Diss傳統(tǒng)護(hù)膚品牌,護(hù)膚界潮牌竟是由一幫純爺們打造
“如果有一款護(hù)膚品,定價(jià)不到百元;自有工藝成分與國際有名化妝品牌澳爾濱、科顏氏相同;整體設(shè)計(jì)主打近風(fēng)很大的性冷淡路線;包裝材質(zhì)環(huán)保,能二次利用做手機(jī)支架;還動不動有錢任性玩免單,倒貼快遞費(fèi)白送產(chǎn)品......”
敢這么做的化妝品公司,要么已經(jīng)死了——
要么真能火。
秉承著“能賣8優(yōu)惠一律不賣20優(yōu)惠”的奇葩信念,2017年新晉的一匹美妝界黑馬——943護(hù)膚品以上述別具一格的“爭取降低損失”營銷理念,轟轟烈烈地火遍了互聯(lián)網(wǎng)美妝電商界。9月4日下午3點(diǎn),產(chǎn)品剛在上加盟,就贏得了美容美妝類微信自媒體、網(wǎng)易美學(xué)的各路美妝達(dá)人的瘋狂打call,創(chuàng)下幾乎百分之七百的加盟總銷量。
2017年“”零點(diǎn)剛過,943新開的某寶企業(yè)店“934顏究所”里,單品保濕霜的銷量已迅速達(dá)到10000件,完敗同類國妝產(chǎn)品。
銷量在前,服務(wù)也沒拉下。第二天,一位女大學(xué)生以“剁手太多,如今吃土都買不起寒假回家的車票了,只好退掉非必需品”的理由要求退款。
“留下產(chǎn)品吧,我們給你免單”,943某寶店的旺旺客服頭像迅速亮了起來,“回家不能耽誤,但愛美之心也不能將就呀”,客服用旺旺表情比出一顆心。
這樣接地氣的免單故事在消費(fèi)者群體里帶來的示范用處,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)十上百萬的廣告投入?!白鳛橐粋€(gè)國貨的護(hù)膚品牌,真是國貨之光”,一位用戶自發(fā)在APP中評測中寫到。
對此,943團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人戲稱,“本著賠錢的打算,卻一不小心做成了網(wǎng)紅”。
“追逐月亮的人”
“943(九又四分之三)”的初創(chuàng)成員是一幫而立之年的純爺們兒。
核心創(chuàng)始人老譚和老王,是美容美妝類快消品行業(yè)里沉浸了十年上下的老將級人物,職場履歷加起來包攬了妮維雅、聯(lián)合利華這種響當(dāng)當(dāng)?shù)奈灏購?qiáng)公司,相當(dāng)于整個(gè)快消品帝國。
若不出來創(chuàng)業(yè),兩位創(chuàng)始人或早就成為了某國際品牌的大中華區(qū)總裁,“年薪百萬不是夢”。但“老王”——王軍卻是這么看的,“有的人追求腳下的六便士,有的人追逐天邊的月亮,我們大概就是什么年齡都在追逐月亮的那幾個(gè)”。
在外人看來,追逐月亮的王軍走得是一條看似越來越窄的獨(dú)木橋,而他卻對這種“無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”樂此不疲。
2001年,王軍進(jìn)入護(hù)膚品行業(yè)的代表品牌之一——妮維雅集團(tuán)從事銷售工作,7年后成為銷售部副總監(jiān),帶領(lǐng)整個(gè)大客戶部泱泱幾百號銷售人員。外企文化崇尚一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,做久了王軍難免覺得手腳束縛,難以實(shí)現(xiàn)自己想做的事情。
深圳維真化妝品的創(chuàng)始人找上了處于職業(yè)倦怠期的他,拋出了一個(gè)大話題:“我們想要去改變一下護(hù)膚品行業(yè)低價(jià)劣質(zhì)的局面,你有沒有興趣?”
