并給出了自己的建議：? “廠家生產(chǎn)要走到消費(fèi)者中間去，終端商則要學(xué)會質(zhì)量的審核。這樣，對廠家、對商家、對消費(fèi)者都有好處，也利于整體市場的良性發(fā)展。”

　　據(jù)了解，三信是化妝品店優(yōu)先家做oem的企業(yè)，同時，做過全國總代，也做過省代、地代，經(jīng)歷了從原材料到生產(chǎn)、代理、批發(fā)到終端等幾乎所有環(huán)節(jié)。豐富的經(jīng)驗(yàn)使三信不僅了解產(chǎn)品，更了解消費(fèi)者。加上三信化妝品專營店連鎖實(shí)施了人才專業(yè)化、產(chǎn)品優(yōu)品化、促銷多元化、財務(wù)制度化等手段，連鎖系統(tǒng)得以快速穩(wěn)健發(fā)展。

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)特征的不斷變化，消費(fèi)者的需求已經(jīng)從原來的“你賣什么，我買什么”變更為“我要什么，我挑什么”，甚至要做到滿足個性化需求。消費(fèi)者的需求已經(jīng)從以前的盲從購買變?yōu)楝F(xiàn)在的理性購買，消費(fèi)者需求乃至購買心理都發(fā)生了很大的變化?！叭绻匀话凑绽稀椎姆椒ㄈプ?，化妝品專營店的銷售怎么會有好作用呢？”鄧小華認(rèn)為，智者往往都是“相時而動”，把握有利時機(jī)，才不會被市場淘汰。以往的市場，售價=成本+收銀，而今天的市場，售價=市場可接受的客許度價格—成本。

　　市場競爭是從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭到團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力的整體競爭，未來誰能快速地滿足顧客需求，誰就會成為獲勝的團(tuán)隊(duì)，而滿足顧客的需求不只是一種服務(wù)，更體現(xiàn)著—個團(tuán)隊(duì)生存發(fā)展的能力?；谶@樣的現(xiàn)狀，鄧小華要求三信公司采購部首先應(yīng)到市場去調(diào)研，自上而下革新，市場信息采集制定出超于市場的策略，去指導(dǎo)門店更好地工作；而不是自下而上地革新，由門店采集市場信息，根據(jù)市場新變化調(diào)整自己的步伐。待時而動者，會永遠(yuǎn)走在別人后面；靠時勢造出來的英雄也不是真正的大英雄；能造時勢者，方為大英雄也！他們不但會認(rèn)清形勢，把握機(jī)會，更要會引導(dǎo)形勢、改造形勢，不是被動地迎合市場的變化，而是要走到市場前面去。

　　三信匯美每個店經(jīng)營的好壞還與信息情報息息相關(guān)。如果不清楚同行業(yè)競爭對手在做什么，不每天調(diào)查對手有什么新的促銷活動及其產(chǎn)品價格，久而久之，自己的店就得關(guān)門。所以，超市連鎖以公司副總為核，亡j的情報小組從上到下應(yīng)立即行動，獲得情報以后應(yīng)該馬上采取措施，如果不行動，所有連鎖人員的工資將大受影響，甚至“飯碗”都將被打碎。

　　另外，公司采銷中心對三信所經(jīng)營的洗化產(chǎn)品進(jìn)行各部門內(nèi)各項(xiàng)目經(jīng)理、主管全面自查，并且在洗化連鎖內(nèi)以各店為單元調(diào)研，逐一對競爭對手價格、信息進(jìn)行關(guān)注和匯報。24小時之內(nèi)不能核實(shí)解決的則上報公司辦公室客服主管，由其用文字或者郵件上報總經(jīng)理。鄧小華表示，市場不是等出來的，不是閉門造車造出來的，而是搶出來的，這就需要公司采購部每位在崗人員主動去接觸市場，審時度勢，見人所未見，為人所未為。

　　在人才理念方面，三信公司堅(jiān)信企業(yè)成功在于擁有好的人才。所謂好的人才，是指誠實(shí)正直，有智慧、有責(zé)任、有敬業(yè)精神、有創(chuàng)效能力的入力資源。對于人才遴選和培養(yǎng)，公司著重五個方面：首先，人是一切的根本，決定三信公司命運(yùn)的是全體員工合格素質(zhì)的不斷提升；其次，建立雙向溝通。鼓勵坦誠溝通，建立和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系，充分體現(xiàn)以“和”為中心的企業(yè)文化；第三，機(jī)會均等。公司注重員工的潛在能力和實(shí)際表現(xiàn)，為每—位員工提供均等的發(fā)展、提升機(jī)會，能者上，庸者下；第四，注重態(tài)度。人員的知識固然重要，但更重要的是其態(tài)度與奉獻(xiàn)精神，態(tài)度決定一切；第五，重視培訓(xùn)。培訓(xùn)既是員工的福利，也是公司對其進(jìn)步的支持。

　　2008年開始，三信匯美連鎖在廣東、山東多方面布點(diǎn)的基礎(chǔ)上，逐步拓展全國市場，采用直營和加盟連鎖的方式快速拓展銷售渠道，快速復(fù)制三信15年來的成功模式，力爭5年內(nèi)做到全國化妝品連鎖行業(yè)前三名。相信更輝煌的畫卷會在三信面前展開。