加盟店如何做親睦鄰之間的工作

　　俗話(huà)說(shuō)：近廟欺神。往往一座香火鼎盛的廟宇，有很多前來(lái)求神祈佛的香客信徒，可是往往都是外來(lái)的香客，而住在附近的居民往往不是其香客信徒，甚至是其反對(duì)者或反感者；這是為什么呢？正是因?yàn)樘咏?、太了解了，而且可能由于沒(méi)有神秘感，或未蒙其利而先蒙其害，如受噪音、污染、生活品質(zhì)受到改變而起沖突等等，或要求太多（因其便利性便隨時(shí)可祈神賜福）或太過(guò)急切而變成不靈、不信任。

　　而商店服務(wù)業(yè)也是有同樣的通病，而且尤其是營(yíng)業(yè)額比較高的的店，可能會(huì)由于顧客太多并且良莠不齊麗帶來(lái)左鄰右舍的生活受到干擾，如噪音、進(jìn)出人員復(fù)雜、垃圾亂丟、臟亂、停車(chē)、交通受干擾，或是由于員工舉止不注意使好鄰居變成仇人；于是鄰近的居民或經(jīng)常進(jìn)出的人反而不是我們的顧客，這種情況其實(shí)是頗為尷尬而且也是值得我們注意的。

　　經(jīng)營(yíng)加盟店的店主們?cè)?jīng)做過(guò)調(diào)查嗎？同一條街、同一棟樓，左鄰右舍有多少百分比是你的顧客呢？當(dāng)你調(diào)查實(shí)況時(shí)，可能會(huì)嚇一跳，為什么鄰近且方便的顧客反而不是你的顧客呢？為什么鄰近且方便的顧客反而沒(méi)來(lái)呢？這正是值得加盟主警惕的。故加盟主一定要做好下列事項(xiàng)：

　　1．灌輸員工正確的客戶(hù)服務(wù)觀念，不僅僅是對(duì)進(jìn)店的顧客，只要他穿著加盟店的服裝，或是戴有加盟店的標(biāo)志或是開(kāi)著加盟店的車(chē)，他的行為就會(huì)影響著加盟店的形象，所以既使是不在店內(nèi)，也要注意自己的一舉一動(dòng)是否會(huì)影響周邊的顧客，如妨害安寧，交通不禮讓、搶停車(chē)位、喧嘩吵鬧、隨地吐痰、亂丟紙屑、見(jiàn)面不友善等，這一切都看在附近居民的眼里，故會(huì)引起附近居民的反感。

　　2．定期拜訪附近的居民商店，看看有什么值得借鑒的方式。

　　3．不定期發(fā)放折扣券或贈(zèng)品兌換券給附居民或常進(jìn)出此商圈的人，也許有機(jī)會(huì)他們就會(huì)成為加盟店的顧客。

　　4．定期訪談附近意見(jiàn)開(kāi)拓者（大樓委員會(huì)、管理人員、居委會(huì)等等）5．多參加附近居民的活動(dòng)，如大樓住戶(hù)會(huì)議、里民大會(huì)、公益活動(dòng)、非正式的聚會(huì)

　　6．邀請(qǐng)商圈內(nèi)有代表性的人來(lái)店參觀指導(dǎo)，并給予適當(dāng)?shù)慕哟?/font>