??? 2005年7月，泰德成為美信的南京加盟商，雙方的合作由此開始。曹煜告訴記者，他在當(dāng)時(shí)還做了一個(gè)新的嘗試，把幾家門店的經(jīng)營權(quán)交給執(zhí)業(yè)藥師，“讓他們來做老板，主要是在經(jīng)濟(jì)上給予支持，或者讓他們參股，或者給他們一定的股份?！?/DIV>
??? 在課堂上，記者結(jié)識(shí)了來自廣東中山的執(zhí)業(yè)藥師馬丹。馬丹曾在深圳一致藥店做過銷售工作，他想自己開一家藥店。他表示：“現(xiàn)在藥店都不好做，我有一位朋友在一家有名的連鎖企業(yè)工作，他們有200多家門店，贏利的只有60多家。做藥店要做長線，專業(yè)服務(wù)肯定是今后的方向，所以我這次專門來聽聽美信是怎么做的，我覺得內(nèi)容非常好。”不過馬丹心存顧慮，既然藥店那么難做，“美信憑什么可以讓加盟店在6個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)贏利，我認(rèn)為這是很難做到的?！?/DIV>
??? 記者向陳云龍?zhí)岢鲞@個(gè)問題，他的回答是：“據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們加盟店的成功機(jī)率為97%。有幾家做得不好的加盟店均出于客觀原因，有的是受到市政規(guī)劃的影響，有的是因?yàn)榧用松瘫旧碣Y金不足而退出。佛山的區(qū)域加盟商加盟美信后，其藥店收銀增幅達(dá)到30%。”
??? 對于這么大幅度的提升，一位深圳的女執(zhí)業(yè)藥師提出了質(zhì)疑。她對記者說，她有一位朋友在北京開幾家美信的加盟店，都賺到了錢，所以她也想嘗試開一家，“大家都是做這行的，你說你能提供有競爭力的產(chǎn)品組合，可現(xiàn)在別的藥店不是也在做品類管理、關(guān)聯(lián)銷售嗎？憑什么說你的產(chǎn)品組合就比別人的有優(yōu)勢呢？”
???? 陳云龍解釋，他們向加盟店提供的產(chǎn)品組合都是從藥店收集數(shù)據(jù)分析后的成果，實(shí)踐說明，這些產(chǎn)品組合在市場上非常有競爭力。曹煜告訴記者：“在我們加盟店的產(chǎn)品組合中，美信提供了75%，我們自己的占了25%。美信取的是一個(gè)平均值，但各地的情況不同，需要根據(jù)實(shí)際做出一些相應(yīng)的調(diào)整。”
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專業(yè)才有生命力
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??? 上文提到的那位深圳女執(zhí)業(yè)藥師為何偏偏看中美信呢？她對記者說，其實(shí)有許多開藥店的人都不懂得藥店經(jīng)營，他們都是從別的行業(yè)進(jìn)來的。這幾年大家都在打價(jià)格戰(zhàn)，但現(xiàn)在單靠價(jià)格越來越不靈光了，藥品零售市場的監(jiān)管日趨嚴(yán)格、規(guī)范，藥店要想獲得競爭優(yōu)勢和時(shí)間久的生命力，惟有走專業(yè)服務(wù)的道路。
??? 這位女執(zhí)業(yè)藥師說出了業(yè)內(nèi)人士的普遍心聲。北京百濟(jì)堂大藥房董事長唐清偉坦陳，雖然價(jià)格戰(zhàn)還在打，但大家都有點(diǎn)疲了，都在做提高專業(yè)服務(wù)素質(zhì)的工作，他們的目標(biāo)是讓老百姓“花少的錢，買對癥的藥”，為此，該店增加了藥師的數(shù)量，并招聘一些專業(yè)人士（如心理醫(yī)師）為顧客提供專業(yè)的服務(wù)，“現(xiàn)在的都市人有很多屬于亞健康行列，他們在這方面的需求很大。”
??? 記者讓曹煜對其與美信的合作做個(gè)總體的評價(jià)，曹煜表示，合作達(dá)到了雙方預(yù)定的目標(biāo)，“從結(jié)果來看，質(zhì)（管理）的提升要比量（銷量）的提升大得多?！彼a(bǔ)充說，管理技術(shù)是國內(nèi)許多藥店都欠缺的，這就是他們當(dāng)初為什么選擇與美信合作的主要原因。
??? 專業(yè)服務(wù)的方向究竟在現(xiàn)階段有沒有生命力呢？雖然越來越多的人認(rèn)同專業(yè)化方向，但畢竟生存問題是首先有待解決的，因此我們不難理解為什么對“專業(yè)藥房”——美信產(chǎn)生興趣的人數(shù)量大增。
??? 據(jù)陳云龍透露，美信今年上半年的發(fā)展非常樂觀，估計(jì)全年可增開門店160家，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前幾年。
??? 張國芳告訴記者，雖然美信一直在朝著專業(yè)化的方向走，但還沒有完全做到位，還要繼續(xù)努力，加強(qiáng)加盟店的執(zhí)行力。他回答那些對美信贏利能力有所懷疑的執(zhí)業(yè)藥師們，美信的加盟店已經(jīng)用事實(shí)說明這方面是有扶持的，而且美信的終目標(biāo)是贏利。
??? 美國同行的經(jīng)驗(yàn)說明，充分發(fā)揮藥師的作用可以擴(kuò)大藥店的增長空間，其中一個(gè)好處是，提供專業(yè)化服務(wù)，可以建立藥師與顧客之間的信任關(guān)系，大大降低顧客對價(jià)格的敏感度，那些高經(jīng)營品種將會(huì)為藥店帶來可觀的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
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