貴重衣物保價干洗防糾紛更合格

　　價值100優(yōu)惠的羽絨服，花了35元去干洗，沒想到越洗越臟，還出現(xiàn)了黃色大塊斑點和小黑點。說起這件事情，長沙市民涂女士就氣憤。

　　隨著春季的到來，冬衣干洗迎來了高峰期，由此引發(fā)的衣物干洗糾紛明顯增加，近長沙市岳麓區(qū)消委就連續(xù)接到3起投訴。

　　【投訴】衣物干洗問題多

　　今年3月28日，家住長沙岳麓區(qū)的黃先生將一件毛料棉襖送到干洗加盟店清洗，讓他沒想到的是，當(dāng)過幾天去取衣服時，衣服卻已經(jīng)縮水變色，看不出本來面目了。黃先生立即向干洗店反映，干洗店并不認(rèn)為是他們的過錯。為此，黃先生特意買了一件一模一樣的棉襖進(jìn)行比較。 “店家依然拒絕賠償。”黃先生很郁悶，無奈他只得向岳麓區(qū)消委求助。

　　同樣，今年2月5日，長沙市民劉小姐送洗白色的絲綢旗袍，花了3優(yōu)惠的干洗費，可取回的卻是一件里子已經(jīng)洗破的殘破旗袍。但干洗店卻拒絕賠償，劉小姐一氣之下向岳麓區(qū)消委投訴。

　　【走訪】無人要求保價

　　現(xiàn)在正是冬衣干洗的旺季。這兩天，記者走訪了長沙部分干洗店，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。

　　在芙蓉區(qū)一家干洗店，店里掛滿了厚厚的冬衣。店外懸掛著洗衣價格表，但沒有任何保價提示或提醒。記者在這家店門口站了幾分鐘，看到有幾個人送冬衣來干洗，可問得多的是“什么時候能拿衣服”、“多少錢”，沒有一個人問“洗壞了會怎么辦”、“需要保價嗎”。

　　有數(shù)據(jù)顯示，雖然現(xiàn)在湖南的正規(guī)干洗加盟店超過30%，但是，三五臺洗衣機(jī)、一臺烘干機(jī)就敢接干洗業(yè)務(wù)的店面也并不少。其中不乏沒有領(lǐng)取營業(yè)證照的“黑店”，絕大多數(shù)從業(yè)者沒有受過專業(yè)培訓(xùn)，不少小店采用已淘汰的舊設(shè)備和低劣的洗衣劑，洗衣根本得不到提高/增加。

　　特別提示

　　有檔次衣物要保值精洗

　　岳麓區(qū)消委工作人員特別提醒消費者：針對100優(yōu)惠以上的有檔次衣物提倡保值精洗，及當(dāng)事人雙方簽訂保值合同，事先約定衣物的價值，按照價值的3%至5%收取精洗費，如果發(fā)生衣物被經(jīng)營者損壞的現(xiàn)象，按保值金額進(jìn)行賠償。

　　消費警示

　　干洗衣服要做到“三明四不要”

　　針對日益增多的干洗問題投訴，長沙市岳麓區(qū)消委發(fā)出今年第1號消費警示，提醒消費者在干洗衣服時做到“三明四不要”。

　　三明：

　　看明，看明衣服有沒有破損和掉色。講明，將存在的問題要當(dāng)面講明。寫明，對存在的問題以及對問題的解決意見寫明。

　　四不要：

　　不要以為干洗能將很臟的衣服徹底洗凈；不要以為干洗環(huán)保，建議消費者干洗衣服后放在室外晾2-3天再穿；不要以為商家的格式條款必須遵守，如果商家的格式條款侵犯了消費者的合法權(quán)益，同樣可以要求賠償；不要以為連鎖店開得越大就信譽(yù)度越高。