加盟企業(yè)可提供的支援
智慧之選者加盟特許經(jīng)營,自然希望能使用總部已經(jīng)打響的招牌;而且希望在總部強有力的支持和幫助下迅速走上正軌,取得合格經(jīng)濟效益,在這里,總部能否給予支援以及能給予多大程度上的支援對智慧之選者來說關系重大。那么評價總部提供的支援是否足夠可以從以下幾方面來觀察:
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1.特許人應為受許人提供全面的培訓。?
一般情況下,大多數(shù)制度完善的特許經(jīng)營總部,都會開設一個系統(tǒng)的訓練課程,使新加盟者對經(jīng)營和管理專業(yè)知識有全面的了解,其中包括:如何做計劃?如何申請銀行借錢?如何選擇適當?shù)攸c?如何做預算?如何安排人?如何進行商場日常作業(yè)等等,都可以從總部的訓練課程中得到系統(tǒng)的認識。
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2.特許人應為受許人提供業(yè)務指導和協(xié)助。?
新加盟者在經(jīng)過培訓之后,只是對經(jīng)營管理有了思想上的準備和專業(yè)上的認識,在具體開業(yè)操作時,還需要總部的豐富經(jīng)驗加以指導,才能順利進行。一個運作的特許經(jīng)營事業(yè),一定有一份完整的操作手冊。加盟者各自的文化背景不同,管理手法不同,表現(xiàn)出來的服務素質也不同??偛恐贫ú僮魇謨裕⒐餐瑯藴?,所以一份合格的操作手冊可以說是健康特許經(jīng)營事業(yè)的標志。漢堡店集團,他們對加盟者的選擇非常嚴格,而當選定之后,他們對于新加盟者的協(xié)助也十分重視,決不馬虎。他們甚至在加盟協(xié)約中作了明確規(guī)定。為了提高/增加事業(yè)成功,加盟者必須按總部的要求和指導來籌備工作,而且總部直接派工作人員到加盟店幫助工作兩至三個月,直到加盟店業(yè)務上軌道為止。后特許人應為受許人提供開業(yè)后的各種后續(xù)服務。為了使加盟店永遠保持優(yōu)佳、完善的狀態(tài),總部還需要不斷向加盟店提供各種后續(xù)服務,以協(xié)助加盟店擴大發(fā)展業(yè)務,扶持營業(yè)額和收銀。這些后續(xù)服務包括:提供貨源、市場調查測試、改進產(chǎn)品品種和質量、實地監(jiān)控、現(xiàn)場技術問題的解決、整體業(yè)務咨詢、廣告和公關促銷等等。
當然,總部對加盟店的支援是多方面的,甚至包括在簽訂的合約上列明提高/增加加盟者的較低收銀,以解決加盟者一旦經(jīng)常失敗便血本無歸的顧慮。智慧之選者一方面要了解總部提供多少項支援;另一方面還要了解這些支援的感覺。如廣告宣傳,不僅要知道一年的廣告費用是多少,主要廣告媒體,全國性還是地區(qū)性廣告宣傳,宣傳的次數(shù),還要了解廣告的制作水平,在社會中的影響,以及總部有無指定的廣告公司等。
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1.特許人應為受許人提供全面的培訓。?
一般情況下,大多數(shù)制度完善的特許經(jīng)營總部,都會開設一個系統(tǒng)的訓練課程,使新加盟者對經(jīng)營和管理專業(yè)知識有全面的了解,其中包括:如何做計劃?如何申請銀行借錢?如何選擇適當?shù)攸c?如何做預算?如何安排人?如何進行商場日常作業(yè)等等,都可以從總部的訓練課程中得到系統(tǒng)的認識。
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2.特許人應為受許人提供業(yè)務指導和協(xié)助。?
新加盟者在經(jīng)過培訓之后,只是對經(jīng)營管理有了思想上的準備和專業(yè)上的認識,在具體開業(yè)操作時,還需要總部的豐富經(jīng)驗加以指導,才能順利進行。一個運作的特許經(jīng)營事業(yè),一定有一份完整的操作手冊。加盟者各自的文化背景不同,管理手法不同,表現(xiàn)出來的服務素質也不同??偛恐贫ú僮魇謨裕⒐餐瑯藴?,所以一份合格的操作手冊可以說是健康特許經(jīng)營事業(yè)的標志。漢堡店集團,他們對加盟者的選擇非常嚴格,而當選定之后,他們對于新加盟者的協(xié)助也十分重視,決不馬虎。他們甚至在加盟協(xié)約中作了明確規(guī)定。為了提高/增加事業(yè)成功,加盟者必須按總部的要求和指導來籌備工作,而且總部直接派工作人員到加盟店幫助工作兩至三個月,直到加盟店業(yè)務上軌道為止。后特許人應為受許人提供開業(yè)后的各種后續(xù)服務。為了使加盟店永遠保持優(yōu)佳、完善的狀態(tài),總部還需要不斷向加盟店提供各種后續(xù)服務,以協(xié)助加盟店擴大發(fā)展業(yè)務,扶持營業(yè)額和收銀。這些后續(xù)服務包括:提供貨源、市場調查測試、改進產(chǎn)品品種和質量、實地監(jiān)控、現(xiàn)場技術問題的解決、整體業(yè)務咨詢、廣告和公關促銷等等。
當然,總部對加盟店的支援是多方面的,甚至包括在簽訂的合約上列明提高/增加加盟者的較低收銀,以解決加盟者一旦經(jīng)常失敗便血本無歸的顧慮。智慧之選者一方面要了解總部提供多少項支援;另一方面還要了解這些支援的感覺。如廣告宣傳,不僅要知道一年的廣告費用是多少,主要廣告媒體,全國性還是地區(qū)性廣告宣傳,宣傳的次數(shù),還要了解廣告的制作水平,在社會中的影響,以及總部有無指定的廣告公司等。
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