相悅四季：美容院促進(jìn)顧客消費(fèi)技巧

用更小的智慧之選贏取更大的利益，這是每一個(gè)美容院老板都在追求的，想象很美好，但是現(xiàn)實(shí)很殘酷，美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意不好做，管理者們漸漸覺得力不從心，想要改變這一現(xiàn)狀就必須要從顧客角度考慮問題，用更大的努力讓顧客信任、認(rèn)可我們，從而在店里消費(fèi)。

1、一切都以顧客為主，顧客來美容院就是有需求的，美容師們一定要多了解顧客的需求，盡量站在顧客的角度上去思考，多聽聽顧客的需求，而不是一直喋喋不休的說個(gè)不停，不同的顧客問題也不一樣，而且有些顧客只看到的是表面問題，那些潛在問題卻沒有發(fā)現(xiàn)，所以美容師在為顧客搭配產(chǎn)品的時(shí)候多去詢問顧客的意見，將自己檢測(cè)到的問題告訴顧客，讓顧客自己拿主意，不要一個(gè)勁的推薦產(chǎn)品，只有尊重顧客的意見，顧客才會(huì)感受到自己被尊重。

2、多詢問顧客的要求，根據(jù)顧客的需求選擇合適的產(chǎn)品，比如顧客皮膚有斑或者痘，你就應(yīng)該給顧客說清楚其危害，是因?yàn)槭裁丛虍a(chǎn)生的，我們的產(chǎn)品能體現(xiàn)出什么結(jié)果，當(dāng)然不要過分夸大產(chǎn)品的結(jié)果，如果后期產(chǎn)生不到那樣的結(jié)果，只會(huì)讓顧客流失。

3、美容院是一個(gè)服務(wù)型場(chǎng)所，如果你只是一味的口頭告訴顧客你的服務(wù)、產(chǎn)品好，很難讓顧客相信，美容師不妨先邀請(qǐng)顧客體驗(yàn)一番，在服務(wù)過程中利用自己的專業(yè)和貼心的服務(wù)征服顧客，讓顧客有更好的體驗(yàn)感。

4、當(dāng)美容師竭力向顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候，而且顧客也有這方面的需求，但是還是沒有購(gòu)買成功，那么一定是顧客對(duì)某方面有顧慮，也許是因?yàn)楫a(chǎn)品或者是美容院，但是不管是哪一種，只要顧客有這個(gè)需求，又有購(gòu)買的欲望，美容師就要一步步的去分析，讓顧客明白產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

5、親和力是美容師的法寶，這種親和力不是一蹴而就的，是經(jīng)過長(zhǎng)期演練的，也是從內(nèi)心散發(fā)出來的，有了親和力很容易就贏得顧客的信任。還有一些顧客很想購(gòu)買產(chǎn)品，但是卻猶猶豫豫，這時(shí)候還是需要美容師耐心進(jìn)行講解，一定要讓顧客合格消費(fèi)。

銷售方法有很多，不同的顧客針對(duì)不同的銷售方法，美容師在練就銷售服務(wù)時(shí)也要練就一雙“火眼金睛”看人擇取方法非常的重要。