箭冠汽配|修理廠的經(jīng)營智慧企業(yè)家峰會——珠海站順利召開
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
5月8日下午，由箭冠汽車配件制造有限公司主辦，箭冠商學(xué)院承辦，北京智庫衡通科技股份有限公司和東莞市智和方略企業(yè)管理咨詢有限公司協(xié)辦的“修理廠的經(jīng)營智慧企業(yè)家峰會”在珠?！ば浅谴缶频曷≈嘏e行。此次會議以“修理廠的經(jīng)營智慧”為主題，緊跟2018年“賦能”熱潮話題，為新時(shí)代下的行業(yè)發(fā)展注入活力與能量。
我國汽車維修服務(wù)業(yè)經(jīng)過30多年時(shí)間的發(fā)展，已然形成了一個(gè)比較大的領(lǐng)域，然而目前的發(fā)展現(xiàn)狀卻不盡人意。要想企業(yè)提升能力，形成競爭優(yōu)勢，必須有具備一定實(shí)力的企業(yè)家加入進(jìn)來，加大對修理廠的賦能，才能將我國修理廠行業(yè)帶入一個(gè)新階段。下面，就讓我們跟隨三位實(shí)戰(zhàn)企業(yè)家的步伐，一起探討修理廠的經(jīng)營智慧。
全面戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持將賦能進(jìn)行到底
箭冠汽配企業(yè)董事長兼總經(jīng)理張國京先生表示：我國汽車維修行業(yè)是一個(gè)破碎的、亟待整合的行業(yè)，有整合才有機(jī)會，必須有企業(yè)以壯士扼腕之勇氣去重構(gòu)企業(yè)架構(gòu)提升能力，堅(jiān)持將賦能進(jìn)行到底，才能實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)，改變汽車維修業(yè)良莠不齊的亂象。
從張總的現(xiàn)場介紹中我們了解到，箭冠汽配企業(yè)目前在全國已有900多家連鎖銷售門店， 并服務(wù)于數(shù)萬家修理廠，同時(shí)采用“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的方式，構(gòu)建線上、線下一體化，O2O的新零售模式，徹底打通汽車后市場的汽配供應(yīng)商、經(jīng)銷商、維修廠、車主之間全產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)鏈條，形成 B2B2b閉環(huán)商業(yè)平臺系統(tǒng)。
箭冠汽配企業(yè)董事長張國京先生發(fā)表演講：
《改變命運(yùn)從選對平臺開始》
不會做的堅(jiān)決不做，會做的堅(jiān)持做好
北京智庫衡通科技股份有限公司董事長杜小龍老師則提出一套“文本”訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)專業(yè)度的重要性。他表示：什么都會等于什么都不會，沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，沒有足夠的專業(yè)知識，沒有嚴(yán)格的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行檢測和檢驗(yàn)制度。其結(jié)果便是車輛維修質(zhì)量沒有得到提高/增加，客戶沒有獲得合格的服務(wù)體驗(yàn)，客戶滿意度、忠誠度低下。我們要做的，是“不會做的堅(jiān)決不做，會做的堅(jiān)持做好”。
智庫衡通科技股份有限公司董事長
杜小龍發(fā)表演講：《新時(shí)期持續(xù)業(yè)績增長密碼》
以始為終，做有溫度的服務(wù)
東莞市智和方略企業(yè)管理資詢有限公司呂亮震老師提到：我們修理廠應(yīng)當(dāng)具備麻雀雖小五臟俱全的特性，汽車維修服務(wù)業(yè)歸根結(jié)底賣的是服務(wù)，服務(wù)即產(chǎn)品，只有做到以始為終，促使顧客進(jìn)行二次消費(fèi)，反復(fù)消費(fèi)才是關(guān)鍵所在。然而現(xiàn)實(shí)情況是，當(dāng)下大部分維修企業(yè)的顧客維系能力都很低，有的甚至可以說沒有顧客維系能力。
東莞市智和方略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長
呂亮震發(fā)表演講：《汽車服務(wù)企業(yè)系統(tǒng)管控之道》
我國汽車維修業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級時(shí)期，這一時(shí)期既是一次短跑，也是一場馬拉松，誰帶頭，誰將贏得未來。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，要想從跟跑到并跑，實(shí)現(xiàn)帶頭作用，終端修理廠必須吸收大量知識的養(yǎng)分，改變思維選對平臺，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立發(fā)展，從而帶動我們的產(chǎn)業(yè)升級，推動修理廠行業(yè)不斷走向創(chuàng)立和革新。
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