“讓國有品牌去贏得消費(fèi)者”,維真創(chuàng)始人的話撼動了他。他開始考慮從上海遷居深圳的可能。2008年春節(jié),他拋開“六便士”南下深圳,加入了創(chuàng)建才剛剛?cè)甑木S真化妝品公司。
在維真,王軍參與并見證了一個(gè)品牌如何從0到1的全部過程。 維真旗下主要有兩大品牌:里美和醫(yī)生,專門針對年輕人的市場,主要銷售渠道集中在等零售商店。當(dāng)時(shí)在,國妝品牌基本靠廣告和門店陳列來拉動銷售。維真團(tuán)隊(duì)卻另辟蹊徑,創(chuàng)建了一套獨(dú)特的打法:雇傭大量的促銷員,對消費(fèi)者直接進(jìn)行終端攔截,來促成銷售。
這個(gè)模式一下打開了維真兩大品牌在的整個(gè)銷售格局。2008年底,里美高居國妝榜首,達(dá)到近一個(gè)億的銷售額度,又于第二年躍居為美妝類產(chǎn)品總銷量優(yōu)先,甚至輕松打敗了常年占據(jù)前三的玉蘭油、歐萊雅、妮維雅等有名國際品牌,成為了國妝品牌一枝獨(dú)秀的超越者。
維真的三年,王軍把企業(yè)銷售、供應(yīng)鏈到品牌推廣等環(huán)節(jié)掰開揉碎和成團(tuán),帶領(lǐng)著維真成為了國內(nèi)化妝品市場中增長快、受矚目的公司之一。但時(shí)間越久,他越清醒地看見,真正束縛國妝發(fā)展的,并非國妝品牌本身,而是尾掉不大的傳統(tǒng)快消品渠道。
在電商紅利時(shí)代到來前,國妝的銷售渠道單一,無非是大型連鎖零售店和商場專柜。 其中,是國妝行業(yè)線下銷量很大的渠道之一,其零售收銀很大一部分來自于后臺收銀、后臺費(fèi)用補(bǔ)貼,包括各種各樣的連接費(fèi)、促銷費(fèi)、條碼費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)等等。這種雁過拔毛式的平臺成本,讓品牌商到了難以承受的程度。
想常年保持品牌在的曝光率,就必須將成本控制到零售價(jià)的極低范圍內(nèi),才能勉強(qiáng)支撐后臺費(fèi)用。 許多品牌商的產(chǎn)品即便連年銷量前列,仍然處于長期虧損狀態(tài)。 更多的品牌干脆敗走麥城,從撤柜,價(jià)廉的產(chǎn)品難尋。
行業(yè)沉珂深深觸動王軍,這與王軍的初衷背道而馳。他更加迫切地希望去追求自己的月亮——成立一個(gè)自己的品牌,一個(gè)“真正能夠從消費(fèi)者角度出發(fā)的品牌”。
“為消費(fèi)者做事”
“傳統(tǒng)品牌被渠道綁架,好的品牌變得沒有流量”。那怎么辦?用老譚——譚杰騑的原話來說,“利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建自己的品牌,教育和培養(yǎng)自己的粉絲消費(fèi)者,擺脫渠道綁架?!边@大概就是943創(chuàng)立的首要原因。
譚杰騑曾經(jīng)在由何潤東代言、曾頗受有名智慧之選人今日資本徐新看好的本土新銳護(hù)膚品“男性主義”工作,負(fù)責(zé)該品牌的天貓旗艦店等電商平臺,“很好的時(shí)候一個(gè)月賣出200萬”。業(yè)績?nèi)缛罩刑鞎r(shí),男性主義還跟華納談過《變形金剛》的授權(quán)合作。
品牌主無限拔高的期天貓平臺無處不在的開支,讓“男性主義”陷入瘋狂的價(jià)格/價(jià)值反向波動的怪圈。然后有一天,“‘男性主義’突然就死了,本來很受歡迎的東西變得沒有成交量,很寂靜的死了”,想起該品牌與渠道費(fèi)用死磕的結(jié)局,譚杰騑至今不能釋懷。
譚杰騑清楚地看到,消費(fèi)者并不是因?yàn)橄M(fèi)能力越來越強(qiáng)而敢為越來越貴的產(chǎn)品買單;而是因?yàn)椤霸?0優(yōu)惠就能買到的好東西,如今要多花50優(yōu)惠才能買到”。為了提高/增加產(chǎn)品較好產(chǎn)品不變,消費(fèi)者不得不為越來越高的價(jià)格買單。
“但其實(shí)大家都渴望著價(jià)廉”,譚杰騑認(rèn)為。
同樣的初心,讓兩位創(chuàng)始人走到了一起。2017年2月,譚杰騑和王軍共同創(chuàng)立了943品牌,產(chǎn)品線主打年輕肌膚的祛痘保濕,成分采用日本和韓國目前先進(jìn)的自有工藝。半年間,他們價(jià)廉的品牌迅速得到了年輕人的追捧,銷售總額一度攀升至600萬元,打破了行業(yè)里“越好越貴”的神話。
”從過往在五百強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)歷來說,作為一顆螺絲釘,我們在大企業(yè)里沒有決策權(quán),也就只能向渠道低頭。但是在自己的品牌里,雖然財(cái)力有限,但我們可以專注把產(chǎn)品做好,這就是創(chuàng)業(yè)品牌的優(yōu)佳法寶。產(chǎn)品價(jià)廉,用戶愿意自發(fā)地去傳播口碑,這是我們單獨(dú)能夠脫穎而出的原因?!崩献T這樣描述。
“大殺器”
拋棄了傳統(tǒng)的銷售渠道,終選擇了走小眾品牌路線的943,到底有什么“大殺器”?
