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        客服加盟費

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        【客服】 客服加盟費

        • 投資金額
          10~20萬
        • 所屬行業(yè)
          服務(wù) > 企業(yè)服務(wù)
        • 成立時間
          2012-03-14
        • 門店總數(shù)
          203家
        • 加盟區(qū)域
          全國
        • 適合人群
          在崗?fù)顿Y
        • 經(jīng)營范圍
          客服
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        客服總部

        • 企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
        • 注冊資金600萬元
        • 所在地北京市崇文區(qū)
        • 備案企業(yè)
        • 企業(yè)認證
        • 投資保障
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        客服加盟費用

        品牌名稱 客服 投資金額 10~20萬
        成立日期 2012-03-14 門店總數(shù) 203
        經(jīng)營范圍 客服適合人群 在崗?fù)顿Y
        加盟區(qū)域 全國 是否有區(qū)域授權(quán) 否
        品牌發(fā)源地 北京 合同期限
        培訓(xùn)期限 特許使用費
        營業(yè)條件要求 保證金
        加盟費 20萬元人民幣    
          客服(ClienteleServices)是指客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢,幫顧客解答疑惑),或者是承擔客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。不同的行業(yè),客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服,就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構(gòu)本身。   服務(wù)范圍   總的來說他們的服務(wù)都包含以下幾個方面:   1、意見處理;   2、資料管理;   3、技術(shù)支持;   4、內(nèi)部合作;   5、顧客需求分析。   好的客服是企業(yè)成功的關(guān)鍵!   顧客:顧客是我們業(yè)務(wù)中重要的人,他們不是我們工作的障礙,而是工作的目標,我們與顧客相互依賴。我們依賴顧客提供工作目標,客戶通過我們的服務(wù)實現(xiàn)價值。   服務(wù):就是我們在勞動。通過勞動讓顧客得到他們想要的,從而也實現(xiàn)了自我價值   那么,所謂的顧客服務(wù)就是我們通過勞動幫助顧客并體現(xiàn)自身的價值,或是說得到利益。 顧客服務(wù)包括對外(商家對顧客)和對內(nèi)(某些單位的后勤部門與其他部門)兩種,通常說的顧客服務(wù)是指對外的顧客服務(wù)。   重要性   服務(wù)業(yè)做為第三產(chǎn)業(yè),是社會大分工的產(chǎn)物,服務(wù)水平在一定程度上體現(xiàn)了文明的程度。所以,提高服務(wù)水平并不能單單是看成商家追求利益的手段。   她的重要性可從以下幾方面考慮:   首先,從經(jīng)濟學(xué)角度來說,現(xiàn)代市場競爭需要的不再是一味打價格戰(zhàn),服務(wù)戰(zhàn)占了越來越大的比例。   其次,從消費者角度來說,服務(wù)可以為顧客創(chuàng)造價值。顧客是價值(顧客的價值是顧客所得與付出的比較)的追求者。服務(wù)業(yè)通過提高自身的品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平,減少顧客消費的時間、費用、體力和精力來顧客獲得價值。比如,通過送貨上門這一服務(wù)來減少顧客外出的時間、體力,以便讓他利用這些節(jié)省出的時間和體力干其他的工作(并獲得贏利),來讓顧客得到更大的價值。   再次,從服務(wù)業(yè)自身的角度來說,某個別商家通過提高服務(wù)水平,讓顧客把自已做為消費的選擇對象,從而自身獲益。也就是說,通過提高服務(wù)水平,商家自身也可以為自己創(chuàng)造價值,爭取更多的回頭客。   總之,通過服務(wù)水平的提高,不光是消費者獲益,也不只是商家贏利,我們更應(yīng)該從整個社會文明的角度去看待這一問題。服務(wù)水平的提高必會帶動整個社會文明的提高。
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