藥店的督導
藥店督導主要是負責監(jiān)督藥店的各項工作，起到承上啟下的作用。對于員工的要求要準確地反饋到公司領導層。藥店督導就是勤務兵，協(xié)作、輔導、督促藥店規(guī)范經(jīng)營，避免藥店在工作中出現(xiàn)偏差。這些偏差主要體現(xiàn)在責、權(quán)、利三個方面。
責，督導經(jīng)理就是負責監(jiān)督門店各項工作的，除了檢核、考查等工作之外沒有其他更高的要求，重"督"輕"導"，督導經(jīng)理下店檢查就像貓捉老鼠，店長們唯恐避之不及；
權(quán)，店長獨大，門管部只是為門店服務的"后勤"部門，指導和整改無從談起，連鎖總部沒有賦予督導經(jīng)理指導的權(quán)利，督導經(jīng)理也缺乏指導的方法和經(jīng)驗；
利，與責相對應的，既然沒有賦予它復雜的工作內(nèi)容，那么也不可能有高的薪水。督導經(jīng)理的工資水平低于店長，這是很多連鎖普遍存在的現(xiàn)象。薪水低的人員管理薪水高的人員，從何管起？
連鎖藥店門管部的核心職能是什么？督導經(jīng)理的日常工作又應該包括哪些呢？
門管部的核心職能應該是組織制定門店的經(jīng)營管理指標（核心是銷售指標）和門店預算，監(jiān)督指導指標的分解，并對指標的完成負責。而且要持續(xù)監(jiān)控門店經(jīng)營狀況，數(shù)據(jù)分析，有針對性地進行經(jīng)營指導，提出改進措施或向相關(guān)部門提出經(jīng)營促銷建議。監(jiān)督指導店長和一線員工的培訓和訓練，以及指導門店對商品線、品類結(jié)構(gòu)和庫存進行持續(xù)性優(yōu)化，也是門管部的重要工作。至于門店店務標準執(zhí)行的監(jiān)督工作，雖然也在門管部的職責范疇之內(nèi)，但并不是核心工作。在此基礎上，督導經(jīng)理或者片區(qū)經(jīng)理的工作內(nèi)容我們也就清楚了。
作為門管部向門店實施各項管理職能的執(zhí)行者，督導經(jīng)理的主要工作內(nèi)容就是幫助門店完成銷售任務，數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營當中的問題，并找到解決問題的方法，指導門店進行整改，來提升門店的綜合能力。而且在績效管理體系當中，督導經(jīng)理的實現(xiàn)目標一定要與門店業(yè)績掛鉤，讓門店店長和督導經(jīng)理成為一個戰(zhàn)壕中的戰(zhàn)士，來共同面對銷售指標。如果我們的督導經(jīng)理每次到門店去，都會給門店帶來銷售業(yè)績的提升，這才是督導經(jīng)理應有的工作狀態(tài)。
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