“品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、推廣手段”,943年僅23歲的運(yùn)營總監(jiān)顧奕凱的回答如是。作為團(tuán)隊(duì)的“腦洞”,943能夠一,他功不可沒。
顧奕凱進(jìn)入943團(tuán)隊(duì)的時(shí)間極早,“就我一個(gè)打雜的,老板比員工還多”,他戲稱?!暗屛野l(fā)揮的空間很大,一些涉及品牌推廣的決策權(quán)比老板還大”。
顧奕凱大學(xué)時(shí)期曾經(jīng)加入超級課程表團(tuán)隊(duì),深諳90后年輕人的脾性。他認(rèn)為,943產(chǎn)品既然針對大學(xué)生群體,風(fēng)格自然要區(qū)別于傳統(tǒng)渠道。
他與時(shí)俱進(jìn)地引入了“賣萌”文化“,把943產(chǎn)品整體調(diào)性打造成時(shí)下大學(xué)生喜愛的風(fēng)格?!捌┤缯f,客服回復(fù)客戶時(shí),不能單純發(fā)一個(gè)笑臉符號,那樣太冷漠了,不如回對方一個(gè)么么噠”,顧奕凱說。這一切還包括企業(yè)文化的二次元化,“員工要有自己的卡通形象,兩位老板也要在頭像上加入貓耳、兔耳這樣萌系的元素”。
943團(tuán)隊(duì)位處廣州大學(xué)城,有著天時(shí)地利人和的優(yōu)勢。顧奕凱效仿小米粉絲文化,在943產(chǎn)品測試階段就開始建立粉絲團(tuán)隊(duì),將試用者發(fā)展為品牌忠實(shí)粉絲,甚至團(tuán)隊(duì)成員。
他還經(jīng)常推廣一些“腦洞大開”的活動,比如與一家視頻公司合作,創(chuàng)作了一只主打大學(xué)城生活的嘻哈視頻《城里有嘻哈》,巧妙植入自家產(chǎn)品。該歌曲曾在大學(xué)城很大的購物廣場的LED大熒幕反復(fù)播出,由于特別有帶入感,不少大學(xué)生都會隨口哼幾句,對943自然而然地印象深刻。
線下產(chǎn)品的試水順利,顧奕凱信心十足地開始主推線上領(lǐng)域。7月,顧奕凱帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始與一些美妝類自媒體大號合作,擴(kuò)大產(chǎn)品線上知名度?!拔覀冊?jīng)邀請過24位女大學(xué)生來測試產(chǎn)品保濕性,但不是傳統(tǒng)意義上派送試用裝,而是將她們安置在一個(gè)干燥的環(huán)境內(nèi),像真人秀一樣直播一天后觀察她們的皮膚變化,來說明我們的產(chǎn)品保濕程度很高”。
943的官方微信公眾號很像皮膚界的“知乎”,內(nèi)容并非王婆式的自賣自夸,而是主打護(hù)膚類的干貨,譬如“長痘痘期間可以敷面膜嗎”、“為什么你的護(hù)膚品總是搓泥”等等,隨便一篇閱讀量都相當(dāng)可觀。
“年輕人都是渴望被關(guān)注的群體,他們有很迫切的改善皮膚狀況的意愿,但他們沒有專業(yè)的皮膚知識,因此我們的自媒體不會宣傳自己的產(chǎn)品,那樣很無聊;我們像知乎、果殼一樣來向他們普及護(hù)膚常識,久而久之,他們對我們也有強(qiáng)烈的信任感”,顧奕凱強(qiáng)調(diào),“我們是新一代的內(nèi)容電商”。
未來,“國貨之光”943還將繼續(xù)開發(fā)多個(gè)產(chǎn)品,優(yōu)化消費(fèi)者開箱體驗(yàn)。“創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢是對市場反應(yīng)快,相對的研發(fā)產(chǎn)品速度也提高了許多,平均1到2個(gè)月可以推出一款新產(chǎn)品。市場反饋來扶持更受歡迎的產(chǎn)品,這樣我們永遠(yuǎn)都能知道消費(fèi)者的喜好,賣他們喜歡的產(chǎn)品”,顧奕凱說。
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