線下文具店的新零售破局之路

上月，趙先生在內(nèi)蒙古開了一家彩萱文具店。開幕式那天，萬(wàn)朗商業(yè).彩萱文具項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)親臨現(xiàn)場(chǎng)，趙先生在開幕式結(jié)束后問(wèn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾個(gè)問(wèn)題：

1、如何應(yīng)對(duì)文具店會(huì)員或者顧客流失？

2、如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？

3、如何進(jìn)行成本控制？

4、如何做好品項(xiàng)管理、如何做好人員管理與人員梯隊(duì)建設(shè)？

5、如何搭建自己的后臺(tái)體系？如何構(gòu)建自己的生意模式？

……

究竟如何解決這些系統(tǒng)化問(wèn)題？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作人員給了趙先生標(biāo)準(zhǔn)答案！

1、彩萱文具店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)

彩萱文具店發(fā)展壯大的過(guò)程就是規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系建立的過(guò)程。

這些體系包括店面的識(shí)別系統(tǒng)，店面的裝潢與產(chǎn)品陳列、包括品項(xiàng)管理與店面銷售區(qū)劃、包括員工行為規(guī)范與相關(guān)管理制度，還包括員工培訓(xùn)與晉升體系、后臺(tái)客戶服務(wù)系統(tǒng)等等。

2、互聯(lián)網(wǎng)+思維

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，它既可以開店也可以做線下文具店的會(huì)員引流，還可以做品牌傳播；網(wǎng)店只不過(guò)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為銷售平臺(tái)的利用。

充分的理解了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，就可以將互聯(lián)網(wǎng)作為傳播平臺(tái)、推廣工具、消費(fèi)者互動(dòng)工具等等；就可以與線上的門店展開更加充分的競(jìng)爭(zhēng)。

3、維護(hù)體系構(gòu)建

彩萱文具店的擴(kuò)張與運(yùn)營(yíng)需要一套體系，包括產(chǎn)品的采購(gòu)、人員的培訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)的管理、品牌的推廣、售后與客服體系的搭建。

對(duì)于彩萱文具項(xiàng)目的合作伙伴而言，借助彩萱文具商家服務(wù)系統(tǒng)，可以幫助各個(gè)彩萱文具店推動(dòng)線上線下一體化，為合作伙伴搭建單獨(dú)的線上小程序商城。

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，彩萱文具基于靈活開放的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“人-貨-場(chǎng)”關(guān)系的重構(gòu)，使用戶價(jià)值和運(yùn)營(yíng)效率得到進(jìn)一步提升。

推廣獲客：營(yíng)銷手段多樣化，為各彩萱文具店帶了更多客源。小程序營(yíng)銷獲客和引流裂變的能力正在進(jìn)一步增長(zhǎng)。

成交轉(zhuǎn)化：分銷員交易額、多人拼團(tuán)訂單數(shù)漲幅明顯。除線上成交外，到店自提、電子卡券、同城配送等形式同樣促進(jìn)引客到店。

客戶留存：小程序會(huì)員體系互通，為更多商家匯聚私域流量。會(huì)員成長(zhǎng)激勵(lì)手段十分有用，積分和簽到極大程度增加會(huì)員活躍度。

復(fù)購(gòu)增購(gòu)：小程序加持下，商家對(duì)老客價(jià)值的挖掘也做到更大化。小程序真正做到幫商家經(jīng)營(yíng)老客戶，并不斷提升客戶價(jià)值。

總結(jié)：目前越來(lái)越多的彩萱文具店主都開始在聚焦如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具賦能傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷在線化。

營(yíng)銷數(shù)字化不是一個(gè)工具，而是一套解決方案。

彩萱文具服務(wù)系統(tǒng)在助力線下彩萱文具店轉(zhuǎn)型過(guò)程中，將營(yíng)銷數(shù)據(jù)化當(dāng)做一套解決方案來(lái)賦能各個(gè)店主，以用戶為中心，為各個(gè)門店打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案！