怎樣考察加盟總部可提供的支援？

　　智慧之選者加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，總部能否給予支援，以及能給予多大程度上的支援對(duì)智慧之選者來(lái)說(shuō)關(guān)系重大。對(duì)加盟者而言，自然希望能使用總部已經(jīng)打響的招牌，而且希望在總部強(qiáng)有力的支持和幫助下迅速走上正軌，取得合格的經(jīng)濟(jì)效益。以下簡(jiǎn)要介紹一下對(duì)總部可提供的支援進(jìn)行考察的標(biāo)準(zhǔn)。

??? (1)連鎖總部應(yīng)為加盟者提供全面的培訓(xùn)課程
??? 為了使新加盟者對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理的專業(yè)知識(shí)有全面的了解，一般情況下，大多數(shù)制度完善的連鎖經(jīng)營(yíng)總部，都會(huì)開(kāi)設(shè)一個(gè)系統(tǒng)的訓(xùn)練課程，其中包括：如何做計(jì)劃，如何申請(qǐng)銀行借錢(qián)，如何選適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，如何做預(yù)算，如何安排人力，如何進(jìn)行商場(chǎng)日常作業(yè)等等。加盟商可以從總部的訓(xùn)練課程中得到系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，從而能夠很好地運(yùn)作自己的企業(yè)。

??? (2)連鎖總部為加盟者提供業(yè)務(wù)幫助和輔導(dǎo)
??? 培訓(xùn)只是優(yōu)先步，新加盟者在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，只是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有了思想上的準(zhǔn)備和專業(yè)上的認(rèn)識(shí)，在具體開(kāi)業(yè)操作時(shí)，還需要總部以豐富的經(jīng)驗(yàn)加以指導(dǎo)，以提高/增加其事業(yè)得以順利進(jìn)行。
??? 一個(gè)運(yùn)作的連鎖經(jīng)營(yíng)事業(yè)，必須要有一份完整的操作手冊(cè)。由于加盟者各自的文化背景不同，管理手法不同，表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)素質(zhì)也不同，所以總部需要制定操作手冊(cè)，以建立共同標(biāo)準(zhǔn)。例如，風(fēng)靡全球的快餐業(yè)巨頭漢堡店集團(tuán)，他們對(duì)加盟者的選擇非常嚴(yán)格，并且當(dāng)選定之后，他們也十分注重加大對(duì)新加盟者的協(xié)助，決不采取任其自生自滅的態(tài)度。他們甚至在加盟協(xié)約中作了明確規(guī)定：為了提高/增加事業(yè)成功，加盟者必須按總部的要求和指導(dǎo)來(lái)籌備工作，而且總部直接派工作人員到加盟店幫助工作2～3個(gè)月，直到加盟店業(yè)務(wù)走上軌道為止。
??? 張敏女士是創(chuàng)業(yè)大軍中的一員，早期經(jīng)營(yíng)一家小飾品店，生意還可以。但也賺不到什么錢(qián)，原因在于她賣(mài)的東西質(zhì)量差的不爭(zhēng)取進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，而質(zhì)量好的東西卻沒(méi)有品牌，也賣(mài)不上價(jià)錢(qián)。后來(lái)，張女士決定聽(tīng)從朋友的建議加盟一家品牌飾品的連鎖店。
??? 在對(duì)各個(gè)飾品連鎖商的加盟條件及價(jià)位進(jìn)行比較后，她選擇了一家剛剛發(fā)展起來(lái)的韓國(guó)飾品。據(jù)張女士介紹，她選擇這家連鎖店的原因主要有：韓國(guó)飾品制作精美、質(zhì)量可靠，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較受歡迎。這家加盟商的加盟費(fèi)用不是很高，而且自己有鋪面，到時(shí)候加盟商進(jìn)行統(tǒng)一裝修就可以了，在網(wǎng)上看到這個(gè)加盟商的口碑還是很不錯(cuò)的。
??? 接下來(lái)的事情如張女士預(yù)料的一樣，加盟商為她做好了一切事情。指導(dǎo)市場(chǎng)、產(chǎn)品陳列、派送贈(zèng)品等都由加盟商主動(dòng)操作，還用了一周左右的時(shí)間對(duì)張女士進(jìn)行培訓(xùn)，這讓張女士很意外。張女士原以為，開(kāi)飾品店只需要跟客人討價(jià)還價(jià)就可以了，沒(méi)什么可培訓(xùn)的。但是培訓(xùn)回來(lái)，她就改變了看法，發(fā)現(xiàn)飾品經(jīng)營(yíng)的講究還真不少。以前就是看顧客喜歡就買(mǎi)了，現(xiàn)在還要學(xué)習(xí)各種飾品的使用方法，一個(gè)簡(jiǎn)單的飾品在靈巧的手上能變幻出很多不同樣式的發(fā)型等。
??? 掌握了這些本事，張女士的店鋪如期開(kāi)業(yè)。在開(kāi)業(yè)的優(yōu)先天連鎖總部就派人員在現(xiàn)場(chǎng)演示頭飾的靈巧運(yùn)用，從而吸引了大量女孩駐足觀看，創(chuàng)造了開(kāi)業(yè)當(dāng)天5 0 0 優(yōu)惠的銷售額，差不多是張女士沒(méi)有加盟前半個(gè)月的銷售額。而且總部指派的人員連續(xù)在張女士那里呆了半個(gè)多月，悉心教授張女士飾品中較為復(fù)雜的造型。接下來(lái)的時(shí)間里張女士的店差不多每天都有女孩子慕名前來(lái)，還有的是忘記了怎么佩戴買(mǎi)回去的飾品而前來(lái)求教的，對(duì)此，張女士都一一耐心接待，爭(zhēng)取了不少回頭客。現(xiàn)在，張女士的飾品店生意一直不錯(cuò)。

??? (3)連鎖總部應(yīng)為加盟者提供開(kāi)業(yè)后的各種后續(xù)服務(wù)
??? 連鎖經(jīng)營(yíng)是個(gè)體系完整的運(yùn)營(yíng)方式，其中有培訓(xùn)、服務(wù)幫助，但這還不是全部，為了使加盟店永遠(yuǎn)保持優(yōu)佳、完善的狀態(tài)，總部還需要不斷向加盟店提供各種后續(xù)服務(wù)，以協(xié)助加盟店擴(kuò)大發(fā)展業(yè)務(wù)，扶持營(yíng)業(yè)額和收銀。這些后服務(wù)包括：提供貨源、市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試、改進(jìn)產(chǎn)品品種和質(zhì)量、實(shí)地監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的解決、整體業(yè)務(wù)咨詢、廣告和公關(guān)促銷等等。當(dāng)然，總部對(duì)加盟店的支援是多方面的，甚至包括在簽訂的合約上列明提高/增加加盟者的較低收銀，以解決加盟者一旦經(jīng)營(yíng)失敗便血本無(wú)歸的顧慮。